Noções Básicas Sobre Avisos de Isenção
Aplica-se a: Exchange Server 2010
Tópico modificado em: 2010-01-22
O Microsoft Exchange Server 2010 inclui a capacidade de adicionar avisos de isenção em HTML ou texto em mensagens de email processadas em servidores de Transporte de Hub. Geralmente, os avisos de isenção são usados para fornecer informações de caráter legal, avisos sobre remetentes de email desconhecidos ou não verificados ou para vários outros motivos determinados por uma organização.
Eis um exemplo de um aviso de isenção de email:
AVISO IMPORTANTE: Esta mensagem de email só deve ser recebida por pessoas autorizadas a receber as informações confidenciais nela contidas. As mensagens de email para clientes da Contoso podem conter informações confidenciais e sigilosas. Não leia, copie, encaminhe ou armazene esta mensagem, a menos que você seja um de seus destinatários. Se você recebeu esta mensagem por engano, encaminhe-a ao remetente e exclua-a totalmente de seu computador. |
Outro exemplo de um aviso de isenção é o uso de assinaturas de email. Muitas organizações exigem que assinaturas padronizadas sejam aplicadas ao email. Detalhes como nome, título, departamento, empresa, localização e dados de contato do remetente podem ser exigidos em assinaturas. Além disso, as organizações podem exigir a inserção de logotipos e outros elementos de identidade visual nas assinaturas.
Para obter mais detalhes sobre como criar um aviso de isenção, consulte Configurar um Aviso de Isenção.
Direcionando Avisos de Isenção
O Exchange 2010 permite que você direcione avisos de isenção (atribuir avisos de isenção específicos a determinadas mensagens de email) com base em condições e exceções definidas em regras de transporte criadas em servidores de Transporte de Hub. Regras de transporte fornecem flexibilidade para atribuir avisos de isenção específicos a mensagens de email com base nas necessidades do negócio. Por exemplo, você poderia especificar avisos de isenção diferentes para mensagens internas e externas ou para mensagens enviadas por usuários em determinados departamentos ou escritórios. No entanto, ao configurar várias regras de transporte para aplicar avisos de isenção, considere com cuidado as condições da regra de transporte usadas e evite aplicar vários avisos de isenção na mesma mensagem. Para obter informações sobre os predicados de regras de transporte que podem ser usados para direcionar o aviso de isenção, consulte Predicados de regra de transporte.
Eis alguns exemplos de situações de negócios que podem exigir o uso de avisos de isenção exclusivos:
- Requisitos legais diferentes em diferentes países ou regiões.
- Requisitos de negócios ou regulamentares diferentes em diferentes países ou regiões.
- Idiomas diferentes.
- Mensagens de email que podem não ser seguras enviadas a usuários internos.
Personalizando Avisos de Isenção
Ao criar um aviso de isenção, você pode modificar sua aparência, posição e comportamento dentro da mensagem de email. Você pode personalizar avisos de isenção usando os seguintes elementos:
- Texto do Aviso de Isenção
- Marcas HTML e Estilos de CSS Embutidos
- Usando Imagens em Avisos de Isenção
- Usando Atributos do Active Directory em Avisos de Isenção e Assinaturas Personalizadas
- Usar uma Linha de Separação
- Posicionamento do Aviso de Isenção
- Comportamento do Aviso de Isenção em Mensagens que Não Podem Ser Modificadas
Texto do Aviso de Isenção
O texto do aviso de isenção é o texto inserido em uma mensagem. O Exchange 2010 insere avisos de isenção em emails usando o mesmo formato de mensagem da mensagem original. Por exemplo, se uma mensagem for criada em HTML, o aviso de isenção será adicionado em HTML. Se a mensagem for criada como texto sem formatação, marcas HTML são retiradas do texto do aviso de isenção antes de adicioná-lo à mensagem.
Importante
No Exchange 2010, o tamanho máximo de textos de isenção é 5.000 caracteres. Isso inclui quaisquer marcas HTML e Folhas de Estilo em Cascata (CSS) embutidas.
Marcas HTML e Estilos de CSS Embutidos
O texto do aviso de isenção no Exchange 2010 pode incluir marcas HTML. Isso permite que você crie mensagens com a funcionalidade de estilo avançada disponível no HTML. Além disso, as marcas HTML podem incluir Folhas de Estilo em Cascata (CSS) embutidas. Mensagens enviadas no formato HTML podem exibir as mensagens de aviso de isenção avançadas.
Dica
Você também pode configurar uma regra de transporte com avisos de isenção apenas em texto, sem usar marcas HTML.
Usando Imagens em Avisos de Isenção
No Exchange 2010, você pode incluir imagens em um aviso de isenção em HTML, usando a marca IMG. Por exemplo:
<IMG src="http://myserver.mydomain.com/images/companylogo.gif">
Dica
Imagens adicionadas usando as marcas IMG não são incorporadas à mensagem. As imagens devem estar localizadas em um servidor web acessível para o cliente de email.
Ao determinar o uso das marcas IMG em um aviso de isenção, tenha em mente que o Outlook Web Access, o Outlook Web App, e o Outlook 2007 e posterior, bloqueiam conteúdo web externo (incluindo imagens) por padrão. Pode ser necessário que os usuários executem uma ação específica se quiserem visualizar o conteúdo externo bloqueado. Portanto, imagens adicionadas a avisos de isenção em HTML usando a marca IMG podem não ser visíveis por padrão. É recomendável que você teste avisos de isenção com marcas IMG nos clientes de email que seus destinatários provavelmente usarão para garantir que estejam de acordo com seus requisitos.
