Novos recursos de Unificação de Mensagens Exchange 2007 SP1
Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP1
Tópico modificado em: 2008-03-18
O Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1) introduz vários recursos novos para cada função de servidor do Exchange 2007, incluindo a função de servidor Unificação de Mensagens. A Unificação de Mensagens foi aprimorada e vários recursos novos foram adicionados no Exchange 2007 SP1. Para usar a maioria desses recursos, você deverá implantar corretamente o Microsoft Office Communications Server 2007 em seu ambiente. Este tópico discute os recursos novos e aprimorados que são adicionados quando você instala o Exchange 2007 SP1.
Para obter mais informações sobre os novos recursos de outras funções de servidor do Exchange 2007 incluídas no Exchange 2007 SP1, consulte O que há de novo no Exchange Server 2007 SP1.
Para baixar o Exchange 2007 SP1, consulte Downloads do Exchange Server 2007.
Recursos do Exchange 2007 SP1 com o Communications Server 2007
Para usar os recursos novos e aprimorados no Exchange 2007 SP1 quando você integrar o Communications Server 2007 em seus ambientes, os seguintes requisitos devem ser atendidos:
O Exchange 2007 SP1 deve estar sendo executado em todos os servidores de Unificação de Mensagens da organização.
O Communications Server 2007 deve estar sendo executado na organização.
O Exchange 2007 SP1 e o Communications Server 2007 devem estar configurados corretamente.
Para planejar e implantar corretamente o Exchange 2007 SP1 e o Communications Server 2007 em seu ambiente de Unificação de Mensagens, você deverá seguir as etapas de planejamento e implantação fornecidas no Guia de planejamento e implantação do Microsoft Office Communications Server 2007 Enterprise Voice. Este guia está disponível na página Office Communications Server and Client Documentation Rollup do Centro de Download da Microsoft.
Para obter mais informações sobre como planejar a implantação do Communications Server 2007 e da Unificação de Mensagens do Exchange 2007, consulte Planejando uma implantação da Unificação de Mensagens do Exchange 2007 e do Office Communications 2007 Server.
Para obter mais informações sobre como implantar a Unificação de Mensagens do Exchange 2007 e o Communications Server 2007, consulte Configurando a Unificação de Mensagens e o Office Communications Server 2007.
A seguir, um resumo dos recursos da Unificação de Mensagens que estão disponíveis em um ambiente integrado do Exchange 2007 SP1 e do Communications Server 2007:
Suporte para tipos adicionais de planos de discagem de UM Para interoperar com o Communications Server 2007, a Unificação de Mensagens do Exchange 2007 SP1 oferece suporte para os seguintes tipos adicionais de planos de discagem de UM: URI do SIP e E.164. É possível configurar esses planos de discagem de UM usando o Shell de Gerenciamento do Exchange e também o Console de Gerenciamento do Exchange. O Console de Gerenciamento do Exchange permite que você crie os planos de discagem de UM dos tipos URI do SIP e E.164 usando o assistente Novo Plano de Discagem. Também é possível usar o Console de Gerenciamento do Exchange para fornecer URIs (Uniform Resource Identifiers) do SIP (Protocolo de Início de Sessão) ao habilitar usuários e associá-los a um plano de discagem do URI do SIP.
Para obter mais informações sobre os tipos de planos de discagem de UM disponíveis na Unificação de Mensagens do Exchange 2007, consulte Compreendendo os planos de discagem de Unificação de Mensagens.
Lógica adicional para determinar números de chamada internos O escopo da determinação de números de chamada internos tem um aumento significativo no Exchange 2007 SP1. A versão RTM (Versão de Produção) do Exchange 2007 determina números de ramal internos em apenas duas origens. Essas origens são os números de ramal de outros usuários habilitados para UM no mesmo plano de discagem de UM do usuário que está realizando a chamada e a lista de contatos do usuário que está recebendo a chamada. No Exchange 2007 SP1, a Unificação de Mensagens também determina números de ramal internos para todos os usuários na floresta do Active Directory.
No Exchange 2007 RTM e Exchange 2007 SP1, quando um usuário estiver habilitado para a Unificação de Mensagens, a caixa de correio recebe um endereço de proxy de Unficação de Mensagens do Exchange (endereço de proxy EUM) que contém seus números de ramal. A Unificação de Mensagens tenta encontrar o número de ramal de um nome de usuário, pesquisando na lista de endereços global (GAL) e nos Contatos pessoais da parte chamada para obter uma correspondência. Se não for possível encontrar uma correspondência, o Exchange usará apenas o número de ramal da mensagem de email para chamadas não atendidas. Você pode habilitar a Unificação de Mensagens para encontrar o ramal do nome de usuário, executando uma destas tarefas:
Habilite o usuário para a Unificação de Mensagens usando o cmdlet Enable-UMMailbox ou o Console de Gerenciamento do Exchange. Para obter mais informações sobre como habilitar um usuário para Unificação de Mensagens, consulte Como habilitar um usuário para Unificação de Mensagens.
