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Configurando a Unificação de Mensagens e o Office Communications Server 2007

  • Artigo

 

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1

Tópico modificado em: 2008-07-03

A Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange Server 2007 e o Microsoft Office Communications Server 2007 podem ser implantados juntos para fornecer mensagem de voz, IM (Mensagens Instantâneas), presença de usuário avançada, conferência de áudio e vídeo e uma experiência integrada de email e mensagem para os usuários de sua organização. Este tópico discute como configurar a Unificação de Mensagens do Exchange 2007 e o Communications Server 2007 para oferecer suporte a esses recursos.

Para obter mais informações sobre o Communications Server 2007 e baixar a referência e a documentação de Ajuda do Communications Server 2007, consulte Office Communications Server and Client Documentation Rollup.

Implantando a Unificação de Mensagens do Exchange e o Communications Server 2007

A Unificação de Mensagens do Exchange 2007 combina mensagem de voz e de email em uma única infra-estrutura de mensagens. O Enterprise Voice do Communications Server 2007 aproveita a vantagem da infra-estrutura de Unificação de Mensagens para fornecer mensagens de voz, acesso de assinante, notificação de chamada e serviços de atendedor automático.

Antes de implementar esses serviços ou recursos, você deve fazer o seguinte:

  • Instale o Communications Server 2007 na mesma topologia de serviços de diretório do Active Directory dos servidores de Unificação de Mensagens.

  • Implante as seguintes funções de servidor do Exchange 2007:

    • Função de servidor Unificação de Mensagens   O servidor de Unificação de Mensagens conecta o Exchange 2007 ao Communications Server 2007.

    • Função de servidor Transporte de Hub   O servidor de Transporte de Hub roteia as mensagens de email do servidor de Unificação de Mensagens para as caixas de correio do usuário.

    • Função de servidor Acesso para Cliente   O servidor de Acesso para Cliente hospeda os protocolos de cliente, como POP3, IMAP4, HTTPS, Outlook em Qualquer Lugar (anteriormente conhecido como RPC sobre HTTP), o serviço de Disponibilidade e o serviço de Descoberta Automática. O servidor de Acesso para Cliente também hospeda serviços da Web do Exchange.

    • Função de servidor Caixa de Correio   O servidor de Caixa de Correio hospeda as caixas de correio do usuário.

      Para obter mais informações sobre as funções de servidor incluídas no Exchange 2007, consulte Visão geral. Para obter mais informações sobre como instalar cada função de servidor incluída no Exchange 2007, consulte Nova instalação.

  • Instale o Exchange 2007 Service Pack 1 (SP1) nos computadores que tenham a função de servidor Unificação de Mensagens instalada.

  • Instale e configure o Communications Server 2007 em sua organização, da seguinte maneira:

    1. Instale o Communications Server 2007 nos servidores de sua organização.

    2. Instale um certificado válido e assinado por uma autoridade de certificação nos servidores do Communications Server 2007.

    3. Assegure-se de que o certificado instalado nos servidores Communications Server 2007 seja de confiança dos servidores de Unificação de Mensagens.

    4. Confirme se pelo menos um objeto do conjunto do Communications Server 2007 é criado durante a instalação.

Recomendações de configuração de certificados

É necessário possuir um certificado confiável em ambos os computadores que estão executando o Microsoft Exchange e o Office Communications Server 2007. Em um ambiente com o Office Communications Server 2007 e com a Unificação de Mensagens do Exchange 2007, use as diretrizes a seguir para implantar um certificado confiável:

  • Importe um certificado válido e assinado por uma autoridade de certificação (CA). Ele deve ser um certificado comercial de terceiro confiável ou um certificado de infra-estrutura de chave pública (PKI) e deverá ser importado nos computadores do Communications Server 2007 e nos servidores Exchange que estão com as funções de servidor de Unificação de Mensagens e de Acesso para Cliente instaladas.

  • O cenário de implantação de certificado mais simples é importar o mesmo certificado comercial de terceiros ou PKI para cada servidor Exchange 2007 que possua as seguintes funções instaladas: Unificação de Mensagens, Acesso para Cliente e Transporte de Hub. Além disso, instale esse certificado confiável em todos os computadores que estiverem executando o Office Communications Server 2007. Isso ajudará a simplificar a implantação do seu certificado e reduzir a sobrecarga administrativa associada à implantação de certificados. No entanto, é necessário obter um certificado confiável compatível com Nomes de Assunto Alternativos (SANs).

    Dica

    Se você estiver usando um plano de discagem Protegido ou SIP Protegido, um certificado confiável será necessário entre os servidores de Unificação de Mensagens e os gateways IP ou se uma conexão SIP direta for usada. Se você estiver usando um plano de discagem Protegido ou SIP Protegido, será possível usar o mesmo certificado confiável utilizado entre os computadores do Communication Server 2007 e os servidores de Unificação de Mensagens, Acesso para Cliente e Transporte de Hub.

