Serviço de detecção de anomalias para cobrança baseada em medição

O serviço de medição do Marketplace permite criar ofertas no programa do marketplace comercial que são cobradas de acordo com unidades não padrão. Com a cobrança medida, você envia eventos de uso do cliente para a Microsoft e preparamos a cobrança com base nesses eventos de uso.

Dados de uso incorretos podem vir de várias causas, como bugs, configurações incorretas no controle de consumo ou fraude. Dados de uso incorretos resultariam em encargos incorretos do cliente e disputas de cobrança.

Para atenuar o risco, nosso serviço de detecção de anomalias aplica algoritmos de aprendizado de máquina para determinar o comportamento normal de cobrança limitada, analisar o uso de cobrança limitada e descobrir anomalias com intervenção mínima do usuário.

Você será notificado se for detectada uma anomalia no uso da cobrança medida. Isso lhe dá a oportunidade de investigar e notificar se uma anomalia é confirmada como um problema real, momento em que ações podem ser tomadas para resolver o problema de cobrança do cliente proativamente.

Além de picos repentinos, quedas e mudanças de tendência do uso de cobrança medida, nosso modelo também leva em consideração os efeitos sazonais. Como a cobrança medida é comunicada por meio de dados excedentes, nosso modelo também consegue lidar de maneira eficaz com longos períodos de ausência de dados.

A seguir estão exemplos de resultados de detecção de anomalias. O intervalo esperado é mostrado como uma banda amarela. O uso aceitável de cobrança por medição aparece como estrelas verdes na faixa. O uso que gera cobrança fora da banda é exibido como um ponto vermelho.

Anomalias detectadas fora de uma tendência previsível:

Anomalias detectadas fora de uma tendência cíclica recorrente:

Anomalias detectadas em uma tendência ascendente:

Como funciona o serviço de detecção de anomalias

A detecção de anomalias é habilitada automaticamente para todo o uso de cobrança por medição. Quando você envia os eventos de uso para a Microsoft, o serviço de detecção de anomalias cria um modelo de valores esperados com base em dados de uso anteriores. Esse modelo é executado semanalmente.

Funções de detecção de anomalias em um nível por medidor e por cliente. Isso significa que cada medidor com cada cliente tem um modelo treinado com base no padrão de uso passado desse cliente desse medidor.

O modelo funciona gerando intervalos de confiança retrospectiva. A previsão de série temporal é um modelo aditivo generalizado que consiste em uma parte de previsão de tendência e uma parte de sazonalidade. Como o modelo é formulado como uma tarefa de regressão, ele pode lidar normalmente com longos períodos de dados ausentes. Se uma observação estiver fora dos intervalos de confiança previstos, isso significa que a observação não pode ser explicada com base nos padrões históricos da cobrança limitada e, portanto, pode ser uma anomalia.

Notificação de detecção de anomalias

Você pode avaliar, gerenciar e reconhecer anomalias no Partner Center. Para saber como, confira Gerenciar anomalias de cobrança medida no Partner Center.

Para garantir que seus clientes não sejam sobrecarregados para uso limitado, você deve investigar se anomalias detectadas são problemas reais. Nesse caso, você pode reconhecer o uso incorreto no Partner Center.

Recomendamos que você confirme se as anomalias detectadas são de uso normal. Isso melhora os dados de anomalias que fornecemos a você. Se uma anomalia representar um risco financeiro potencialmente alto, poderemos contatá-lo para confirmar o uso.

Quando e como obter suporte

Se você nos enviou um uso medido incorreto que resultou ou resultará em uma cobrança inferior para o cliente, não emitiremos uma cobrança ao cliente por uso relatado incorretamente nem pagaremos a você por esse uso. Você tem que arcar com a perda de receita devido à subdeclaração.

Se um dos seguintes casos se aplicar, você poderá ajustar o valor de uso no Partner Center, o que resultará em um reembolso ou ajuste de cobrança para seus clientes:

• Você confirmou que uma das anomalias encontradas é um problema real e que o uso incorreto resultaria na sobrecarga do cliente.
• Você descobriu que enviou o uso incorreto para nós e que esse uso resultaria na cobrança excessiva do cliente.
• Você quer solicitar um reembolso pelo uso de cobrança medida.

Para enviar uma solicitação de suporte relacionada a anomalias de cobrança por medição:

1. Entre no Partner Center e selecione o ícone de Ajuda (?).
2. Na caixaResumo do problema, insira Cobrança medida.
3. Na Lista de espaço de trabalho, selecione Ofertas do Marketplace.
4. Na caixa Tipo de problema, selecione um dos seguintes:
   • Cobrança limitada > Uso incorreto enviado para a oferta de Aplicativos do Azure
   • Cobrança limitada > uso incorreto enviado para a oferta de SaaS
5. Selecione Examinar soluções.
6. Examine os documentos recomendados, se houver, ou selecione Entrar em Contato com o Suporte para enviar um tíquete de suporte.

Para mais opções de suporte para fornecedores, confira Suporte para o programa de marketplace comercial no Partner Center.

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• Saiba mais sobre a API de medição de serviço do Marketplace.
• Gerenciar anomalias de cobrança medida no Partner Center