Modelo de perguntas frequentes (versão preliminar)

[Este tópico faz parte da documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]

O modelo de Perguntas Frequentes (FAQ) oferece uma maneira fácil de adicionar uma página de Perguntas Frequentes ao seu site do Power Pages. O modelo de Perguntas Frequentes organiza informações em torno de um tópico, subtópico e estrutura de artigo. Uma experiência de administrador sem código facilita a atualização e a organização do conteúdo.

Importante

Esse é um recurso de versão preliminar. Os recursos de versão preliminar não foram criados para uso em ambientes de produção e podem ter funcionalidade restrita. Esses recursos são disponibilizados antes de um lançamento oficial para que os clientes possam ter acesso antecipado e forneçam comentários.

Usuários

O modelo foi projetado para dois usuários principais:

• Um cliente que deseja pesquisar e visualizar respostas para perguntas frequentes

• Um administrador de conteúdo responsável por atualizar e organizar o conteúdo

Customer

Como cliente não autenticado, você pode:

• Pesquisar artigos e tópicos.

• Ver artigos em tópicos e subtópicos; por exemplo:

  • Tópico: Introdução
    • Subtópico: Integração
      • Artigo: Como faço para enviar um problema ou uma consulta?

• Use um formulário de Contato para fornecer feedback.

• Receba uma confirmação automática por email do seu feedback.

Administrador de conteúdo

Como administrador de conteúdo, você pode:

• Criar e atualizar tópicos, subtópicos e artigos. Os artigos podem estar relacionados a tópicos ou subtópicos.

• Determine quando publicar artigos, subtópicos e tópicos atualizados ou novos.

  Os subtópicos publicados de tópicos atualizados e não publicados não são mostrados. Você deve publicar um tópico para que seus subtópicos fiquem visíveis em seu site. O sistema não avisa se você editar um tópico que tem subtópicos publicados e esquecer de publicá-lo.

• Insira conteúdo de artigo ricamente formatado.

• Determine como os artigos em destaque são ordenados.

  O sistema não avisa se você atribuir o mesmo número de pedido a mais de um artigo. Os artigos ainda aparecem em ordem cronológica; por exemplo: 1, 2, 2, 3.

Criadores

Os criadores podem usar o estúdio de design para modificar o modelo de Perguntas Frequentes. Somente criadores, não administradores, podem excluir tópicos, subtópicos e artigos.

Você deve conectar o fluxo de email do Power Automate para uma conta para a qual você deseja que o feedback do cliente seja enviado. Se você quiser que um administrador tenha acesso às mensagens do "Fale conosco", adicione o endereço de email do administrador ao fluxo de email do Power Automate. O administrador também pode criar uma tabela de dados que exibe as mensagens.

Páginas

O modelo fornece as seguintes páginas, formulários e tabelas. Modifique-os, conforme necessário.

Páginas do cliente

As páginas a seguir são usadas pelos clientes.

Página	Descrição
Home	A página inicial do cliente; contém tópicos, artigos em destaque e as credenciais para os administradores
Tópicos	Exibição do cliente sobre os artigos associados aos tópicos e subtópicos
Artigo	Conteúdo do artigo selecionado
Resultados da Pesquisa	Lista de resultados quando um cliente pesquisa um artigo, tópico ou subtópico
Fale Conosco Enviado	Página de confirmação depois que um cliente envia feedback
Página não encontrada	Exibido quando os critérios de pesquisa do usuário não são correspondidos
Acesso negado	Exibido se o administrador de conteúdo não tiver acesso

Páginas do Administrador

As páginas a seguir são usadas pelo administrador de conteúdo.

Página	Descrição
[Administrador] Artigos	Lista de artigos
[Administrador] Tópicos	Lista de tópicos
Fale Conosco	Formulário para um cliente oferecer feedback sobre o conteúdo do artigo
[Administrador] Detalhes do Artigo	Fornece funcionalidade para criar um artigo
[Administrador] Criar Subtópico	Fornece funcionalidade para criar um subtópico
[Administrador] Editar Artigo	Fornece funcionalidade para editar um artigo
[Administrador] Editar Subtópico	Fornece funcionalidade para editar um subtópico
[Administrador] Editar Tópico	Fornece funcionalidade para editar um tópico
[Administrador] Detalhes do Tópico	Fornece funcionalidade para criar um tópico e carregar um ícone de tópico
[Administrador] Exibir Artigo	Visualização do artigo selecionado

Formulários e tabelas

O modelo usa os seguintes formulários, que estão vinculados a tabelas do Dataverse.

Tabela	Nome do formulário de tabela*	Nome do formulário de página**	Descrição do Formulário
Faq_topic	[Administrador] Novo Tópico, Editar Tópico	[Administrador] Criar/Editar Tópico	Criar e editar tópicos
Faq_topic	[Administrador] Criar/Editar Subtópico, Criar Subtópico, Editar Subtópico	[Administrador] Criar/Editar Subtópico	Criar e editar subtópicos
Faq_article	Criar Artigo, Editar Artigo	[Administrador] Criar/Editar Artigo	Criar e editar artigos
Comentários	Fale Conosco	Formulário principal de comentários	Capturar os comentários do cliente

* O nome do formulário como aparece no espaço de trabalho de dados

** O nome do formulário como aparece quando é adicionado a uma página como um componente.

Informações da tabela

Nome da tabela	Nome do esquema	Description
Artigo	faq_Article	Conteúdo do artigo e metadados associados
Tópico	faq_Topic	Tópicos, subtópicos e detalhes do tópico
Comentários	Comentários	Comentários do cliente

Desenvolvedores profissionais

Este modelo inclui código personalizado e foi estilizado para seguir os melhores padrões de UX da categoria. Para edição de código personalizado, use o CLI do Microsoft Power Platform para baixar os metadados do site e usar o Visual Studio Code para visualizar e modificar o código-fonte.

Confira também

Tutorial: adicionar uma página ao site do Power Pages
Criar e desenvolver páginas