Como criar um novo atendedor automático de Unificação de Mensagens

 

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2013-01-07

Este tópico explica como utilizar o Console de Gerenciamento do Exchange e o Exchange Management Shell para criar um novo atendedor automático de Unificação de Mensagens (UM). Depois que um atendedor automático de UM é criado, as chamadas de entrada para um número de telefone externo da organização atendidas normalmente por uma pessoa serão atendidas pelo atendedor automático. Após criar um atendedor automático não habilitado para fala ou habilitado para fala, será preciso criar e configurar os mapeamentos de teclas para que o atendedor automático funcione corretamente. Para criar mapeamentos de teclas para um atendedor automático, consulte os tópicos a seguir:

• Como habilitar mapeamentos de teclas para horário comercial em um atendedor automático da Unificação de Mensagens

• Como habilitar mapeamentos de teclas para horário não comercial em um atendedor automático da Unificação de Mensagens

  Dica

  Na Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange Server 2007 , é possível criar vários planos de discagem e vários atendedores automáticos de UM. Um objeto de Atendedor Automático de UM pode ser configurado para utilizar um único plano de discagem de UM. No entanto, é possível ter vários atendedores automáticos do UM atribuídos a um único plano de discagem.

  Dica

  Embora o nome de um novo atendedor automático de UM possa incluir espaços. o nome não pode conter espaços se você integrar a Unificação de Mensagens com o Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server. Consequentemente, se você criou um atendedor automático que possui espaços no nome de exibição e você está integrando ao UM com o Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server, primeiro você deve apagar esse atendedor automático e depois criar outro atendedor automático que não possua espaços no nome de exibição,

Antes de começar

Para executar esse procedimento, você deve usar uma conta à qual esteja delegada a função Administrador da Organização do Exchange.

Para obter mais informações sobre permissões, delegação de funções e os direitos necessários para administrar o Exchange 2007, consulte Considerações sobre permissão. 

Além disso, antes de executar esses procedimentos, confirme o seguinte:

• Um plano de discagem do UM foi criado no serviço de diretório Active Directory.

• Você localizou e gravou o número piloto do atendedor automático do UM.

Procedimento

Para usar o Console de Gerenciamento do Exchange para criar um novo atendedor automático

1. Na árvore do console do Console de Gerenciamento do Exchange , expanda o nó Configuração da Organização.

2. Na árvore do console, clique em Unificação de Mensagens.

3. No painel de trabalho, clique na guia Atendedores Automáticos do UM.

4. No painel de ações, clique em Novo Atendedor Automático do UM.

5. No assistente de Novo Atendedor Automático do UM, na caixa Nome, digite o nome do atendedor automático. Esse será o nome para exibição do atendedor automático.

6. Na seção Selecionar plano de discagem associado, clique em Procurar.

7. Na janela Selecionar Plano de Discagem, clique no plano de discagem e, em seguida, clique em OK.

8. No assistente de Novo Atendedor Automático do UM, na caixa de texto Números de ramal , digite o número do ramal do telefone do atendedor automático e clique em Adicionar.

9. No assistente de Novo Atendedor Automático do UM, selecione Criar atendedor automático como habilitado se desejar habilitar o atendedor automático logo que o assistente for concluído.

10. No assistente de Novo Atendedor Automático do UM, selecione Criar atendedor automático como habilitado para fala se desejar habilitar o reconhecimento de fala no atendedor automático logo que o assistente for concluído.

11. No assistente de Novo Atendedor Automático do UM, clique em Novo.

12. Na página de finalização do assistente de Novo Atendedor Automático do UM, clique em Concluir.

Para usar o Shell de Gerenciamento do Exchange para criar um novo atendedor automático

• Execute o seguinte comando:

  New-UMAutoAttendant -Name MyNewAA -UMDialPlan MyDialPlan -PilotIdentifierList 51000 -Enabled True
  

Para obter mais informações sobre sintaxe e parâmetros, consulte New-UMAutoAttendant.

Para obter mais informações

• Para obter mais informações sobre atendedores automáticos de Unificação de Mensagens, consulte Compreendendo atendentes automáticos da Unificação de Mensagens.

• Para obter mais informações sobre como gerenciar atendedores automáticos, consulte Gerenciando Atendentes Automáticos de Unificação de Mensagens.

• Para obter mais informações sobre como instalar a função de servidor de Unificação de Mensagens, consulte Como fazer uma instalação personalizada usando a Instalação do Exchange Server 2007.