Acompanhamento automático de itens de pasta enviados com sincronização no servidor

Quando a sincronização no servidor está habilitada para uma caixa de correio do Microsoft Exchange no Dynamics 365, os emails recebidos na Caixa de entrada do Microsoft Exchange são acompanhados automaticamente e criados no Dynamics 365 com base na aceitação e na lógica de correlação. Você pode configurar esta opção em Definir Opções Pessoais.

Mensagens de email que os usuários enviam diretamente de um cliente de email, como o Microsoft Office Outlook, não são acompanhadas de forma automática por padrão. A seção a seguir inclui as etapas necessárias para habilitar o acompanhamento automático de emails enviados.

Habilitar acompanhamento para Itens de pasta enviados

Um administrador pode configura o OrgDBOrgSettingsAutoTrackSentFolderItems, que habilitará a sincronização no servidor para percorrer emails na pasta Itens Enviados no Microsoft Exchange e acompanhar automaticamente emails até o Dynamics 365 honrando as seguintes opções de aceitação de email em Definir Opções Pessoais.

Importante

• Este recurso está desabilitado por padrão, você pode habilitá-lo com a configuração AutoTrackSentFolderItems da OrgDBOrgSettings.
• Só há suporte para habilitar o acompanhamento de itens enviados em uma caixa de correio do Microsoft Exchange.

• Aceitar todas as mensagens de e-mail: Qualquer e-mail na caixa de correio será rastreado para Dynamics 365.

• Mensagens de e-mail em resposta para e-mail Dynamics 365 (opção PADRÃO): Somente mensagens de e-mail em resposta a e-mails que já estão presentes em Dynamics 365 serão rastreadas.

• Mensagens de e-mail de leads, contatos e contas Dynamics 365: somente mensagens de e-mail que tenham um lead, contato ou conta correspondente em Dynamics 365 serão rastreadas automaticamente para Dynamics 365.

• Mensagens de e-mail de registros Dynamics 365 habilitados para e-mail: Mensagens de e-mail enviadas para registros habilitados para e-mail em Dynamics 365 serão rastreadas.

• Nenhuma mensagem de e-mail: Nenhum item será rastreado automaticamente.