Use o cmdlet Set-Mailbox para criar um endereço de proxy EUM secundário para o usuário. Para obter mais informações sobre como criar um endereço de proxy EUM secundário para um usuário, consulte Como configurar os números de ramais para um usuário habilitado para UM.
Adicione a parte chamada como um contato pessoal no Outlook e inclua o número do ramal do contato.
O Communications Server 2007 estendeu o esquema do Active Directory para armazenar os números de cada usuário no formato E.164. Para corresponder a ramais de comprimento fixo de entrada, cujo comprimento é definido pelo plano de discagem, um administrador de Unificação de Mensagens do Exchange deve definir o atributo InternationalNumberFormat nas propriedades do plano de discagem de UM. O valor do atributo é pré-fixado para o número de ramal de entrada. O número resultante é correspondido aos números do usuário no serviço de diretório do Active Directory que estejam armazenados no formato E.164.
Por exemplo, um administrador de Unificação de Mensagens cria um plano de discagem de UM chamado Redmond WA, EUA. Ele define o atributo InternationalNumberFormat como “142570xxxxx”. Neste exemplo, o número de Xs é determinado pelo comprimento do ramal, que, neste caso, é de cinco dígitos. Se o servidor de Unificação de Mensagens atender uma chamada de entrada que possua o ramal 12345, ele irá combinar esse ramal com o valor do atributo InternationalNumberFormat para obter o número de telefone “tel:+14257012345”. Esse número resultante é correspondido aos números armazenados para todos os usuários na floresta do Active Directory.
Dica
InternationalNumberFormat é um atributo de valor único e só pode ter um único valor configurado. Portanto, somente um prefixo poderá ser correspondido, mesmo se uma organização usar vários prefixos (por exemplo, “14257022222” “14257133333”).
Notificação quando um chamador deixa uma mensagem de voz e o número de telefone de destino usa o encaminhamento de chamadas Por exemplo, o Usuário 1 usa o Microsoft Office Communicator 2007 para ligar para o Usuário 2 e o Usuário 2 configurou o encaminhamento de chamadas para encaminhar chamadas para o Usuário 3. Se o Usuário 3 não atender a chamada, ela será desviada para o servidor de Unificação de Mensagens. O servidor de Unificação de Mensagens irá atender a chamada e gravar uma mensagem. Então, irá enviar as informações de volta para o Usuário 1, que irá indicar para quem a mensagem de voz foi roteada. Essas informações são processadas pelo cliente Office Communicator. O Usuário 1 pode ver que uma mensagem está sendo deixada para o Usuário 3, mas não para o Usuário 2.
Dica
Este recurso só está disponível quando você usa o cliente Office Communicator 2007 como o telefone do chamador.
Suporte para gravação de mensagens de voz de alta fidelidade na Unificação de Mensagens do Exchange O suporte para som de alta fidelidade usando o codec RTAudio é adicionado quando o Exchange 2007 SP1 é usado com o Communications Server 2007.
Este recurso está disponível quando uma chamada de voz é iniciada usando o Office Communicator 2007 e o destinatário da mensagem de voz reproduz a mensagem usando o Microsoft Office Outlook 2007 ou a versão 2007 do Outlook Web Access. Os dois cenários a seguir oferecem suporte à gravação de alta fidelidade e ao recurso de reprodução:
Cenário 1 Um servidor de Unificação de Mensagens atende uma chamada em nome de um assinante e uma das seguintes situações é verdadeira:
O codec de áudio do assinante está definido como WMA.
O codec de áudio do assinante não está configurado e o codec de áudio do plano de discagem de UM associado ao assinante está definido como WMA.
Cenário 2 Um assinante de Unificação de Mensagens, cujo codec de áudio do plano de discagem de UM associado está definido como WMA, efetua logon na Unificação de Mensagens, localiza alguém no diretório e deixa uma mensagem para essa pessoa.
Para obter mais informações sobre os codecs de áudio que são usados na Unificação de Mensagens, consulte Compreendendo codecs de áudio da Unificação de Mensagens.
