Visão geral da cobrança do programa CSP (Provedores de Soluções na Nuvem) do Partner Center
Funções apropriadas: Agente administrativo | Administrador de cobrança | Agente de assistência técnica | Agente de vendas
Este artigo fornece as informações de cobrança e fatura do NCE (comércio herdado e novo) para parceiros do CSP (programa Provedor de Soluções na Nuvem) no Partner Center.
Cobrar seus clientes
Cobrar seus clientes como quiser. Para confirmar suas cobranças, examine os itens da linha de reconciliação da fatura e localize-os por seus CustomerId.
Tipos de cobrança
Os tipos de cobrança CSP no Partner Center incluem:
- Faturamento legado (baseado em licença e baseado em uso)
- Nova cobrança de comércio (baseada em licença, baseada em uso, assinatura de software, software perpétuo, marketplace, reservas do Azure e planos de poupança do Azure)
Moeda de cobrança
Herdado: a moeda usada para faturar seu locatário do CSP no país/região específico.
Novo comércio: a moeda usada para cobrar o locatário do CSP no país/região específico.
Faturas
Sua fatura fornece um resumo abrangente de todos os encargos de seus produtos dentro de um período de cobrança. Para saber mais, consulte cenários comuns de cobrança.
Herdada
Período de cobrança:
- Ciclo mensal começando na data de aniversário da cobrança (por exemplo, o dia 12 de cada mês).
Disponibilidade da fatura:
- As faturas e os arquivos de reconciliação estão prontos dois dias após a data de aniversário de cobrança.
- Exemplo: se a data de aniversário for 12 de setembro, acesse sua fatura até 14 de setembro.
Onde encontrá-los:
- Acesse a página Histórico de cobrança do no espaço de trabalho Cobrança.
NCE (nova experiência de comércio)
Período de cobrança:
- Alinha-se ao mês completo do calendário (por exemplo, 1 a 30 de setembro).
Disponibilidade de Fatura:
- Os documentos são publicados até o 8º dia do mês seguinte.
- Exemplo: as faturas de setembro são exibidas até 8 de outubro.
Onde encontrá-los:
- Navegue até a página NCE (visão geral de cobrança) no espaço de trabalho Cobrança.
Principais diferenças em um relance
| Recurso | Herdado | Novo comércio (NCE) |
|---|---|---|
| Período de cobrança | Mensalmente (data de aniversário) | Mês do calendário (1º a 30/31) |
| Acesso à fatura | Dois dias após a data de aniversário | Até o dia oito do próximo mês |
| Localização do Partner Center | Histórico de cobrança | Visão geral de faturamento (NCE) |
Localizar sua fatura mais recente
Para encontrar sua fatura mais recente para um período de cobrança, siga estas etapas:
Entre no
<bpt xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="1"><a href="https://partner.microsoft.com/dashboard/home" data-linktype="external"></bpt> Partner Center<ept xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="1"></a></ept> e selecione o workspace<bpt xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="2"><strong></bpt> Cobrança<ept xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="2"></strong></ept> .Vá para o menu de tarefas Visão geral do faturamento (NCE) e na seção "Faturamento | Visão geral de faturamento (NCE)"
Selecione o ano atual no menu suspenso no canto superior direito.
Na tabela de detalhes de cobrança, procure o tipo, a data e o ID da fatura.
Escolha a fatura rotulada como "Fatura" com a data mais recente e o número de fatura mais alto. Essa fatura é a fatura mais recente do período de cobrança.
Essas etapas garantem que você tenha as informações de cobrança mais atualizadas.
Observação
Se você receber mais de uma fatura em um período de cobrança específico, é provável que a fatura anterior desse período seja anulada e cobrada novamente.
- Uma fatura nula tem "tipo de fatura" rotulado como "VoidNote" e o "valor total" é o valor negativo do valor original da fatura.
- Uma fatura refaturada pode ter um valor total diferente ou manter o mesmo valor total, mas atualizar detalhes como o número da ordem de compra, o endereço de cobrança ou outras informações importantes.
Fatura na moeda da localização do parceiro
Você sempre recebe faturas em sua moeda de cobrança. No entanto, os serviços do plano do Azure têm preços em dólares americanos (USD) e, para esses serviços, as taxas de câmbio (FX) se aplicam à fatura. Para obter uma lista completa de moedas de país/região, consulte novas ofertas de comércio disponibilidade de país/região e matriz de moeda do parceiro.
Usamos a taxa de câmbio da Thomson Reuters a partir de dois dias úteis antes do início de cada mês. Por exemplo, usamos a taxa média de 29 de novembro para todas as compras de 1º a 31 de dezembro.
Listas de preços
As listas de preços são atualizadas mensalmente.
As listas de preços de visualização estão disponíveis um mês com antecedência.
