Opção de ativação/desativação do Caminho de Aprendizado (ajuda orientada)
Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online
Caminho de Aprendizado (ajuda orientada) está ativada por padrão, mas é fácil desativá-la.
Ativar ou desativar o Caminho de Aprendizado para um usuário individual
Essa configuração afeta somente a pessoa que faz essa alteração.
Para desativar o Caminho de Aprendizado: Na barra de navegação, clique no ícone Opções
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> Recusar o Caminho de Aprendizado.Para ativar o Caminho de Aprendizado: Na barra de navegação, clique no ícone Opções
> Aceitar o Caminho de Aprendizado.
Ativar ou desativar o Caminho de Aprendizado para uma organização inteira
Essa configuração altera o acesso de uma organização inteira ao Caminho de Aprendizado.
Certifique-se de ter o direito de acesso Administrador do Sistema ou Personalizador de Sistema ou permissões equivalentes.
Verifique sua função de segurança
Siga as etapas em Exibir seu perfil de usuário.
Não possui as permissões corretas? Entre em contato com o administrador do sistema.
Vá para Configurações > Administração..
Na página Administração, clique em Configurações do Sistema.
Na guia Geral, role para baixo até a seção Definir URL de Ajuda personalizada. Ao lado de Habilitar Caminho de Aprendizado, selecione Sim ou Não.
Aviso de privacidade
Ao habilitar o recurso Roteiro de Aprendizagem, um HTML estático, você habilita imagens e scripts a serem armazenados na CDN (rede de distribuição de conteúdo) do Azure. Além disso, todo o conteúdo dinâmico exibido será armazenado no Cache Redis do Azure, que é usado para fazer o armazenamento prévio em cache no banco de dados SQL do Azure.
Um administrador pode habilitar e desabilitar o uso do recurso Roteiro de Aprendizagem em uma instância do Dynamics 365 (online) usando a configuração Habilitar Ajuda Guiada na organização Microsoft Dynamics 365.
Os componentes e serviços do Azure usados com a funcionalidade Roteiro de Aprendizagem são descritos detalhadamente nas seções a seguir.
Dica
Para obter mais informações sobre as ofertas de serviço adicionais do Azure, consulte o Centro de Confiabilidade do Microsoft Azure.
Tempo de execução do Roteiro de Aprendizagem (função Web)
Aplicativo Web que envia o conteúdo aos usuários.
Serviço Roteiro de Aprendizagem (função de trabalho)
A função de trabalho é responsável por processar os dados do Banco de Dados SQL do Azure e armazená-los no Cache Redis do Azure.
O Roteiro de Aprendizagem usa o Banco de Dados SQL para armazenar:
Conteúdo
Metadados de conteúdo
Metadados de sistema
Armazenamento de Blobs do Azure
O HTML, as imagens, o JavaScript e a CSS são armazenados no armazenamento de blobs do Azure.
CDN (rede de distribuição de conteúdo) do Azure
O Roteiro de Aprendizagem usa a rede de distribuição de conteúdo do Azure para enviar conteúdo estático no tempo de execução da pesquisa, como HTML, imagens, JavaScript e CSS.
O Roteiro de Aprendizagem usa o Serviço do Active Directory do Azure para autenticar serviços Web especificamente para o designer. Atualmente, o designer não é exposto aos clientes e parceiros. Portanto, a autenticação fica apenas no domínio do Microsoft.
O Roteiro de Aprendizagem usa o Cache Redis do Azure para armazenar em cache o conteúdo dinâmico que enviamos aos usuários.
Gerenciador de Tráfego do Azure
O Roteiro de Aprendizagem usa o Gerenciador de Tráfego para melhorar a disponibilidade de aplicativos importantes, monitorando o Azure ou os serviços e sites externos, e direcionando automaticamente os usuários para um novo local sempre que ocorrer uma falha.
O Roteiro de Aprendizagem usa o Azure Resource Manager para implantar a CDN, o Cache Redis, o Banco de Dados SQL e os serviços de nuvem como grupos de recursos, para que eles estejam consistentes e possam ser implantados várias vezes.
Confira Também
Criar sua própria ajuda guiada (Roteiro de Aprendizagem) para seus clientes
Vídeo: Designer de ajuda do aplicativo do Roteiro de Aprendizagem para clientes e parceiros