Ter êxito com a sua aplicação de colaboração
Para concluir, a sua aplicação colaborativa está agora a tornar-se uma linha de produtos estratégicos completa, tal como o seu produto SaaS principal para o browser ou aplicações nativas para Windows ou telemóveis. Para maximizar o sucesso para os seus clientes e ROI para a sua empresa, esta secção abrange as iniciativas e as alavancas de crescimento que tem de utilizar. As seguintes alavancas de crescimento são pertinentes nesta fase:
O que deve fazer durante esta fase final?
Maior cobertura de TAM na base de utilizadores existente e prospecção
Continue a aumentar a utilização da sua aplicação colaborativa no Teams através da ativação do cliente existente. Pode continuar a aquisição de novos clientes através do marketplace do Teams ou através de ganhos de negócios de clientes liderados por vendas que conduzem à sua aplicação colaborativa.
Para planear e suportar a implementação da sua aplicação Teams nas organizações dos seus clientes, siga as orientações, os recursos e as melhores práticas disponíveis aqui.
Reportar e celebrar a ativação do cliente, o negócio ganha e as receitas
Partilhe vitórias notáveis do cliente, histórias de sucesso do cliente e receitas resultantes da aquisição de utilizadores ou ganhos de negócio atribuídos à sua aplicação Teams com o campo, conta ou representantes de engenharia da Microsoft. A Microsoft pode impulsionar seletivamente a visibilidade executiva da sua aplicação e explorar qualquer possível aceleração de GTM ou de marketing para a sua aplicação.
Converter PQLs da aplicação Teams em pipeline de vendas ativo
Uma das principais iniciativas de crescimento lideradas por produtos é a captura de avaliações do marketplace do Teams, inscrições de avaliações provenientes da sua aplicação Teams ou utilizadores de freemium em potenciais oportunidades potenciais para serem convertidas em clientes pagadores. Lembre-se de monitorizar os padrões de utilização, a retenção de utilizadores e o valor do produto que os utilizadores da versão de avaliação ou do freemium experimentaram. Utilize-os para determinar os clientes que podem ser convertidos através de vendas, sucesso do cliente ou intervenções diretas do produto (por exemplo, upsell, pedidos de atualização).
Aprofundar o investimento no motor de crescimento orientado pela aplicação Teams
Esta fase está pronta para continuar as vendas, o sucesso do cliente e as iniciativas lideradas por produtos para expandir o seu negócio SaaS à frente com a linha de produtos de aplicações colaborativas do Teams que criou. Considere fazer mais investimentos nas suas equipas de vendas, sucesso do cliente, marketing e produtos responsáveis pela aplicação Teams para que possa ganhar mais ofertas de clientes, colaborar com a Microsoft no GTM e obter um novo valor económico líquido através de compras e renovações no marketplace comercial.
Reduzir continuamente a taxa de abandono através de informações baseadas em produtos e análises
Manter os utilizadores ao fornecer-lhes uma experiência autocolante é fundamental para aumentar a sua aplicação teams e perceber o valor económico dos seus investimentos em produtos e GTM. Certifique-se de que implementou análises robustas e granulares para a sua aplicação Teams. Deve servir a sua necessidade de medir quando e quais os utilizadores que alteraram ou são susceptíveis de abandono da sua aplicação. Pode reativá-los e reativá-los através de canais de divulgação dentro ou fora da sua aplicação.
Investir em cenários de utilizador mais avançados e impactantes
A inovação, baseada nas necessidades dos clientes, é a chave para crescer e ter sucesso de forma sustentável com a sua aplicação no Teams.
Certifique-se de que monitoriza as revisões da sua aplicação no marketplace, os comentários dos utilizadores provenientes de inquéritos no produto e as informações de comportamento do utilizador. Também tem de monitorizar a análise de interação de aplicações que implementou na sua aplicação. Além disso, monitorize as entradas dos clientes retransmitidas pelos seus representantes de engenharia, conta ou campo da Microsoft. Ajuda-o a continuar a investir em novos cenários e experiência de utilizador melhorada para a sua aplicação de colaboração.
Esteja atento aos seus concorrentes e a outras aplicações SaaS líderes no seu segmento para aprender continuamente com o mercado e desenvolver a estratégia e o mapa de objetivos da sua aplicação. Uma vez que o Marketplace do Teams é público, a sua equipa de produtos pode, no mínimo, utilizar o sandbox do Microsoft 365 para programadores para experimentar outras aplicações.
Os programadores estratégicos, que fazem parte do programa de parceiros build-with da engenharia do Teams apenas para convites, podem obter acesso antecipado a novas e mais recentes funcionalidades de colaboração de ponta na plataforma de aplicações do Teams. É uma oportunidade para oferecer um valor sem precedentes aos clientes e utilizar o GTM global e os momentos de marketing, sendo um adotante precoce para demonstrar novas inovações no Teams. No entanto, pode sempre detetar e utilizar funcionalidades de plataforma do Microsoft Teams que estão em pré-visualização de programadores públicos.
