Ciclo de vida de crescimento da sua aplicação
O crescimento da sua aplicação é um percurso. É um processo que não é de um dia para o outro e passa por várias fases. Um ciclo de vida de crescimento típico de uma aplicação colaborativa no Teams parece representar barreiras críticas que uma vez cruzadas colocam a aplicação na órbita seguinte para um crescimento ainda maior:
Fase de criação: nesta fase, os programadores planeiam, concebem, criam e publicam a respetiva aplicação colaborativa no marketplace do Microsoft Teams. A documentação da plataforma para programadores do Teams é a loja única para funcionalidades de plataforma, melhores práticas e orientações para programadores. Os programadores estratégicos podem aderir a um programa de parceiros de engenharia do Teams apenas para convites neste percurso.
Fase de lançamento: após a publicação da aplicação de colaboração no marketplace do Teams, são executadas iniciativas de marketing de lançamento para a aplicação anunciar a disponibilidade da aplicação para clientes existentes e novos ou potenciais.
Fase de tracção: esta fase tem duplo objetivo e foco:
- Sensibilização para a aplicação através de canais de marketing de clientes e vendedores com impacto.
- Preparação de produtos, vendas, sucesso do cliente e funções de suporte para a próxima adoção, crescimento e realização de ROI da aplicação.
A maioria das atividades de crescimento e GTM durante esta fase são os pilotos para descobrir a eficácia, a aprendizagem e os ritmos de execução. Quando a aplicação ultrapassa a barreira de tracção, pode dizer-se que alcançou o ajuste do mercado de produtos no marketplace e ecossistema do Teams.
Fase de dimensionamento: esta fase abrange o dimensionamento no mercado com base na ativação em clientes existentes que utilizam a aplicação Software como Serviço (SaaS) fora do Teams e a venda a novos clientes através de iniciativas lideradas por produtos, orientadas por vendas e orientadas por canais. As atividades de crescimento e GTM tornam-se mais programáticas nesta fase. Quando a aplicação cruza a barreira de dimensionamento, muitas vezes também referida como barreira de crescimento, é possível concluir que as aplicações estão prontas para cumprir os objetivos de negócio e começam a fornecer ROI em investimentos em engenharia e GTM.
Fase de sucesso: a fase final do ciclo de vida da aplicação colaborativa do Teams é onde a aplicação passa de ser uma integração de produto incorporada no Teams numa linha de produtos estratégica completa, tal como o produto SaaS principal para o browser ou aplicações nativas para Windows ou telemóveis.
As atividades nesta fase incluem:
- Criar referências públicas para o impacto da aplicação colaborativa entre os clientes para impulsionar diretamente SQLs e MQLs
- Otimizar as vendas e a conversão de clientes com base em PQLs
- Investir ainda mais em cenários ou experiências mais valiosos para o utilizador dentro da aplicação
Podem existir exemplos de programadores a fazer um curto-circuito no ciclo de vida para passar por fases, por exemplo, começando diretamente a rentabilizar a sua aplicação após o lançamento com a própria experiência da versão 1. Recomenda-se que siga uma abordagem fase a fase como melhor prática que a maioria dos programadores segue para derivar o melhor ROI do seu percurso de aplicações do Teams.
Reveja o guia GTM dos parceiros do Teams
Comece por rever (e partilhar com os seus líderes GTM) este guia visual de alto nível para o sucesso do ISV com o flipbook microsoft for Teams Partners . Este recurso orienta-o sobre como planear e planear a sua oferta de aplicações do Teams, informações sobre as principais tendências e personalidades ao nível da indústria, como definir a proposta de valor da sua aplicação, criar conteúdo para maximizar o alcance da sua aplicação entre clientes e vendedores, aceder a vários benefícios de parceiros disponíveis para si, como visualizar um percurso de cliente simplista com a sua aplicação, como alinhar as suas atividades de marketing com oportunidades-chave da Microsoft e como vender a sua aplicação através do marketplace global da Microsoft. Como pode ver no flipbook, a Microsoft é parceira de programadores de aplicações depois de iniciarem as suas aplicações no marketplace ao oferecerem investimentos GTM programáticos selecionados, consoante a maturidade da aplicação no mercado. É encorajado a entrar em contacto com os seus representantes de engenharia, conta ou campo da Microsoft antes de gastar ciclos no planeamento e execução do crescimento da aplicação, para que possa obter a documentação de orientação mais adequada para a qual é elegível.
Guia passo a passo para aumentar a sua aplicação
Está na altura de expandir a pré-visualização fornecida pelo flipbook acima! As secções seguintes oferecem um guia descritivo fase a passo que elabora as várias iniciativas de crescimento que os programadores podem planear e executar e onde a Microsoft pode ajudar.
Os programadores são encorajados a seguir as orientações aqui para aumentar a sua aplicação e impulsionar o sucesso dos seus investimentos no marketplace e ecossistema do Teams. No entanto, as orientações fornecidas não podem ser consideradas abrangentes. Recomenda-se que os programadores adaptem sempre estas iniciativas de crescimento no contexto mais conhecido com base em:
- A natureza dos negócios.
- A aplicação foi iniciada no Teams.
- O cliente de destino personas.
Melhores práticas para o crescimento e adoção de aplicações
Para acelerar o crescimento de aplicações de terceiros e aumentar as taxas de adoção, considere as seguintes estratégias:
Tirar partido de um modelo freemium: está provado que uma conta freemium básica melhora significativamente as taxas de conversão do utilizador. Permite que os utilizadores experimentem os principais benefícios da sua aplicação sem custos iniciais e aumenta as hipóteses de conversão em planos pagos. Recomenda-se que ofereça um período de avaliação gratuito de 30 dias.
Integrar uma chamada à ação partilhável: implementar um botão de chamada à ação (CTA) dinâmico num Cartão Ajustável. Permite que os utilizadores partilhem a sua aplicação sem esforço, para integrar os membros da equipa, promovendo assim o crescimento orgânico.
Implementar a gestão da mudança de adoção: a comunicação consistente com os utilizadores é uma chave. Atualize regularmente os utilizadores sobre as funcionalidades novas e existentes através de e-mail, o que ajuda a manter o seu interesse e incentiva a utilização contínua da sua aplicação.
Identificar e resolver bloqueadores: resolva e resolva proativamente quaisquer problemas para impulsionar a adoção de aplicações. Colabore com parceiros para recolher feedback e eliminar todos os bloqueadores que dificultam a experiência do utilizador.
Adotar o marketing de crescimento: desenvolva uma estratégia de marketing de crescimento dinâmico adaptada às ofertas SaaS que se foca em impulsionar a utilização através de técnicas condicionadas por dados e análises de envolvimento do utilizador.
Seguem-se algumas recomendações para estratégias de marketing de crescimento:
- Envie notificações ativas aos utilizadores por e-mail com um CTA para a aplicação Teams.
- Realize campanhas direcionadas nas redes sociais com ligações diretas para a aplicação Teams.
- Proteja uma colocação premium para a aplicação Independente do Fornecedor de software (ISV) Teams em plataformas SaaS com um CTA para a aplicação Teams.
- Crie mensagens informativas de blogue, tutoriais ou webinars que realcem as funcionalidades exclusivas da sua aplicação Teams.
Ao adotar estes métodos, pode observar um aumento nas instalações de aplicações, na cativação sustentada e no crescimento ao longo do tempo. Para obter mais informações, veja Educar os utilizadores e impulsionar a gestão da mudança de adoção para a sua aplicação.