Chamadas Tocar no Telefone não podem ser encaminhadas automaticamente quando são reproduzidas no Office Communicator 2007 No Exchange 2007 RTM, o recurso Tocar no Telefone da Unificação de Mensagens permite que os usuários vejam se têm uma mensagem de voz no Outlook ou no Outlook Web Access, encaminhem a mensagem para o número de telefone que desejam e usem esse telefone para ouvir a mensagem. Quando o Exchange 2007 SP1 é usado junto com o Communications Server 2007, o número de Tocar no Telefone pode ser um ponto de extremidade do Microsoft Office Communicator 2007. Se você tiver configurado o encaminhamento de chamadas para um número de telefone alternativo, a chamada Tocar no Telefone será enviada para o número de Tocar no Telefone que é configurado como um ponto de extremidade do Office Communicator 2007 e a chamada não será encaminhada para o número de telefone alternativo. Esse recurso oferece proteção adicional para mensagens de voz porque garante que uma mensagem de voz não será encaminhada para nenhuma outra pessoa que não o destinatário pretendido.
É possível acessar o Outlook Voice Access a partir do Office Communicator 2007 sem exigir que o usuário insira um PIN Se um usuário estiver conectado ao Office Communicator 2007, ele poderá acessar o Outlook Voice Access diretamente, pressionando o botão Chamar caixa postal no Office Communicator 2007. Como o usuário já está autenticado no servidor que está executando o Communications Server 2007, não será solicitado que o usuário insira o PIN do Outlook Voice Access.
Dica
Esta funcionalidade só está disponível quando o usuário está usando o cliente Office Communicator 2007.
Clientes Office Communicator 2007 podem associar assuntos e prioridades a mensagens de voz Quando usuários do Office Communicator 2007 realizam chamadas, eles podem associar um assunto e uma prioridade a elas. Quando uma chamada é associada a uma prioridade ou assunto, o servidor de Unificação de Mensagens retransmite o assunto e a prioridade da chamada nas mensagens de email que gera para chamadas não atendidas e notificações de mensagem de voz. Além disso, se uma chamada for iniciada a partir de uma mensagem de email que o usuário estiver lendo, a Unificação de Mensagens irá usar o assunto e a prioridade originais do email ao gerar mensagens de email para chamadas não atendidas e notificações de mensagem de voz.
Suporte para fluxos de mídia atravessarem firewalls Este recurso habilita servidores da Unificação de Mensagens para comunicação com pontos de extremidade fora de um firewall corporativo. O Serviço de Autenticação A/V autentica o tráfego de mídia VoIP conforme ele flui através do servidor de Borda do Communications Server 2007 Access, no qual ele está co-localizado. Nesta situação, o servidor de Unificação de Mensagens está associado a um pool do Communications Server 2007 e obtém os tokens de autenticação apropriados do servidor de Borda do Communications Server 2007 Access que está atendendo esse pool do Communications Server 2007 específico.
Quando o tráfego de Unificação de Mensagens precisa atravessar um firewall corporativo, os servidores da Unificação de Mensagens precisam ter o nome do servidor de Borda do Communications Server 2007 Access que está atribuído a cada pool do Office Communications Server para que possam obter os tokens de autenticação apropriados.
Integração de mensagens de email de notificação de chamada não atendida com o Office Communicator 2007 Em implantações que incluem a Exchange 2007 Unificação de Mensagens do RTM e Office e clientes Communicator 2005, as notificações de chamadas são geradas de forma independente. Por exemplo, se um usuário habilitado para UM que estiver usando o Office Communicator não atender uma chamada, duas mensagens de notificação de chamada não atendida serão geradas na Caixa de Entrada do usuário: uma da Unificação de Mensagens do Exchange 2007 e uma do Office Communicator 2005. Quando o Exchange 2007 SP1 é integrado com o Communications Server 2007, os usuários que estão utilizando o Office Communicator 2007 recebem apenas uma única notificação de chamada não atendida em suas Caixas de Entrada.
Recursos do Exchange 2007 SP1 sem o Communications Server 2007
Os seguintes recursos estão disponíveis no Exchange 2007 SP1 sem integração de seu ambiente de Unificação de Mensagens com o Communications Server 2007:
Suporte a SRTP (Protocolo de Transporte em Tempo Real Seguro) Este recurso habilita o tráfego de mídia SRTP para fluxos de e para a Unificação de Mensagens do Exchange. Você pode configurar o suporte a SRTP usando o Shell de Gerenciamento do Exchange ou o Console de Gerenciamento do Exchange. As configurações do SRTP estão localizadas no objeto de plano de discagem de UM.
