Compartilhar via

Conecte contas do Gmail, servidor de email POP3 ou servidor de email SMTP usando credenciais especificadas por um usuário ou fila

  • Artigo

Importante

Conforme documentado aqui, a partir de 30 de maio de 2022, o Gmail encerrará o suporte a aplicativos configurados para usar somente seu nome de usuário e senha. Para usar a sincronização do lado do servidor com o Gmail, siga as etapas em Conectar contas do Gmail usando OAuth 2.0.

Siga as etapas neste artigo para configurar a sincronização no lado do servidor para enviar e receber emails em aplicativos do Customer Engagement (como Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service e Dynamics 365 Project Service Automation) de contas do Gmail, servidor de email POP3 ou servidor de email SMTP usando credenciais especificadas por um usuário ou fila como mecanismo de autorização.

Criar um perfil do servidor de email para contas do Gmail

  1. No centro de administração do Power Platform, selecione um ambiente.

  2. Na barra de comandos, selecione Configurações>Email>Perfis do servidor.

    Captura de tela mostrando as configurações do perfil do servidor de email.

  3. Na barra de comandos, selecione Novo perfil do servidor.

    Captura de tela mostrando Criar um perfil de servidor.

  4. Para Tipo de Servidor de Email, selecione Gmail e especifique um Nome significativo para o perfil.

    Captura de tela mostrando a criação de um perfil de servidor para o Gmail.

  5. Se você quiser usar este perfil do servidor como o perfil padrão para novas caixas de correio, ative Definir como perfil padrão para as novas caixas de correio.

  6. Para Tipo de Autenticação, selecione Credencial especificada pelo usuário ou fila (usando aplicativos menos seguros). As credenciais especificadas na linha da caixa de correio de um usuário ou fila são usadas para enviar ou receber emails para o respectivo usuário ou fila.

    Nota

    Para garantir que as credenciais sejam protegidas, a criptografia SQL é usada para criptografar as credenciais armazenadas na caixa de correio.

    Captura de tela mostrando a criação de um perfil de servidor para o Gmail usando credenciais especificadas pelo usuário ou fila.

  7. Os campos Locais e portas são preenchidos automaticamente.

  8. Expanda Avançado e use as dicas de ferramentas para escolher suas opções de processamento de email.

  9. Quando estiver pronto, selecione Salvar.

Criar um perfil do servidor de email

  1. No centro de administração do Microsoft Power Platform, selecione um ambiente.

  2. Selecione Configurações>Email>Perfis do servidor.

  3. Escolha Novo>Servidor POP3/SMTP.

  4. Para um perfil de servidor de e-mail do Exchange, especifique os seguintes detalhes:

    Campos Descrição
    Geral
    Nome Especifique um nome representativo para o perfil.
    Descrição Digite uma descrição resumida sobre o objetivo do perfil do servidor de email.
    Local do servidor de entrada e Local do servidor de saída Insira o Local do Servidor de Entrada e o Local do Servidor de Saída

    Por exemplo, de entrada: pop3.live.com e de saída: smtp.live.com
    Credenciais
    Autenticar Usando Selecione um método de autenticação ao se conectar ao servidor de email.

