Introdução usando o aplicativo de Serviços de Sala de Reuniões
Como usuário do aplicativo Serviços de Sala de Reuniões, você pode:
- Criar, exibir, cancelar ou atualizar suas reuniões de solicitação de serviço.
- Enviar comentários sobre solicitações de serviço concluídas.
- Relatar problemas em salas de reunião.
Criar uma solicitação de serviço
Siga estas etapas para criar uma solicitação de serviço:
- No aplicativo Serviços de Sala de Reuniões, acesse a tela Próximas Reuniões.
- Selecione Solicitar serviço para uma próxima reunião listada na tela.
- Na tela Solicitar serviço, especifique o serviço e qualquer subserviço ou outros detalhes para concluir a solicitação.
- Selecione Adicionar às solicitações de serviço.
- Repita as etapas três e quatro até ter todos os serviços necessários adicionados na seção Solicitações de serviço.
- Selecione Enviar. Isso aciona o fluxo Serviços de Sala de Reuniões - Quando o serviço é solicitado ou atualizado, que notifica um ou mais proprietários de serviço sobre a solicitação de serviço enviada.
Exibir solicitações de serviço
- No painel de navegação esquerdo, selecione Minhas solicitações.
- Selecione qualquer número de solicitação da lista.
Cancelar uma solicitação de serviço
- Na tela Minhas solicitações, selecione o número da solicitação de qualquer solicitação de serviço Nova ou Em andamento.
- Selecione Cancelar Solicitação.
- Selecione Sim na tela de confirmação para acionar o fluxo Serviços de Sala de Reuniões - Quando o serviço é solicitado ou atualizado, que notifica um ou mais proprietários de serviço sobre a solicitação de serviço atualizada.
Atualizar uma solicitação de serviço
- Na tela Minhas solicitações, selecione o número da solicitação de qualquer solicitação de serviço Nova ou Em andamento.
- Atualize os campos Subserviço e Detalhes adicionais, conforme necessário.
- Selecione Atualizar para acionar o fluxo Serviços de Sala de Reuniões - Quando o serviço é solicitado ou atualizado, que notifica um ou mais proprietários de serviço sobre a solicitação de serviço atualizada.
- Na tela Êxito, selecione Ir para Minhas solicitações.
Enviar comentários sobre uma solicitação de serviço concluída
- No painel de navegação esquerdo, selecione Comentários e problemas.
- Escolha uma reunião para fornecer comentários e selecione Fornecer comentários para essa reunião. A tela Fornecer comentários exibe as solicitações de serviço concluídas para essa reunião e os tópicos da pesquisa para cada serviço.
- Selecione a classificação para cada tópico do questionário e, em seguida, selecione Avançar para exibir mais solicitações de serviço concluídas e fornecer classificações.
- Selecione Enviar quando terminar de fornecer classificações.
Relatar um problema de uma sala de reunião
- No painel de navegação esquerdo, selecione Comentários e problemas.
- Escolha uma reunião para fornecer comentários e selecione Relatar problema para essa reunião.
- Na tela Relatar problema forneça detalhes no campo.
- Alterne para indicar se a sala era utilizável ou não.
- Selecione Relatar problema para acionar o fluxo Serviços da Sala de Reuniões - Notificar o administrador quando um problema for relatado, que notifica os gerentes de programa sobre o problema com a sala de reunião.