Explorar tópicos iniciais em chatbots clássicos
Observação
Este artigo herdado só se aplica a chatbots clássicos criados no aplicativo Microsoft Copilot Studio para Microsoft Teams.
O aplicativo Copilot Studio para Microsoft Teams inclui tópicos de exemplo com cada novo agente. Esses exemplos variam de cenários simples a complexos que usam ramificação condicional, variáveis e entidades personalizadas.
Os tópicos são funcionais, mas não foram projetados para uso em produção.
Tópicos de exemplo disponíveis
Cada tópico foi projetado para ensinar como usar a tela de criação para criar conversas básicas e avançadas de bot.
Você deveria começar na Lição 1 - Um tópico simples e trabalhar em cada lição na ordem.
Lição 1 - Um tópico simples
Este tópico responde a perguntas sobre o horário de funcionamento da loja.
Lição 2 - Um tópico simples com uma condição e variável
Este tópico mostra como criar uma questão que pergunta aos clientes em qual loja eles estão interessados e mantém a resposta em uma variável. Neste exemplo, pva_StoreLocation é a variável usada que armazena a resposta do cliente quando você pergunta a localização da loja preferida dele. A condição usa essa variável para determinar o horário de funcionamento de qual loja deve ser retornado.
Lição 3 – Um tópico com uma condição, variáveis e uma entidade predefinida
Este tópico pergunta aos clientes qual estado eles gostariam que seu pedido fosse enviado. O chatbot usa a entidadeState para reconhecer o nome de um estado dos EUA na resposta do cliente e o armazena na variável pva_State.
Uma condição usa a variável pva_State para determinar qual mensagem enviar ao cliente. Outra condição usa a resposta do cliente a uma pergunta de múltipla escolha, armazenada na variável pva_Item, para determinar qual produto solicitar.
Quando você usa entidades em seu tópico, o bot pode identificar as principais informações do que o usuário digita e automaticamente armazena essas informações em suas variáveis.
Por exemplo, se você digitar "Quero comprar um carro vermelho", o bot não precisará perguntar qual cor, porque ele reconhece a entidade Cor que você digitou. O bot ignorará a pergunta em que você pediu cores.
Lição 4 - Um tópico com uma condição, variáveis e uma entidade personalizada
Este tópico tem uma ramificação condicional, uma variável e uma entidade personalizada.
Você pode ver o chatbot ignorar uma pergunta de acompanhamento. Por exemplo, tente testar com a frase "Quero um laptop comercial" no painel de teste.
Usar os tópicos da amostra para entender como os tópicos funcionam
Acesse a página Tópicos do seu chatbot clássico.
Selecione Lição 1 - Um tópico simples.
Selecione Detalhes e revise o título e a descrição que aparecem no painel Detalhes.
Selecione Frases de gatilho e revise as frases de gatilho deste tópico.
Para revisar o fluxo de conversa desse chatbot clássico, selecione cada tópico. O fluxo inclui as respostas esperadas do usuário, pontos de decisão e referências de entidade. O exemplo a seguir é da Lição 2 - Um tópico simples com uma condição e variável.