Usando Atributos do Active Directory em Avisos de Isenção e Assinaturas Personalizadas
No Exchange 2010, você pode adicionar atributos do Active Directory (como DisplayName, FirstName, LastName, Department, e Company) a avisos de isenção e assinaturas personalizadas. Quando uma regra de aviso de isenção é disparada, os nomes de atributo são substituídos pelos valores correspondentes da conta de usuário do Active Directory do remetente. Para usar atributos em um aviso de isenção ou assinatura personalizada, você deve colocá-los entre dois sinais de percentual (%%). Por exemplo, para usar o atributo DisplayName, você deve usar %%DisplayName%%.
Para uma lista completa de atributos que podem ser usados em avisos de isenção e assinaturas personalizadas, consulte a descrição da propriedade ADAttribute em Predicados de regra de transporte.
Usar uma Linha de Separação
Talvez você deseje identificar com clareza em uma mensagem de email onde um aviso de isenção começa ou termina, e onde começa ou termina o conteúdo da mensagem original. No Exchange 2010, você pode usar a marca HTML <HR> para criar uma linha de separação. Você também pode usar estilos CSS embutidos em marcas HTML para adicionar linhas ou bordas ao redor da mensagem do aviso de isenção em HTML.
Posicionamento do Aviso de Isenção
Ao configurar uma regra de transporte para adicionar um aviso de isenção, o Exchange permite que você decida se o aviso de isenção deve preceder ou ser anexado à mensagem. Quando o aviso de isenção antecede a mensagem, ele é inserido antes do texto da mensagem mais recente. Quando o aviso de isenção é anexado à mensagem, ele é inserido na parte inferior do thread da mensagem. O Exchange não verifica se foram adicionados avisos de isenção anteriormente.
A seguir, um exemplo de texto de aviso de isenção usado para criar um aviso de isenção em HTML com uma marca IMG e CSS embutido:
<div style="font-size:9pt; font-family: 'Calibri',sans-serif;">
%%displayname%%</br>
%%title%%</br>
%%company%%</br>
%%street%%</br>
%%city%%, %%state%% %%zipcode%%</div>
</br>
<div style="background-color:#D5EAFF; border:1px dotted #003333; padding:.8em; ">
<div><img alt="Fabrikam" src="https://fabrikam.com/images/fabrikamlogo.png"></div>
<span style="font-size:12pt; font-family: 'Cambria','times new roman','garamond',serif; color:#ff0000;">HTML Disclaimer Title</span></br>
<p style="font-size:8pt; line-height:10pt; font-family: 'Cambria','times roman',serif;">This message contains confidential information and is intended only for the individual(s) addressed in the message. If you are not the named addressee, you should not disseminate, distribute, or copy this e-mail. If you are not the intended recipient, you are notified that disclosing, distributing, or copying this e-mail is strictly prohibited. </p>
<span style="padding-top:10px; font-weight:bold; color:#CC0000; font-size:10pt; font-family: 'Calibri',Arial,sans-serif; "><a href="http://www.fabrikam.com">Fabrikam, Inc. </a></span></br></br>
</div>
Dica
O aviso de isenção em HTML anterior é usado como exemplo. Ele não é destinado para uso como está.
Comportamento do Aviso de Isenção em Mensagens que Não Podem Ser Modificadas
Algumas mensagens, como mensagens criptografadas, impedem o Exchange de modificar o conteúdo da mensagem original. O Exchange permite que você controle como sua organização trata essas mensagens. Ao criar um novo aviso de isenção, você pode encapsular uma mensagem que não pode ser modificada em um envelope de mensagem que contenha o aviso de isenção, rejeitar a mensagem se o aviso não puder ser adicionado ou ignorar a ação do aviso de isenção e entregar a mensagem sem o aviso.
A lista a seguir descreve cada ação de fallback:
Wrap Se o aviso de isenção não puder ser inserido na mensagem original, o Exchange inclui, ou "encapsula", a mensagem original em um novo envelope de mensagem. Em seguida, o aviso de isenção será inserido na nova mensagem.
Importante
Se uma mensagem original for encapsulada em um novo envelope de mensagem, as regras de transporte subsequentes serão aplicadas ao novo envelope de mensagem, e não à mensagem original. Portanto, você deve configurar regras de transporte com ações de aviso de isenção que encapsulam as mensagens originais em um novo corpo de mensagem após a configuração de outras regras de transporte.
Dica
Se a mensagem original não puder ser encapsulada em um novo envelope de mensagem, a mensagem original não será entregue. O remetente da mensagem receberá uma notificação de falha na entrega que explicará por quê a mensagem não foi entregue.
Reject Se o aviso de isenção não puder ser inserido na mensagem original, o Exchange não entregará a mensagem. O remetente da mensagem recebe uma notificação de falha na entrega que explica por quê a mensagem não foi entregue.
Ignore Se o aviso de isenção não puder ser inserido na mensagem original, o Exchange entrega a mensagem original inalterada. Nenhum aviso de isenção é adicionado.
Usando o Exchange Hosted Services
As diretivas de mensagens de transporte são aprimoradas ou também disponibilizadas como serviço do Microsoft Exchange Hosted Services.
O Exchange Hosted Services representa um conjunto de quatro serviços hospedados distintos:
- Filtragem Hospedada, que ajuda as organizações a se protegerem contra malware proveniente de email
- Arquivamento Hospedado, que os ajuda a atender aos requisitos de retenção quanto à conformidade
- Criptografia Hospedada, que os ajuda a criptografar dados para preservar o sigilo
- Continuidade Hospedada, que os ajuda a preservar o acesso a email durante e após situações de emergência
Esses serviços se integram a quaisquer servidores Exchange locais que são gerenciados internamente ou por serviços de email do Hosted Exchange que são oferecidos por meio de provedores de serviços. Para mais informações sobre o Exchange Hosted Services, consulte Microsoft Exchange Hosted Services.