Por padrão, quando você criar um plano de discagem de UM ele irá se comunicar de modo Não protegido e os servidores de Unificação de Mensagens associados ao plano de discagem de UM irão enviar e receber dados de gateways IP, IP PBXs e outros computadores do Exchange 2007 sem usar criptografia. No modo Não protegido, tanto o canal de mídia do RTP (Protocolo de Transporte em Tempo Real) como as informações da sinalização de SIP não são criptografadas.
É possível configurar um servidor de Unificação de Mensagens para usar protocolo MTLS (Mutual Transport Layer Security) para criptografar o tráfego de SIP e RTP que é enviado e recebido de outros dispositivos e servidores. Quando você adiciona um servidor de Unificação de Mensagens a um plano de discagem de UM e configura o plano de discagem para usar o modo seguro do SIP, somente o tráfego de sinalização do SIP é criptografado. Os canais de mídia do RTP continuarão usando o protocolo TCP, que não é criptografado. No entanto, se você adicionar um servidor de Unificação de Mensagens a um plano de discagem de UM e configurar o plano de discagem para usar o modo seguro, tanto o tráfego de sinalização do SIP como os canais de mídia do RTP serão criptografados. Um canal de mídia de sinalização seguro que usa SRTP também usa MTLS para criptografar os dados VoIP.
Para obter mais informações sobre como configurar a segurança VoIP na Unificação de Mensagens, consulte Compreendendo a segurança VoIP da Unificação de Mensagens.
Suporte do Console de Gerenciamento do Exchange para configuração de TLS (Transport Layer Security) No Exchange 2007 SP1, o Console de Gerenciamento do Exchange foi estendido para permitir que você defina configurações de TLS em um plano de discagem de UM. As configurações de TLS estão localizadas no objeto de plano de discagem de UM.
Um servidor de Unificação de Mensagens pode operar em qualquer modo que estiver configurado em um plano de discagem porque o servidor de Unificação de Mensagens é configurado para atender a porta TCP 5060 para solicitações não protegidas e a porta TCP 5061 para solicitações protegidas ao mesmo tempo. Um servidor de Unificação de Mensagens pode ser associado a um ou vários planos de discagem de UM e pode ser associado a planos de discagem que tenham configurações de segurança VoIP diferentes. Um único servidor de Unificação de Mensagens pode ser associado a planos de discagem configurados para usar uma combinação de modo Não protegido, Seguro do SIP ou Protegido.
Para obter mais informações sobre segurança VoIP na Unificação de Mensagens, consulte Compreendendo a segurança VoIP da Unificação de Mensagens.
Detecção do sinal de fax dentro da banda A detecção do sinal de fax permite que um gateway IP, um IP PBX ou uma Unificação de Mensagens do Exchange determine o tipo de chamada de entrada que está sendo recebida. A detecção do sinal de fax pode funcionar de três formas:
O IP PBX ou o gateway IP detecta o sinal de fax e envia uma solicitação de novo convite usando o SDP T.38 (Session Description Protocol).
A detecção do sinal de fax pode ser realizada usando um IP PBX ou um gateway IP e a Unificação de Mensagens. Neste método, quando o gateway IP ou o IP PBX detecta o sinal de fax, ele não envia um novo convite, envia sinais CNG (fora da banda) como eventos de telefonia nomeado, conforme definido no RFC 2833. Assim que o IP PBX ou o gateway IP envia sinais CNG, o servidor de Unificação de Mensagens realiza a detecção do sinal de fax fora de banda e envia um novo convite, usando o SDP T.38.
Se o IP PBX ou o gateway IP não usar um desses métodos, a detecção de sinal de fax dentro da banda da Unificação de Mensagens deve ser ativada. Essa operação habilitará o servidor de Unificação de Mensagens para detectar sinais de fax de entrada dentro da banda. Esse recurso está desativado por padrão. Contudo, ele pode ser habilitado em ambientes que usam os IP PBXs ou gateways IP que não podem detectar sinais de fax. Para habilitar a detecção de sinal de fax dentro da banda alterando a configuração EnableInbandFaxDetection para True no arquivo globcfg.xml. O arquivo globcfg.xml está localizado na pasta \Arquivos de Programas\Microsoft\Exchange\bin de um computador que está executando a função de servidor Unificação de Mensagens.