    - Credenciais especificadas por um usuário ou fila. Se você selecionar essa opção, as credenciais especificadas na linha da caixa de correio de um usuário ou fila serão usadas para enviar ou receber emails do respectivo usuário ou fila. Observação: Para garantir que as credenciais estejam protegidas, a criptografia SQL é usada para criptografar as credenciais armazenadas na caixa de correio.
    - Credenciais especificadas no perfil do servidor de e-mail. Se você selecionar essa opção, as credenciais especificadas no perfil do servidor de email são usadas para enviar ou receber email para as caixas de correio de todos os usuários e filas associadas ao perfil. As credenciais deverão ter permissões de representação ou delegação nas caixas de correio associadas ao perfil. Esta opção exige configuração no servidor de email, por exemplo, a configuração de direitos representação no Exchange para as caixas de correio associadas ao perfil. Observação: Para garantir que as credenciais estejam protegidas, a criptografia SQL é usada para criptografar as credenciais armazenadas no perfil do servidor de e-mail se você estiver processando e-mail usando a sincronização do lado do servidor.
    - Autenticação Integrada do Windows. Esta opção se aplica somente a tipos de servidor de email Exchange e SMTP. Se você selecionar essa opção, as credenciais com que o serviço assíncrono foi configurado serão usadas.
    - Sem credenciais (Anônimo). Não é uma configuração válida.
    Nome do Usuário Digite o nome de usuário usado para conectar-se ao servidor de email para enviar ou receber email para as caixas de correio de todos os usuários e filas associadas ao perfil. Esse campo somente é habilitado e válido se Autenticar Usando está definido como Credenciais Especificadas no Perfil do Servidor de Email. O nome de usuário que você especificar deverá ter permissão para enviar e receber emails caixas de correio de usuários e filas associados a esse perfil. Observação: Se você estiver usando HTTP para aplicativos de engajamento do cliente, os campos Nome de usuário e Senha serão desabilitados. Para habilitar a opção, altere o valor da propriedade de implantação AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels para 1.
    Senha Especifique a senha do usuário que será usado em conjunto com o nome de usuário que é usado para conectar-se ao servidor de email para enviar ou receber emails nas caixas de correio dos usuários e filas associados a esse perfil. A senha é armazenada de forma segura. Observação: Se você estiver usando HTTP para aplicativos de engajamento do cliente, os campos Nome de usuário e Senha serão desabilitados. Para habilitar a opção, altere o valor da propriedade de implantação AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels para 1.
    Usar as mesmas configurações para Saída Se quiser usar as mesmas configurações de credenciais para conexões de entrada e saída, selecione Sim.
    Avançado
    Porta de Entrada Esse campo mostra a porta no servidor de email para acessar o email de entrada. Esse campo é preenchido automaticamente quando você salva o registro.
    Porta de Saída Esse campo mostra a porta no servidor de email para acessar email de saída. Esse campo é preenchido automaticamente quando você salva o registro.
    Usar SSL para Conexão de Entrada Selecione Sim se o canal de email estiver em um canal seguro e TLS/SSL precise ser usado para receber email.
    Usar SSL para a Conexão de Saída Selecione Sim se o canal de email está em um canal seguro e TLS/SSL deve ser usado para enviar email.
    Protocolo de autenticação de entrada e Protocolo de autenticação de saída Selecione um protocolo que será usado para autenticação para emails de entrada e saída.
    Configurações Adicionais
    Processar Email de Selecione uma data e hora. Email recebido após a data e a hora será processado por sincronização no servidor para todas as caixas de correio associadas a este perfil. Se você definir um valor menor do que a data atual, a alteração será aplicada a todas as caixas de correio recentemente associadas e os emails processados anteriormente serão recuperados.
    Intervalos Mínimo de Sondagem Digite o intervalo mínimo de sondagem, em minutos, para caixas de correio que estão associadas a este perfil de servidor de email. O intervalo de sondagem determina com que frequência de sincronização no servidor sonda suas caixas de correio para novas mensagens de email.
    Máximo de Conexões Simultâneas Digite o número máximo de conexões simultânea que podem ser feitas por aplicativos do Customer Engagement para o servidor de email correspondente por caixa de entrada. Aumente o valor para permitir que mais chamadas paralelas para o Exchange para melhorar o desempenho ou reduzir o valor se houver erros no Exchange devido ao grande número de chamadas de aplicativos do Customer Engagement. O valor padrão para este campo é 10. O número máximo é considerado por caixa de correio ou por perfil do servidor de email dependendo se as credenciais forem especificadas em uma caixa de correio ou em um perfil de servidor de email.

  5. Selecione Salvar.

Configurar o processamento e a sincronização padrão de email

Defina a sincronização no servidor como o método padrão de configuração.

  1. Siga um destes procedimentos:

  2. Selecione Configurações>Email>Configurações de email.

  3. Em Métodos de sincronização, defina os campos de processamento e sincronização da seguinte maneira:

    • Perfil do servidor: O perfil que você criou na seção anterior.

    • E-mail de entrada: Sincronização do lado do servidor ou roteador de e-mail

    • E-mail de saída: Sincronização do lado do servidor ou roteador de e-mail

    • Compromissos, contatos e tarefas: sincronização do lado do servidor ou roteador de e-mail

      Nota

      A configuração de sincronização no servidor ou no Roteador de email para Compromissos, Contatos e Tarefas não é compatível com o perfil POP3-SMTP.

      Se você deixar Processamento de email para usuário e filas não aprovados com os valores padrão (selecionados), será necessário aprovar emails e filas para caixas de correio de usuário conforme direcionado em Aprovar email, posteriormente neste tópico.

      Captura de tela mostrando as configurações do sistema para sincronização no servidor.

  4. Selecione Salvar.

Configurar caixas de correio

Para definir caixas de correio para usar o perfil padrão, você deve definir primeiramente o perfil do servidor e o método de entrega para emails, compromissos, contatos e tarefas.

Além de permissões de administrador, você deve ter privilégios de Leitura e Gravação na tabela Caixa de Correio para configurar o método de entrega das caixas de correio.

Escolha um dos seguintes métodos: definir as caixas de correio como o perfil padrão ou editar caixas de correio para definir o perfil e os métodos de entrega.

Para definir caixas de correio para o perfil padrão

  1. No centro de administração do Power Platform, selecione um ambiente.

  2. Selecione Configurações>Email>Caixas de correio.

  3. Selecione Caixas de Correio Ativas.

  4. Selecione todas as caixas de correio que deseja associar ao perfil de POP3-SMTP que você criou, selecione Aplicar Configurações Padrão de Email, verifique as configurações e selecione OK.