Para ver os programas e ofertas mais recentes do Provedor de Soluções na Nuvem, siga estas etapas:
Entre no Partner Center e selecione o workspace Preços .
Encontre listas de preços distintas para os diferentes tipos de produtos disponíveis.
Você pode encontrar as seguintes listas de preços na página Listas de preços :
Os preços baseados em licença são garantidos pelo prazo de cobrança da assinatura.
Os preços baseados no uso podem mudar mensalmente.
Os preços de produtos, serviços e assinaturas de software são fixados para o prazo de cobrança da assinatura. No entanto, os preços podem mudar quando você renovar.
Os ajustes e créditos em atraso são exibidos na próxima fatura, depois de aplicados.
Importante
Para comparar preços, use sua moeda de cobrança quando os clientes estiverem em diferentes países ou regiões.
Novas moedas de preços e faturamento de comércio para diferentes tipos de produtos
| Tipo de produto | Moeda de preço | Moeda de cobrança |
|---|---|---|
| Pagamento conforme o uso do Azure | USD | Moeda de localização do parceiro |
| Reserva do Azure | USD | Moeda de localização do parceiro |
| Plano de economia do Azure | USD | Moeda de localização do parceiro |
| Marketplace (não Microsoft) | USD | Moeda de localização do parceiro |
| Serviços baseados em licença ou online (Office, Dynamics e PowerApps) | Todas as moedas aceitas | Moeda de localização do parceiro |
| Assinatura de software | Todas as moedas aceitas | Moeda de localização do parceiro |
| Software perpétuo | Todas as moedas aceitas | Moeda de localização do parceiro |
Observação
A taxa de câmbio (FX) pode afetar seus custos de assinatura se sua moeda de cobrança for diferente da moeda de preço do produto. A taxa fx flutua com base na data de cobrança. Para garantir o melhor preço, verifique a taxa de CÂMBIO atual antes de fazer uma compra.
Pagamento de fatura CSP: pagamentos oportunos e precisos e serviço ininterrupto
Termos de pagamento
Para evitar a delinquência ou o encerramento do registro do programa CSP, pague os valores da fatura dentro de 60 dias. Se você perder o acesso devido à delinquência, limpe o saldo pendente para recuperar o acesso.
Métodos de pagamento aceitos
Para pagamento seguro e oportuno de suas faturas do CSP (programa provedor de soluções na nuvem), use um dos seguintes métodos:
- Transferência eletrônica
- Transferência bancária
Verifique os pagamentos pontuais nestas etapas:
- Revise sua fatura PDF: verifique cuidadosamente as instruções de pagamento, incluindo detalhes da conta e referências de pagamento, fornecidas na fatura do CSP do Partner Center.
- Siga as diretrizes: use o número exato da conta bancária, o local do banco, os detalhes de roteamento e os códigos de referência específicos da fatura para garantir a alocação correta do pagamento.
- Envie com antecedência: Para evitar atrasos, faça o pagamento alguns dias antes da data de vencimento.
Seguindo estas etapas, verifique se os pagamentos são processados com eficiência e sem problemas.
Processamento de Pagamento
Para evitar interrupções ou lembretes de serviço, sempre pague seu saldo total até a data de vencimento. Antes de fazer pagamentos, confirme se as informações de perfil de cobrança e de impostos estão atualizadas– detalhes desatualizados podem atrasar o processamento.
Práticas recomendadas de pagamento
Siga estas etapas para garantir a precisão e o processamento oportuno de seus pagamentos:
- Pagamentos de fatura única: ajuste o valor do pagamento exatamente ao total da fatura.
- Várias faturas: liste todos os números da fatura e inclua instruções de remessa para alocação adequada.
- Pagamentos parciais: sempre mencione o número da fatura e dê detalhes claros de pagamento para evitar aplicação incorreta de fundos.
Para garantir que o pagamento seja alocado corretamente, forneça esses detalhes. Sem isso, seu pagamento pode acabar na categoria de pagamento não alocado ou não aplicado. As instruções de remessa ausentes podem levar a interrupções de serviço ou atrasos no processamento de faturas futuras.
Verificar o status do pagamento
Depois de fazer um pagamento, seu status de pagamento pode não ser atualizado para "pago" imediatamente. Pode levar até cinco dias úteis para que a alteração seja refletida no sistema financeiro da Microsoft. Nesse período, o status continuará sendo não pago.
Para confirmar a integridade do pagamento:
- Vá para o espaço de trabalho Cobrança.
- Verifique o Valor pago e o Status de pagamento da fatura.
Corrigir pagamentos acidentais com uma moeda ou conta bancária incorreta
Se você pagou uma fatura na moeda errada, siga estas etapas para resolver o problema rapidamente e evitar atrasos de pagamento:
1. Abra um tíquete de suporte imediatamente
- Para impedir que o pagamento seja atribuído à categoria não alocado, forneça estes detalhes:
- Números de fatura afetados.