Partilhar feedback para enriquecer a plataforma do Teams
A plataforma de aplicações do Microsoft Teams está em constante evolução com funcionalidades mais recentes que proporcionam ainda mais oportunidades para programadores como o utilizador fornecerem cenários de valor exclusivos, diferenciados e colaborativos aos seus clientes. Utilize o seu campo, conta, representantes de engenharia da Microsoft para partilhar comentários ou pedidos de produto na plataforma Teams. Também pode publicar sugestões de funcionalidades de produto publicamente aqui.
Partilhar métricas de aplicações mais profundas e informações suportadas por dados
Os programadores estratégicos, que fazem parte do programa de criação de engenharia do Teams apenas para convites com parceiros, podem partilhar informações comportamentais e de envolvimento de utilizadores de nível agregado com o PM da Microsoft e a equipa de design de UX. Esta equipa pode colaborar consigo através da sua vasta experiência de trabalho com programadores de aplicações para partilhar as melhores práticas de conceção, desenvolvimento e crescimento de aplicações no Teams. Pode obter orientações especializadas sobre melhoramentos de funcionalidades, experimentação de crescimento orientada por hipóteses e planeamento de informações gerais para a sua aplicação colaborativa do Teams.
Onde pode a Microsoft ajudar?
Caso Prático no portal de clientes públicos da Microsoft
Casos práticos impactantes sobre como investir numa aplicação colaborativa resultaram num crescimento para o seu negócio SaaS e como os clientes que utilizam a sua aplicação foram afetados podem ser publicados nos seguintes sites direcionados para o cliente: Histórias de Sucesso do Programa de Benefícios ISV do Microsoft 365 e Histórias de Clientes sobre Microsoft.com. Ligue-se aos seus representantes de engenharia do Teams ou à equipa do Programa ISV Marketplace Success Rewards para verificar a elegibilidade, procurar orientações e executar esta moção.
Expandir a coatividade do cliente e os novos pitchs conjuntos
A Microsoft avalia as oportunidades de coatividade em grandes contas de clientes com base no interesse do cliente, na oportunidade de adoção (tamanho do assento vendido na conta de cliente), etc., entre outros critérios. Entre em contacto com o seu campo, conta ou representantes de engenharia da Microsoft para discutir potenciais apresentações conjuntas de clientes em grandes contas de clientes.
Ser incluído no blogue executivo da Microsoft ou no endosso de eventos principal
Obtenha o poder da equipa executiva da Microsoft por trás do seu próximo blogue ou evento de liderança. Reveja os seus planos para blogues ou eventos nos quais irá participar. Desenvolva ideias sobre como um executivo da Microsoft pode ajudar a promover a sua oferta do marketplace comercial num blogue ou num evento. Contacte a equipa do Programa ISV Marketplace Success Rewards para pedir o endosso executivo da Microsoft. Se for elegível, a equipa trabalha consigo para encontrar um executivo da Microsoft (nível de Diretor ou superior) para ajudar a apoiar a sua aplicação de colaboração do Teams disponível no marketplace.
Partilhar os principais comentários dos clientes para formatar atualizações de aplicações
Os programadores estratégicos, que fazem parte do programa de parceiros build-with da engenharia do Teams apenas para convites, podem aprender com a equipa de design de UX e PM da Microsoft sobre os comentários recebidos dos clientes. Tem de saber mais sobre a sua aplicação de colaboração ou feedback em geral sobre o segmento a que pertence a sua aplicação. Estes comentários são excelentes contributos para planear os planos futuros baseados no cliente para melhorar a sua aplicação.
Acesso antecipado às funcionalidades da Plataforma Do Teams não publicadas
A Pré-visualização de Programadores pública oferecida pela Microsoft para o Teams é um programa público para programadores, que fornece acesso antecipado a funcionalidades inéditas no Microsoft Teams. Permite-lhe explorar e testar as funcionalidades futuras para uma potencial inclusão na sua aplicação Teams e partilhar feedback sobre a funcionalidade. Enquanto o programa está aberto para todos os programadores do Teams, os programadores estratégicos, que fazem parte do programa de parceiros de engenharia do Teams apenas para convidados, têm uma linha direta para trabalhar em conjunto com a engenharia da Microsoft para utilizar estas funcionalidades nas suas aplicações.
Análises Trimestrais de Negócios com o ISV para o crescimento da aplicação
Os programadores estratégicos, que fazem parte do programa de parceiros de engenharia do Teams apenas para convidados, podem beneficiar de um ritmo trimestral de negócios com a participação de produtos, engenharia, desenvolvimento de negócios e liderança GTM da Microsoft e do lado do parceiro. Ajuda a fazer um balanço do crescimento da aplicação, resultando em resultados de negócio e concordando conjuntamente com a próxima onda de marcos de impacto comercial e investimentos de parceria.
Cada aplicação no ecossistema do Teams realiza este percurso, com toda a probabilidade, começando de uma solução pontual para se tornar uma aplicação colaborativa completa no Teams. A criação, o lançamento, a obtenção de tracção, a obtenção de dimensionamento e, por fim, o sucesso são fases que o ajudam a planear e executar o percurso de entrada no mercado da sua aplicação, o que resulta num crescimento robusto para o seu negócio saaS no marketplace comercial.