Configurar locais de devolução para lojas de varejo
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
Este tópico explica como configurar os locais de devolução com base em códigos informativos de varejo e em códigos de motivo de vendas e marketing. Os caixas frequentemente identificam o motivo de devolução quando um cliente devolve uma compra. Você pode especificar que os produtos devolvidos estão atribuídos a diferentes localizações de devolução em estoque, com base na resposta do caixa para códigos informativos e de motivo exibidos no ponto de venda (PDV) no registro de POS do Retail.
Por exemplo, quando um cliente devolve um produto defeituoso, o caixa processa a transação de devolução, o POS do Retail exibe o código informativo para devoluções, o caixa seleciona o subcódigo para devoluções defeituosas e o produto devolvido é automaticamente atribuído a uma localização de devolução específica.
Uma localização de devolução pode ser um depósito, uma localização em um depósito ou até mesmo um palete específico, dependendo das localizações de estoque configuradas por sua organização. Você pode mapear cada localização de devolução para um ou mais códigos informativos no Varejo e códigos de motivo no Vendas e marketing.
Observação
Em Microsoft Dynamics AX 2012 R2 e em Feature Pack do AX 2012, , os códigos informativos em Varejo foi chamado de códigos de motivo.
Pré-requisitos
Antes de configurar as localizações de devolução, é necessário configurar o seguinte:
Códigos de informação de varejo – Alertas no terminal de PDV que são configurados no módulo Varejo. Para obter mais informações, consulte Configurando códigos informativos.
Códigos de motivo de venda e marketing – Alertas no terminal de PDV que são configurados no módulo Vendas e marketing. Para obter mais informações, consulte Configurar códigos de motivo de devolução.
Localizações de estoque – os locais onde o estoque é mantido. Para obter mais informações, consulte Sobre as localizações.
Para configurar localizações de devolução, siga essas etapas:
Clique em Gerenciamento de depósito > Configuração > Configuração do depósito > Depósitos.
Selecione um depósito e, em seguida, na Guia Rápida Varejo, no campo Localização de devolução padrão, selecione uma localização de estoque.
Esta é a localização de estoque de devoluções cujos códigos de informações ou códigos de motivo não são mapeados para localizações de devolução.
No campo Palete de devolução padrão, selecione um palete.
Este é o palete de devoluções cujos códigos de informações ou códigos de motivo não são mapeados para localizações de devolução.
Clique em Varejo > Configuração > Localizações de devolução.
No formulário Localização de devolução, clique em Novo para criar uma nova localização de devolução.
Digite um nome exclusivo e uma descrição para a localização de devolução.
Observação
O nome é inserido automaticamente se uma sequência numérica foi configurada para as localizações de devolução.
Na Guia Rápida Geral, marque a caixa de seleção Imprimir etiquetas para imprimir etiquetas para todos os produtos que são atribuídos às localizações de devolução.
Na Guia Rápida Geral, marque a caixa de seleção Bloquear estoque para obter os produtos devolvidos na localização de devolução padrão fora do estoque e impedir que sejam vendidos.
Para mapear códigos e subcódigos de informações de varejo específicas para localizações de devolução, clique em Adicionar na Guia Rápida Mapear códigos de informação de varejo e insira as seguintes informações:
No campo Código de motivo, selecione um código de informação para devoluções.
No campo Subcódigo, selecione um subcódigo do motivo da devolução.
O campo Descrição exibe uma descrição do código informativo selecionado.
No campo Armazenar, selecione a loja na qual o código informativo foi usado.
Use os campos Depósito, Localização e ID do palete para especificar uma localização de devolução. Por exemplo, para especificar uma localização específica em uma loja, selecione a loja no campo Armazenar e uma localização no campo Localização.
Marque a caixa de seleção Bloquear estoque para manter os produtos devolvidos fora do estoque e para impedir que sejam vendidos.
Para mapear códigos de motivo de vendas e de marketing para localizações de devolução, clique em Adicionar na Guia Rápida Mapear códigos de motivo de venda e marketing e, em seguida, insira as seguintes informações:
No campo Código informativo, selecione um código de motivo para devoluções.
O campo Descrição exibe a descrição do código de motivo selecionado.
No campo Armazenar, selecione a loja na qual o código de devolução foi usado.
Use os campos Depósito, Localização e ID do palete para especificar uma localização de devolução. Por exemplo, para especificar um palete específico em uma localização em um depósito, selecione um depósito no campo Depósito, uma localização no campo Localização e um palete no campo ID do palete.
Marque a caixa de seleção Bloquear estoque para manter os produtos devolvidos fora do estoque e para impedir que sejam vendidos.