- Data, valor, moeda, conta bancária do pagamento incorreto.
2. Fornecer instruções de pagamento claras
- Especifique o que deve acontecer com o pagamento incorreto:
- Realocação: peça para direcionar o pagamento para outra fatura (se aplicável) ou para a conta bancária correta.
3. Enviar o pagamento correto
- Verifique duas vezes o PDF da fatura para a moeda necessária.
- Use a forma de pagamento correta e a conta bancária (transferência bancária) com detalhes precisos.
Ao agir rapidamente, minimize as interrupções e mantenha sua conta em boa posição.
Pagamentos não atribuídos
Às vezes, você pode notar pagamentos não alocados ou não aplicados no workspace Cobrança . Esses valores representam pagamentos recebidos, mas não podem ser correspondidos a uma fatura devido a instruções de remessa não claras.
Para resolver esse pagamento incompatível, verifique se as instruções de remessa estão claras e inclua todos os detalhes necessários:
Etapa 1: verificar se há valores não alocados
- Entre no Partner Center e vá para o espaço de trabalho Cobrança.
- Selecione histórico de cobrança>pagamento não alocado para exibir valores incompatíveis.
Etapa 2: fornecer detalhes claros
Para garantir que os pagamentos sejam alocados ou aplicados corretamente, envie um email para bposcapp@microsoft.com com:
- Os números da fatura ao qual o pagamento deve ser aplicado.
- Valor de pagamento para cada fatura.
- Qualquer informação de suporte que possa acelerar o processo.
Etapa 3: Confirmar resolução
- Sua seção Pagamento não alocado é atualizada em sete dias úteis depois de aplicarmos o pagamento.
- Verifique depois o ajuste em Histórico de cobrança>Pagamento não alocado.
Seguir essas etapas ajuda você a manter seus registros de cobrança precisos e atualizados.
Pagar faturas não pagas com um memorando de crédito de incentivo ou nota de crédito
Às vezes, a Microsoft emite uma nota de crédito ou um memorando de crédito como uma forma de pagamento para incentivos de comércio. Essas notas de crédito ou memorandos de crédito podem ser aplicadas diretamente a faturas do CSP (programa provedor de soluções na nuvem) não pagas no Partner Center, simplificando seu processo de pagamento.
Como funciona
- Verifique a elegibilidade: Certifique-se de que seu memorando de crédito ou nota de crédito foi designado para o pagamento da sua fatura CSP.
- Aplicar o crédito:
- Siga nosso guia passo a passo para alocar o crédito à fatura pendente.
- Confirme se o valor do crédito cobre o total da fatura ou uma parte especificada.
- Verificar o status: depois de aplicar o crédito, verifique o status da fatura no espaço de trabalho Cobrança para garantir que ele reflita o ajuste.
O uso eficiente de notas de crédito ou memorandos de crédito ajuda a garantir pagamentos em tempo hábil.
Outras notas de crédito
Você pode receber um crédito ou uma nova cobrança se solicitar:
- Atualize seu endereço, ordem de compra, custo e qualquer outra informação relevante.
- Emita um reembolso de imposto ou compra para a fatura original.
Você recebe uma nova fatura quando a original é anulada.
Cobrança baseada em licença no Partner Center
Plano ou frequência de cobrança
Herdada
Cobrado mensalmente ou anualmente.
Novo comércio
Cobrado antecipadamente ou uma vez, mensalmente ou anualmente.
Período de pagamento
Herdada
Todos os meses, o período de cobrança começa no mesmo dia escolhido durante o registro. Essa data é seu aniversário de cobrança, o que significa que é a data recorrente a cada mês em que o período de cobrança começa. Por exemplo, se você escolheu o dia 15, seu período de cobrança começa no dia 15 de cada mês. Essa data passa a ser o seu aniversário de cobrança.
Novo comércio
O período de cobrança é de um mês completo.
Prazo de cobrança
Herdada
O prazo ou duração da sua assinatura é de 12 meses a partir da data de compra. Os dias de cobrança podem variar de acordo com a data de aniversário de cobrança. Para obter mais informações, consulte cenários comuns de cobrança herdada.
Novo comércio
Você pode comprar uma assinatura por 1, 12 ou 36 meses e alinhar a data de término com outra assinatura (coterminação) ou o mês do calendário. Esses alinhamentos podem encurtar a duração real da assinatura. Para obter mais informações, confira alinhar as datas de término da assinatura.
Ciclo de carga
Herdada
O ciclo de carga começa na data de compra e pode ser mensal, anual, único ou outros intervalos. As datas de cobrança da primeira fatura podem variar, dependendo de quando sua próxima fatura vence. Os ciclos de cobrança subsequentes seguem o plano de cobrança até o término do prazo de cobrança.
