Configurar e gerenciar processamento de email e CRM para Outlook
Publicado: novembro de 2016
Aplicável a: Dynamics CRM 2015
O Microsoft Dynamics 365 inclui vários recursos de integração de sistema de mensagens. Utilize qualquer um, ou, em algumas situações, uma combinação dos seguintes recursos ou aplicativos para integrar seus sistema de email com sua implantação do Microsoft Dynamics 365:
O Sincronização no servidor é um recurso integrado no Microsoft Dynamics 365 usado para integrar o Dynamics 365 com o Exchange e o POP3 ou servidores de email baseados em SMTP. Na maioria das situações, a sincronização no lado do servidor é a opção preferida para organizações com usuários que executam Microsoft Dynamics 365 em um navegador da Web ou em um dispositivo móvel, como um tablet ou smartphone.
Observe que o Microsoft Dynamics CRM para Outlook precisa acompanhar ou promover manualmente o Exchange e itens do Outlook no Dynamics 365.
Dynamics CRM para Outlook, um suplemento Outlook, fornece funcionalidades de integração de dados de mensagem em uma única base de usuário.Dynamics CRM para Outlook não requer sincronização no servidor ou o Microsoft Dynamics CRM E-mail Router (descrito abaixo), pois o agente de sincronização executa no Dynamics CRM para Outlook no computador do usuário. Essa frequentemente é a melhor opção para organizações que regularmente o Outlook, especialmente se precisam de recursos de dados offline avançados. Observe que se o Dynamics CRM para Outlook não estiver em execução, a sincronização do sistema de mensagens não ocorre até o Dynamics CRM para Outlook ser iniciado novamente.
Pode-se considerar usar sincronização no servidor se você usar a organização Dynamics CRM para Outlook.Sincronização no servidor reduz a carga de trabalho no computador cliente e permite que dados sincronizem mesmo quando Dynamics CRM para Outlook não está sendo executado.
O Microsoft Dynamics CRM E-mail Router é um aplicativo separado que fornece roteamento de servidor de email gerenciado pelo Exchange Server e baseado em POP3/SMTP para usuários, filas e caixas de correio para encaminhamento. O E-mail Router executa continuamente como um serviço e apenas sincroniza mensagens de email. Não é possível usá-lo para sincronização, compromissos, contatos ou tarefas.
Nenhuma. Ao selecionar Nenhum no registro do usuário, nenhuma sincronização ou rastreamento de dados do sistema de mensagens ocorrerá para o usuário especificado.
Importante
É recomendável usar o Dynamics CRM para Outlook ou a sincronização do servidor como o método de sincronização para compromissos, contatos e tarefas. Se você combina os métodos de sincronização em uma única organização do Dynamics 365, os dados não poderão sincronizar corretamente.
No momento, não há suporte para servidores de email IMAP (Internet Message Access Protocol) em sincronização no lado do cliente ou no E-mail Router.
Nesta Seção
Escolher um método para sincronização de mensagens
Configurar a sincronização do servidor de email, compromissos, contatos e tarefas
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