Gerenciar anomalias de cobrança limitadas no Partner Center

A opção de cobrança limitada personalizada está atualmente disponível para ofertas de SaaS (Software como serviço ), Aplicativos do Azure com um plano de aplicativo gerenciado e ofertas de aplicativos Kubernetes.

Se você estiver usando a opção de cobrança limitada para criar ofertas no programa do marketplace comercial que permite cobrar pelo uso com base em unidades fora do padrão, precisará saber quando seu cliente usou mais de um serviço do que o esperado.

Usar o recurso de detecção de anomalias

A Microsoft conta com você, o parceiro, para relatar o uso excedente de seus clientes de suas ofertas de SaaS, aplicativo gerenciado do Azure ou aplicativo Kubernetes antes que a Microsoft fature o cliente. Se o uso incorreto for relatado, o cliente poderá potencialmente receber uma fatura incorreta, minando a credibilidade da Microsoft e do parceiro.

Para ajudar a garantir que seus clientes sejam cobrados corretamente, use o recurso Detecção de anomalias para aplicativos SaaS e planos de aplicativo gerenciados por aplicativo Azure. Esse recurso monitora o uso em relação à cobrança limitada e prevê o valor esperado de uso dentro do intervalo esperado. Se o uso estiver fora do intervalo esperado, ele será tratado como inesperado (uma anomalia) e você receberá uma notificação de alerta na página Visão geral da oferta no programa do marketplace comercial do Partner Center. Você pode acompanhar o uso de seus clientes diariamente para cada dimensão de medidor personalizado definido.

Exibir e gerenciar anomalias de uso medido

1. Entre no Partner Center.

2. Na página inicial, selecione o bloco Insights.

   

3. No menu à esquerda, selecione Uso.

4. Selecione a guia Anomalias de uso medido.

   
   Figura 1: Guia Anomalias de uso medido

5. Para quaisquer anomalias de uso detectadas em relação ao faturamento limitado, como editor, você será solicitado a investigar e confirmar se a anomalia é verdadeira ou não. Selecione Marcar como anomalia para confirmar o diagnóstico.

   
   Figura 2: Caixa de diálogo Marcar como uma anomalia

6. Se você acredita que a anomalia de uso excedente detectada não é genuína, você pode fornecer esses comentários selecionando Não é uma anomalia para a anomalia sinalizada do Partner Center no uso excedente específico.

   Figura 3: Caixa de diálogo Por que não é uma anomalia?

7. Você pode rolar a página para ver uma lista de inventário de anomalias não confirmadas. A lista fornece um inventário de anomalias que você não reconheceu. Você pode optar por marcar qualquer uma das anomalias sinalizadas pelo Partner Center como genuínas ou falsas.

   
   Figura 4: Lista de anomalias não confirmadas do Partner Center

   Por padrão, anomalias sinalizadas que têm um impacto financeiro estimado maior que 100 USD são mostradas no Partner Center. No entanto, você pode selecionar Todos na lista Impacto financeiro estimado de anomalias para ver todas as anomalias sinalizadas.

   

8. Você também verá um log de ações de anomalias que mostra as ações executadas por você nos usos excedentes. No registro de ações, você poderá ver quais eventos de uso excedente foram marcados como genuínos ou falsos.

   
   Figura 5: Log de ações de anomalias

9. A análise do Partner Center não dará suporte à reafirmação de eventos de uso excedente nos relatórios de exportação. O Partner Center permite que você insira o uso excedente corrigido para uma anomalia e os detalhes são passados para a equipe correta da Microsoft para investigação. Com base na investigação, a Microsoft emitirá reembolsos de crédito para o cliente que foi cobrado indevidamente, conforme apropriado. Ao selecionar qualquer uma das anomalias sinalizadas, você pode selecionar Marcar como anomalia para marcar a anomalia de uso excedente como autêntica.

   
   Figura 6: Caixa de diálogo Marcar como uma anomalia

Na primeira vez que um uso excedente for sinalizado como irregular no Partner Center, você terá uma janela de 30 dias a partir dessa instância para marcar a anomalia como genuína ou falsa. Após o período de 30 dias, como editor, você não poderá agir sobre as anomalias.

Importante

As unidades de uso excedente subnotificadas não são elegíveis para reformulação e ajuste financeiro.

Você pode ver todas as anomalias (confirmadas ou não) para o período de computação selecionado. Os vários períodos de computação são os últimos 30 dias, os últimos 60 dias e os últimos 90 dias.

Importante

Você será solicitado a agir sobre as anomalias sinalizadas dentro de 30 dias a partir do momento em que as anomalias são relatadas pela primeira vez no Partner Center.

O filtro modal no widget permite que você selecione as ofertas individuais e os medidores personalizados individuais.

Depois de marcar um uso excedente como uma anomalia ou reconhecer um modelo que sinalizava uma anomalia como autêntica, não é possível alterar a seleção para "Não é uma anomalia".

Importante

Você pode reenviar usos excedentes em caso de situações de sobrecarga.

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