  • Embora você possa instalar a função de servidor Unificação de Mensagens e outras funções de servidor do Exchange 2007 no mesmo computador, quando estiver implantando o Communications Server 2007, recomenda-se instalar a função de servidor Unificação de Mensagens em um computador que não executará outras funções de servidor Exchange 2007. Se outra função de servidor estiver instalada no mesmo computador da função de servidor de Unificação de Mensagens, o serviço de Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange poderá selecionar o certificado incorreto e não conseguir usar o TLS mútuo para criptografar o tráfego. Isso ocorre devido a limitações com nomes alternativos de assunto encontrados nos certificados.

    Por exemplo, se você instalar a função de servidor de Unificação de Mensagens primeiro e depois instalar o servidor de Acesso para Cliente no mesmo servidor, o serviço de Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange usará o certificado que é criado pela função de servidor de Acesso para Cliente em vez de usar o certificado que foi criado quando a função de servidor de Unificação de Mensagens foi instalada. Isso acontece porque o serviço de Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange procura pelo certificado no Armazenamento de Raiz Confiável com o maior tempo disponível antes de expirar.

  • Como o certificado confiável usa o TLS mútuo para estabelecer um canal criptografado com servidores do Communications Server 2007, de Acesso para Cliente, de Transporte de Hub e de Unificação de Mensagens, o nome do certificado que é usado durante a negociação de TLS mútuo precisa corresponder ao nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) do servidor que apresenta o certificado.

    Dica

    Se nenhum PKI, certificado comercial ou certificado auto-assinado estiver localizado no armazenamento de Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis no servidor de Unificação de Mensagens, o serviço de Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange criará outro certificado auto-assinado e o usará para TLS mútuo.

Caminho da implantação

Depois de ter instalado as funções de servidor necessárias na organização do Exchange 2007 , existe uma seqüência recomendada de etapas que devem ser executadas no ambiente do UM do Exchange e no ambiente do Communications Server 2007 para implantar corretamente o Enterprise Voice e a Unificação de Mensagens do Exchange 2007. A Unificação de Mensagens do Exchange 2007 é usada para fornecer atendimento de chamadas, Outlook Voice Access e serviços de atendedor automático. O Communications Server 2007 habilita recursos mais avançados encontrados nos serviços do Enterprise Voice. A figura a seguir ilustra o caminho de implantação recomendado para implementar os serviços do Enterprise Voice encontrados na Unificação de Mensagens do Exchange 2007 e no Communications Server 2007.

Implantando a Unificação de Mensagens do Exchange 2007 e o Office Communications Server 2007

Caminho de Implantação de UM e OCS

Para obter mais informações sobre o Communications Server 2007 e baixar a referência e a documentação de Ajuda do Communications Server 2007, consulte Office Communications Server and Client Documentation Rollup.

Existem várias etapas que devem ser concluídas para configurar a Unificação de Mensagens do Exchange 2007 para funcionar com o Enterprise Voice no Communications Server 2007. Você deve fazer o seguinte:

  1. Crie um ou mais planos de discagem de URI de protocolo SIP de Unificação de Mensagens do Exchange 2007, cada um sendo mapeado para um perfil de local correspondente do Communications Server 2007. Um perfil de local do Enterprise Voice deve ser criado para cada plano de discagem do UM do Exchange. O nome do perfil de local deve corresponder ao FQDN (nome de domínio completo) dos planos de discagem do UM. O FQDN do plano de discagem de Unificação de Mensagens é usado como o nome de seu perfil de local correspondente. Use o cmdlet Get-UMDialPlan para obter o FQDN de um plano de discagem SIP URI e, em seguida, crie seu perfil de local correspondente. Para obter mais informações sobre como criar um plano de discagem SIP URI, consulte Como criar um plano de discagem URI de SIP de Unificação de Mensagens.

  2. Instale um certificado nos servidores de Unificação de Mensagens que seja válido e assinado por uma autoridade de certificação e, em seguida, reinicie o serviço de Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange em cada servidor de Unificação de Mensagens.

  3. Para criptografar o tráfego VoIP, configure o plano de discagem SIP URI como Protegido para SIP ou Protegido. Para obter mais informações sobre como definir as configurações de segurança em um plano de discagem do UM, consulte Configurando definições de segurança em um plano de discagem de Unificação de Mensagens. Para obter mais informações sobre a segurança de VoIP e a configuração de MTLS, consulte Compreendendo a segurança VoIP da Unificação de Mensagens.

    Embora um plano de discagem de Unificação de Mensagens possa ser configurado como SIP Protegido ou Protegido, recomendamos configurar o plano de discagem como Protegido para permitir que os dispositivos do Microsoft Office Communicator Phone Edition funcionem corretamente. Isso é recomendado devido às configurações no nível de criptografia padrão que são configuradas no Communications Server 2007. Um dispositivo do Office Communicator Phone Edition só funcionará se as configurações de criptografia estiverem configuradas exatamente como na tabela a seguir. Esta tabela mostra o relacionamento entre as configurações de criptografia dos planos de discagem da Unificação de Mensagens e do Communications Server 2007.

