Vender cartões-presente ou adicionar fundos a eles

Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3

Este tópico descreve como vender cartões-presente de um call center e adicionar fundos a um cartão-presente existente. O Varejo oferece suporte à venda e e ao resgate de cartões-presente físicos e de cartões-presente eletrônicos. Você pode vender cartões-presente físicos de qualquer canal de varejo. Você pode vender cartões-presente eletrônicos somente no call center e na loja online. Você pode adicionar fundos a um cartão-presente existente apenas no call center ou no Microsoft Dynamics AX for Retail POS.

Vender um cartão-presente

Você pode vender cartões-presente da loja online, nas lojas tradicionais usando o sistema PDV (ponto de venda), ou de um call center. O procedimento a seguir descreve como vender um cartão-presente no call center do Microsoft Dynamics AX 2012 R3. Para obter informações sobre como vender cartões-presente em uma loja tradicional, consulte o tópico “Emitir um cartão-presente” na ajuda do Microsoft Dynamics AX for Retail POS. Para vender um cartão-presente em uma loja online, pesquise um produto do cartão-presente na loja online, e siga as instruções de check-out na loja online.

Observação

Antes de você vender cartões-presente em qualquer canal de varejo, cartões-presente devem ser configurados no Microsoft Dynamics AX. Para obter mais informações sobre como configurar vales-presentes, consulte Configurar vales-presente.

Para vender um cartão-presente no call center, siga estas etapas:

1. Clique em Call center > Comum > Todas as ordens de venda.

2. No Painel de Ação, no grupo Novo, clique em Ordem de vendae insira informações de cliente. Clique em OK.

3. No formulário Ordem de venda, na Guia Rápida Linhas de ordem de venda, no campo Número do item, insira o número de item do cartão-presente. Selecione o site e o depósito do cartão-presente e insira um valor no campo Preço unitário. Você deve inserir informações nos campos Site e Depósito para os cartões-presente físicos e eletrônicos.

   Observação

   Você pode digitar somente um cartão-presente por linha da ordem de venda.

   Para entidades legais cujo endereço principal for na Rússia, você deve selecionar o site e o depósito do vale-presente, e o valor do campo na linha da ordem de venda deve ser igual a 0.

4. Na Guia Rápida Detalhes da linha, clique na guia Embalagem. Na seção Cartão-presente, no campo Tipo de cartão-presente, selecione se o cartão-presente é físico ou eletrônico. Execute uma das seguintes tarefas:

   • Para um cartão-presente físico, selecione Cartão físico como o tipo de cartão-presente e insira o nome do destinatário. Depois, no campo Número do cartão-presente, insira o número do cartão-presente que é impresso no cartão.

   • Para um cartão-presente eletrônico, selecione Email como o tipo do cartão-presente. Digite o nome e o endereço de email do cliente, além do nome e endereço de email do destinatário.

     O número de cartão para cartões-presente eletrônicos é gerado quando a ordem de venda é faturado usando o modelo do número de série que foi definido no formulário Parâmetros de varejo. Detalhes do número do cartão e do cartão-presente são enviados por email para o destinatário.

     Para obter mais informações sobre como configurar emails no Microsoft Dynamics AX, consulte Configurar a funcionalidade de email no Microsoft Dynamics AX.

5. Para entidades legais cujo endereço principal for na Rússia, especifique o valor que foi adicionado ao vale-presente.

6. Opcional: no campo Mensagem do presente, insira uma mensagem. A mensagem de cartão-presente é incluída na fatura para um cartão-presente físico e, na mensagem de email para um cartão-presente eletrônico.

7. Complete os demais campos de ordem de venda. Insira as informações de pagamento. Para obter mais informações sobre como inserir informações de pagamento, consulte Aplicar pagamentos em ordens de venda.

Adicionar fundos a um cartão-presente

Você pode adicionar fundos a cartões-presente apenas no call center ou no Microsoft Dynamics AX for Retail POS. Para adicionar fundos a um cartão-presente usando o sistema PDV em uma loja tradicional, consulte o tópico “Adicionar dinheiro a um cartão-presente” na ajuda do Microsoft Dynamics AX for Retail POS.

Para adicionar fundos a um cartão-presente no call center, siga estas etapas:

1. Clique em Call center > Diários > Gerenciamento de pagamentos > Cartões-presente > Adicionar valor.

2. No formulário Adicionar a saldo de cartão-presente, insira o número do cartão-presente, o valor a ser adicionado e o número do cliente.

3. Clique em Pagamentos e adicione um pagamento para a transação.

4. Para verificar se os fundos foram adicionados corretamente, siga estas etapas:

   • Clique em Varejo > Consultas > Cartões-presente.

   • No formulário Cartões-presente, selecione o número do cartão na lista e verifique se o valor no campo Saldo inclui os fundos que você adicionou.

Tarefas relacionadas

Configurar vales-presente

Exibir ou desbloquear vales-presentes

Informações técnicas para administradores de sistemas

Se você não tiver acesso às páginas que são usadas para concluir essa tarefa, entre em contato com o administrador do sistema e forneça as informações que são mostradas na tabela a seguir.

Categoria	Pré-requisito
Chaves de configuração	Chave de configuração Retail Headquarters Chave de configuração Cartão-presente de varejo Chave de configuração Call center (para vender cartões-presente em Call center) Pagamento (para adicionar fundos a cartões-presente em Call center)
Funções de segurança	Você deve ser membro das seguintes funções de segurança: Auxiliar de vendas Gerente de vendas

Consulte também

Configurar métodos de pagamento (call center)

Aplicar pagamentos em ordens de venda

Configurar vales-presente

Sobre cartões-presente no AX 2012 R3