Há suporte para o Cisco CallManager 5.x, e esse programa interage diretamente com o Exchange 2007 SP1. Contudo, o recebimento de fax não funcionará corretamente se você estiver usando o CallManager 5.x ou 6.x, mesmo se a detecção de sinal de fax dentro da banda estiver habilitada. Se você não ativar essa configuração, os servidores de Unificação de Mensagem dependerão dos gateways IP ou dos IP PBXs para detectar o sinal de fax.
Suporte de QoS (Qualidade de Serviço) usando DiffServ QoS (Qualidade de Serviço) é um conjunto de tecnologias para gerenciamento de tráfego de rede de forma econômica. As tecnologias de QoS permitem que você meça a largura de banda, detecte condições de rede que possam sofrer alteração (como congestionamento ou disponibilidade de largura de banda) e priorize ou otimize o tráfego. Differentiated Services (DiffServ) é um protocolo que define a priorização de tráfego na Camada 3 do modelo OSI. O DiffServ classifica e marca os pacotes como pertencentes a uma classe específica e é um mecanismo simples e escalável para classificação de pacotes, gerenciamento de tráfego de rede, incluindo tráfego de vídeo e de voz, e garantia de QoS (qualidade de serviço) em redes IP modernas.
Dica
Dispositivos de rede de Camada 3, como roteadores, devem oferecer suporte a DiffServ.
O DiffServ opera segundo o princípio de classificação de tráfego, onde cada pacote de dados da rede é incluído em um número limitado de classes de tráfego. No entanto, cada roteador da rede deve ser configurado para diferenciar o tráfego com base em sua classe. As classes de tráfego podem ser gerenciadas de formas diferentes, garantindo prioridade para o tráfego de maior prioridade da rede. As marcas do protocolo DiffServ para um pacote são incluídas no cabeçalho IP.
RFC 2475 define a arquitetura do protocolo DiffServ e RFC 2474 define os bits do campo do DiffServ no pacote de rede. O campo TOS (Tipo de Serviço) nos cabeçalhos IPv4 e o campo Classe do Tráfego nos cabeçalhos IPv6 são usados para os valores do protocolo DiffServ. Os seis bits mais significativos do campo DiffServ juntos são chamados de Differentiated Services Code Point (DSCP). DSCP é um campo em um pacote IP que permite que diferentes níveis de serviço sejam atribuídos ao tráfego de rede. Isso é obtido marcando-se cada pacote na rede com um código DSCP e atribuindo a ele o nível de serviço correspondente.
Dica
Se o Exchange 2007 SP1 for implantado em um computador que esteja executando o sistema operacional Windows Server 2008, você poderá inserir endereços IP e intervalos de endereços IP nos formatos IPv4 e IPv6, ou nos dois formatos. Uma instalação padrão do Windows Server 2008 permite suporte para IPv4 e IPv6. Para obter mais informaçoes sobre o suporte do Exchange 2007 SP1 para endereços IPv6, consulte Suporte a IPv6 no Exchange 2007 SP1 e SP2 (página em ingles).
No Microsoft Windows Server 2003, o TCP/IP realiza marcações de DiffServ quando o Agendador de Pacote de QoS (Qualidade de Serviço) está instalado. Quando você instala a função de servidor Unificação de Mensagens em um computador que está executando o Windows Server 2003 com o Agendador de Pacote de QoS instalado, todos os pacotes de Unificação de Mensagens de saída são remarcados com o valor de DSCP padrão de 40 (101000). No entanto, é possível alterar este valor padrão dos pacotes usando o Editor de Registros ou modificando a Diretiva de Grupo.
O serviço de Unificação de Mensagens do Exchange 2007 não realiza nenhuma classificação de pacotes de rede. No entanto, a plataforma de mídia incluída na Unificação de Mensagens instrui a pilha de rede do Windows para que todos os pacotes de áudio sejam marcados como Serviço Garantido. O sistema operacional irá, então, usar configurações de Diretiva de Grupo para determinar como os pacotes de dados devem ser marcados e irá marcar o campo TOS do cabeçalho IP. Para obter mais informações sobre QoS no Windows, consulte How QoS Works.
Por padrão, o componente Agendador de Pacotes de QoS não é habilitado no Windows Server 2003 e deve ser instalado. Ele deve ser instalado sendo adicionado como um Serviço de Rede nas propriedades de uma conexão de rede no Windows Server 2003. No entanto, o Agendador de Pacotes de QoS é instalado por padrão no Windows Server 2008.
Para obter mais informaçoes
Para obter mais informações sobre todos os recursos novos encontrados no Exchange 2007 SP1, consulte O que há de novo no Exchange Server 2007 SP1.