Novo comércio
O ciclo de carga começa na data de compra e pode ser mensal, anual, único ou outros intervalos. As datas de cobrança da primeira fatura podem variar se você alinhar a data de término com um mês do calendário ou outra assinatura. Para obter mais informações sobre como alinhar as datas de término da assinatura, confira alinhar as datas de término da assinatura. Os ciclos de cobrança subsequentes seguem o plano de cobrança até o término do prazo de cobrança.
Cancelamento da assinatura
Antes de cancelar sua assinatura, esteja ciente da política de reembolso.
Herdada
Obtenha um reembolso total se cancelar sua assinatura dentro de um mês após a compra ou renovação. Obtenha um reembolso proporcional depois disso, dependendo de quanto tempo você usa o serviço. Pague apenas pelo que usar.
Novo comércio
Cancele o serviço em até sete dias após a compra ou renovação. Obtenha um reembolso total se cancelar dentro de 24 horas. Se você cancelar mais tarde, mas ainda dentro de sete dias, receberá um reembolso proporcional com base no uso.
Após sete dias, nenhum reembolso está disponível e você deve pagar pelo prazo total, mesmo que não use o produto. Para obter mais informações, confira a nova política de cancelamento de comércio.
Renovação de assinatura
Herdada
Todas as assinaturas baseadas em licença são renovadas automaticamente após 12 meses. A renovação automática garante o uso ininterrupto dos produtos e serviços e simplifica o gerenciamento de assinaturas.
Novo comércio
Suas assinaturas são renovadas automaticamente de acordo com o prazo de cobrança. A renovação automática garante o uso ininterrupto dos produtos e serviços e simplifica o gerenciamento de assinaturas.
Para impedir que sua assinatura seja renovada automaticamente, consulte a nova política de renovação automática de comércio.
Cobranças não faturadas
Herdada
Não oferece suporte a cobranças não cobradas.
Novo comércio
Você pode esperar ver cobranças não cobradas dentro de 24 horas a sete dias, dependendo da sua localização e dos pontos de leitura do medidor. Se você não os vir depois de uma semana, entre em contato com o suporte do Partner Center para obter assistência.
Cobrança baseada em uso no Partner Center
Você paga apenas pelo que usa com uma taxa paga conforme o uso em uma assinatura do Azure. Não há planos ou contratos fixos, tornando-o flexível e econômico. Para alguns produtos, como reservas do Azure, planos de economia ou produtos SaaS do marketplace (não Microsoft), aplicam-se diferentes estruturas de preços. Por exemplo, as reservas do Azure darão um desconto se você se comprometer com um período de um ou três anos, enquanto os produtos de SaaS do marketplace podem ter taxas próprias de assinatura. Esse modelo permite que você gerencie despesas com eficiência, maximizando todos os benefícios das ofertas do Azure.
Frequência de cobrança
Herdada
Cobrado mensalmente.
Novo comércio
Cobrado mensalmente.
Período de pagamento
Herdada
Todos os meses, o período de cobrança começa no mesmo dia escolhido durante o registro. Essa data é seu aniversário de cobrança, o que significa que é a data recorrente a cada mês em que o período de cobrança começa. Por exemplo, se você escolheu o dia 15, seu período de cobrança começa no dia 15 de cada mês. Essa data passa a ser o seu aniversário de cobrança.
Novo comércio
O período de cobrança é de um mês completo.
Prazo de cobrança
Herdada
Você paga apenas pelos recursos quando os usa.
Novo comércio
Você paga apenas pelos recursos quando os usa. No entanto, as reservas e os planos de poupança do Azure têm um prazo de faturação de um ou três anos.
Ciclo de carga
Herdada
O ciclo de cobrança é mensal a partir da data de aniversário do faturamento.
Novo comércio
O ciclo de carga é de um mês completo.
Cancelamento da assinatura
Herdada
Cancele sua assinatura do Azure a qualquer momento.
Novo comércio
Cancele sua assinatura do Azure a qualquer momento.
Renovação de assinatura
Herdada
Você paga por uma assinatura até cancelá-la. Use produtos e serviços sem problemas e gerencie a assinatura até decidir cancelar.
Novo comércio
Você paga por uma assinatura até cancelá-la. Use produtos e serviços sem problemas e gerencie a assinatura até decidir cancelar.
Cobranças não faturadas
Herdada
Não oferece suporte a cobranças não cobradas.
Novo comércio
Você pode esperar ver cobranças não cobradas dentro de 24 horas a sete dias, dependendo da sua localização e dos pontos de leitura do medidor. Se você não os vir depois de uma semana, entre em contato com o suporte do Partner Center para obter assistência.