Atribuir licenças do Parature a usuários do Microsoft Dynamics 365

 

Publicado: fevereiro de 2017

Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Qualquer usuário do Microsoft Dynamics 365 (online) com uma licença de assinatura de usuário Profissional pode usar o recurso de gerenciamento da base de dados de conhecimento no Dynamics 365 sem configuração adicional no Parature, da Microsoft.

Se um usuário do Microsoft Dynamics 365 (online) com uma licença de assinatura de usuário Enterprise quiser usar o recurso de gerenciamento da base de dados de conhecimento, será necessário atribuir ao usuário uma licença Parature e, depois, atribuir a esse usuário uma função “ Somente Exibição da Base de Dados de Conhecimento” no Parature.

Dica

As instruções neste tópico serão aplicáveis somente se sua organização estiver usando a base de dados de conhecimento do Parature.

Para verificar e atribuir licenças do Parature, use o Portal de administração do Office 365.

1. Navegue até o Portal de administração do Office 365 (https://portal.office.com) e entre usando as credenciais de administrador Global.

2. Clique em Usuários > Usuários ativos e selecione um usuário para atribuir uma licença.

3. No lado direito da página, em Licença atribuída, clique em Editar.

   

4. Clique na seta suspensa Microsoft Dynamics 365 (online) Enterprise e marque a caixa de seleção para Parature Enterprise.

   

5. Clique em Salvar.

Para aprender sobre o gerenciamento de funções CSR no Parature ou para criar novos CSRs, consulte Gerenciar funções CSR e Criar, gerenciar e desativar CSRs.

Para aprender sobre o licenciamento do Microsoft Dynamics 365 (online), consulte Guia de preço e licenciamento do Dynamics CRM Online.

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