    Captura de tela mostrando Aplicar configurações de email padrão.

    Por padrão, a configuração da caixa de correio é testada e as caixas de correio são habilitadas quando você seleciona OK.

Para editar caixas de correio para definir o perfil e os métodos de entrega

  1. No centro de administração do Power Platform, selecione um ambiente.

  2. Selecione Configurações>Email>Caixas de correio.

  3. Selecione Caixas de Correio Ativas.

  4. Selecione as caixas de correio que você deseja configurar e selecione Editar.

  5. No formulário Alterar Vários Registros, em Método de Sincronização, defina Perfil do Servidor para o perfil POP3-SMTP que você criou anteriormente.

  6. Defina Emails de entrada e de saída como Sincronização no Servidor ou Roteador de email.

  7. Definir Compromissos, Contatos e Tarefas como Nenhum.

  8. Selecione Alterar.

Aprovar email

Você precisa aprovar a caixa de correio ou fila de cada usuário antes que a caixa de correio possa processar emails.

  1. No centro de administração do Power Platform, selecione um ambiente.

  2. Selecione Configurações>Email>Caixas de correio.

  3. Selecione Caixas de Correio Ativas.

  4. Selecione as caixas de correio que você deseja aprovar e selecione Mais Comandos (...) >Aprovar email.

  5. Selecione OK.

Testar a configuração das caixas de correio

  1. No centro de administração do Power Platform, selecione um ambiente.

  2. Selecione Configurações>Email>Caixas de correio.

  3. Selecione Caixas de Correio Ativas.

  4. Marque as caixas de correio que deseja testar e selecione Testar e Habilitar Caixas de Correio.

    Isso testa a configuração de email de entrada e saída das caixas de correio selecionadas e habilita o processamento de emails. Se ocorrer um erro em uma caixa de correio, um alerta será mostrado no mural Alertas da caixa de correio e do proprietário do perfil. Dependendo da natureza do erro, os aplicativos do Customer Engagement tentarão processar o email novamente após algum tempo ou desativar a caixa de correio para processamento de email.

    O resultado do teste de configuração de email é exibido nos campos Status de Email de Entrada, Status de Email de Saída e Status de Compromissos, Contatos e Tarefas de um registro de caixa de correio. Um alerta também é gerado quando a configuração de email for concluída para uma caixa de correio. Este alerta é exibido ao proprietário da caixa de correio.

    Você encontrará informações sobre problemas recorrentes e outras informações sobre solução de problemas no Blog: Testar e habilitar caixas de correio no Microsoft Dynamics CRM 2015 e em Solução de problemas e monitoramento da sincronização no servidor.

Gorjeta

Se não conseguir sincronizar contatos, compromissos e tarefas para uma caixa de correio, convém marcar a caixa de seleção Sincronizar itens com o Exchange somente desta organização, mesmo que o Exchange tenha sido configurado para sincronizar com uma organização diferente. Mais informações: Quando eu desejaria usar esta caixa de seleção?

Teste a configuração de email para todas as caixas de correio associadas com um perfil de servidor de email

  1. No centro de administração do Power Platform, selecione um ambiente.

  2. Selecione Configurações>Email>Perfis do servidor.

  3. Selecione o perfil criado e depois Testar e Habilitar Caixas de Correio.

    Quando você testar a configuração de email, um trabalho assíncrono é executado em segundo plano. Pode levar alguns minutos para o teste ser concluído. Os aplicativos do Customer Engagement testam a configuração de email de todas as caixas de entrada associadas ao perfil do POP3-SMTP. Para as caixas de correio que são configuradas com a sincronização no servidor para sincronizar compromissos, tarefas e contatos, ele também verifica se elas estão configuradas corretamente.

Gorjeta

Se não conseguir sincronizar contatos, compromissos e tarefas para uma caixa de correio, convém marcar a caixa de seleção Sincronizar itens com o Exchange somente desta organização, mesmo que o Exchange tenha sido configurado para sincronizar com uma organização diferente. Mais informações: Quando eu desejaria usar esta caixa de seleção?

Portas de rede para o Power Apps para a Administração Pública dos EUA

As portas a seguir estão abertas para conexões de saída entre o Power Apps para a Administração Pública dos EUA e os serviços da Internet:

  • 80 HTTP
  • 443 HTTPS
  • 465 SMTP Protegido
  • 995 POP3 Protegido

As personalizações ou as configurações de email no Power Apps para a Administração Pública dos EUA só podem usar essas portas.

Consulte também

Solução de problemas e monitoramento de sincronização do lado do servidor
Teste o fluxo de e-mail com o Remote Connectivity Analyzer
Microsoft Power Apps Governo dos EUA