    Configurações de criptografia do Office Communicator Phone Edition

    Communications Server 2007 Plano de discagem da Unificação de Mensagens

    Criptografia necessária (padrão)

    Protegido

    Criptografia opcional

    SIP Protegido/Protegido

    Sem Criptografia

    SIP Protegido

  4. Adicione os servidores que estão executando a função de servidor Unificação de Mensagens para o plano de discagem SIP. Para habilitar o servidor para atender às chamadas de entrada, adicione o servidor de Unificação de Mensagens a um plano de discagem. Para obter mais informações sobre como adicionar um servidor de Unificação de Mensagens a um plano de discagem, consulte Como adicionar um servidor de Unificação de Mensagens a um plano de discagem.

  5. Crie um endereço SIP para os usuários utilizarão o Enterprise Voice. Para obter mais informações sobre como criar um endereço SIP para um usuário habilitado para UM, consulte Como adicionar, remover ou modificar um endereço SIP para um usuário habilitado para UM.

    Importante

    Os usuários que estão associados a um plano de discagem SIP URI não podem receber fax de entrada. Isso ocorre porque as chamadas de fax e voz de entrada são roteadas através de um Servidor de Mediação e não há suporte para fax quando você está usando um Servidor de Mediação.

  6. Abra o Shell de Gerenciamento do Exchange e execute o script exchucutil.ps1 localizado na pasta <pasta de instalação do Exchange>\Exchange Server\Script. O script exchucutil.ps1 faz o seguinte:

    • Concede ao Office Communications Server a permissão para ler objetos do Active Directory do UM do Exchange, especialmente os objetos de plano de discagem SIP URI que foram criados na tarefa anterior. Para obter informações adicionais sobre como configurar as permissões nos objetos do Active Directory, consulte Como Usar o ADSI Edit para Aplicar as Permissões.

    • Cria um objeto de gateway IP do UM no Active Directory para cada conjunto do Communications Server ou para cada servidor que está executando o Communications Server 2007 Standard Edition que hospede os usuários habilitados para Enterprise Voice. Para obter mais informações sobre como criar um gateway IP do UM, consulte Como criar um novo gateway IP de Unificação de Mensagens.

    • Cria um grupo de busca do UM do Exchange para cada gateway. O identificador piloto do grupo de busca será o nome do plano de discagem associado ao gateway correspondente. O grupo de busca deve especificar o plano de discagem SIP de Unificação de Mensagens do Exchange 2007 usado com o gateway IP do UM. Para obter mais informações sobre como criar um grupo de busca de Unificação de Mensagens, consulte Como criar um novo número coletivo de Unificação de Mensagens.

Também é necessário concluir as seguintes tarefas para configurar o Communications Server 2007 para funcionar com a Unificação de Mensagens do Exchange 2007:

  • Crie perfis de local. O nome do perfil de local deve corresponder ao FQDN dos planos de discagem do UM correspondentes.

  • Atribua os perfis de local aos conjuntos do Communications Server 2007.

  • Implante e configure gateways de mídia e Servidores de Mediação.

  • Defina usos de telefone, diretivas de voz e rotas de chamada de saída.

  • Configure os usuários para os serviços do Enterprise Voice.

  • Execute o comando ocsumutil.exe que cria os objetos de contato para acesso de assinante e para o atendedor automático. Isso também confirma se existe um nome de perfil de local cujo nome corresponda ao FQDN do plano de discagem do UM do Exchange.

    Dica

    Quando você instala o Communications Server 2007, o atributo msRTC-SIPLine é adicionado ao Active Directory. Se você não tiver instalado o Communications Server 2007 em seu ambiente, significa que o atributo não está adicionado ao Active Directory e que a resolução de nome de ID do chamador entre planos de discagem em uma única floresta e em cenários entre florestas não irá funcionar corretamente, a menos que você configure os endereços de proxy da Unificação de Mensagens para usuários que não sejam habilitados para UM.

Para obter mais informações sobre como executar as tarefas que devem ser concluídas para o Communications Server 2007, consulte Office Communications Server and Client Documentation Rollup.

Depois de ter configurado o Communications Server 2007 e os servidores de Unificação de Mensagens, é necessário habilitar o usuário a utilizar o Communications Server 2007 e instalar o Office Communicator 2007 no computador cliente do usuário.

Para obter mais informações

Para obter mais informações sobre como planejar uma implantação de Unificação de Mensagens do Exchange 2007 e do Communications Server 2007, consulte Planejando uma implantação da Unificação de Mensagens do Exchange 2007 e do Office Communications 2007 Server.