Escolha seus cenários para Microsoft 365 para trabalhadores de linha de frente

• Aplica-se a:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

O Microsoft 365 para trabalhadores de linha de frente pode ajudá-lo a se conectar e envolver sua força de trabalho, aprimorar o gerenciamento da força de trabalho e aumentar a eficiência operacional. Há várias áreas de solução que podem ajudá-lo a atingir essas metas.

Pense nos recursos básicos de segurança e gerenciamento de dispositivos do Microsoft 365 como uma definição de linha de base segura, acima da qual você pode criar cenários que habilitem, capacitem e transformem seus negócios de linha de frente. Você pode usar os recursos incluídos no Microsoft 365 para trabalhadores de linha de frente, do Microsoft Teams para o SharePoint, Viva Connections, Viva Engage e Power Platform ou adicionar soluções de nossos parceiros no ecossistema digital para se conectar com sistemas existentes ou criar soluções personalizadas para sua empresa.

Baixar um cartaz com visões geral do cenário

Use essas visões de cenário para começar a imaginar o que sua organização pode fazer com o Microsoft 365 para trabalhadores de linha de frente e, em seguida, siga os links para descobrir como implementar esses cenários.

Item	Descrição
PDF | Visio Atualizado em abril de 2024	Esse cartaz fornece uma visão geral dos cenários que você pode implementar para sua força de trabalho de linha de frente para aumentar a comunicação, aprimorar o bem-estar e o envolvimento, treinar e integrar seus funcionários e gerenciar sua força de trabalho e operações.

Comunicações

As soluções de comunicação conectam seus funcionários de linha de frente e permitem que eles colaborem entre si, com outras pessoas na organização e com seus clientes.

Cenário	Descrição	Serviços	Aplicativos do Teams
Comunicação e colaboração em equipe	Ajude sua força de trabalho de linha de frente a se comunicar em sua loja, turno ou equipe com o Microsoft Teams. O Viva Connections ajuda você a criar um painel que coloca as informações necessárias na frente e no centro de seus dispositivos, para que eles possam entrar em contato sempre que necessário.	Teams Outlook Microsoft Office SharePoint Online Power Platform e Power Apps	Aprovações, Chat, Arquivos, Listas, Reunião, Planner, Elogio, Turnos, Walkie Talkie, Viva Connections
Comunicações corporativa	O envolvimento dos funcionários é um colaborador significativo para a satisfação, a fidelidade e a produtividade do local de trabalho em qualquer organização. Aprenda a manter todos informados e envolvidos usando o SharePoint, o Teams e o Viva Engage. Reúna tudo isso com o Viva Connections.	Teams Outlook Microsoft Office SharePoint Online	Reunião, Viva Engage, Viva Connections

Bem-estar e compromisso

Incentive a noção de pertencimento aos funcionários de linha de frente, ajudando-os a se envolver com toda a sua organização.

Cenário	Descrição	Serviços	Aplicativos do Teams
Envolva seus funcionários e concentre-se no bem-estar deles	Crie conexões mais profundas em sua organização e crie um local de trabalho inclusivo.	Teams SharePoint	Viva Engage, Viva Connections, Elogio

Treinamento e integração

Promova o crescimento contínuo de seus funcionários e incentive o compartilhamento e a troca de conhecimento.

Cenário	Descrição	Serviços	Aplicativos do Teams
Integrar novos funcionários	Torne a integração de novos funcionários uma ótima experiência ao promover um ambiente de trabalho híbrido tudo-em-um, no qual os novos funcionários podem encontrar recursos importantes, conhecer pessoas em sua organização e se preparar para serem bem-sucedidos em sua nova função.	SharePoint	Listas, Viva Learning, Viva Connections, Viva Engage
Treinamento contínuo	Depois que eles forem integrados, ajude sua força de trabalho a manter suas habilidades atualizadas com o treinamento contínuo no Viva Learning.	Microsoft Office SharePoint Online	Viva Learning, Viva Connections, Viva Engage

Gerenciamento de cronograma

Simplifique a coordenação de agendamento com sua força de trabalho de linha de frente. Obtenha visibilidade de seus cronogramas e permita que eles organizem a substituição e a folga.

Cenário	Descrição	Serviços	Aplicativos do Teams
Agendar suas equipes com Turnos	Use o Turnos e os conectores do Turnos para agendar sua equipe e se conectar com suas ferramentas de gerenciamento de força de trabalho.	Teams	Turnos

Processos digitalizados

Impulsione a eficiência operacional digitalizando processos baseados em papel e automatizando etapas repetitivas e rotineiras.

Cenário	Descrição	Serviços	Aplicativos do Teams
Simplificar processos de negócios	Use a publicação de tarefas para criar processos padrão em sites, Listas para gerenciar informações e acompanhar processos em andamento e simplifique solicitações com Aprovações. Fluxos de trabalho automatizados podem acelerar e automatizar ações, como coletar dados ou notificações de roteamento.	Teams Power Platform	Planner, Listas, Aprovações

Compromissos Virtuais

Use o aplicativo Compromissos Virtuais e o Microsoft Teams para agendar, gerenciar e hospedar compromissos virtuais com clientes. Você pode integrar o Forms aos compromissos virtuais para obter as informações corretas sobre seus clientes ou como parte da experiência de suporte ao cliente para saber o que seus clientes precisam.

Assista ao vídeo a seguir para obter uma visão geral da experiência de compromissos virtuais no Teams:

Mais informações: Compromissos Virtuais com o Microsoft Teams

Mais cenários e soluções com o ecossistema digital

Os cenários descritos anteriormente neste artigo podem ser obtidos com funcionalidades não disponíveis da Microsoft. Você pode estender ainda mais com aplicativos de terceiros no AppSource e aplicativos personalizados que você ou nossos parceiros criam para você com extensibilidade do Power Platform, do Teams e do Viva.

Saiba mais sobre aplicativos de terceiros no Teams em Visão geral de aplicativos de terceiros no Microsoft Teams.

Integração do Power Platform

Crie rapidamente aplicativos personalizados e ferramentas digitais para o Microsoft Teams, com pouca ou nenhuma experiência de desenvolvimento usando o Power Platform.

• Power Apps: crie aplicativos personalizados para digitalizar processos e melhorar a eficiência.
• Power Automate: automatize tarefas repetitivas e conecte dados para melhorar a agilidade e a produtividade.
• Power BI: discuta e visualize dados para alinhar as equipes e tomar decisões controladas por dados com confiança.

Microsoft Copilot Studio

Com o Microsoft Copilot Studio, você pode criar rapidamente copilotos avançados baseados em IA usando uma experiência gráfica guiada sem código. Dê à sua linha de frente acesso à ajuda necessária. Automatize as perguntas frequentes, processos de negócios comuns e muito mais.

Aplicativos personalizados criados na plataforma do Teams

Com o código do zero ou usando o modelo e o código de exemplo, você pode criar aplicativos personalizados na plataforma do Teams.

• Ferramentas de desenvolvedor: aproveite o desenvolvimento de aplicativos sem atrito com nosso conjunto de kits de ferramentas do Microsoft Teams.
• Pontos de extensibilidade: expanda o alcance do aplicativo com guias, bots e extensões de mensagens.
• Elementos da interface do usuário: crie experiências avançadas com cartões adaptáveis, módulos de tarefa e notificações.
• APIs: use o Microsoft Graph para aprimorar aplicativos dentro e fora do Teams.

Extensibilidade do Viva Connections

Muitos componentes da experiência do Viva Connections podem ser personalizados e estendidos. Saiba mais sobre a extensibilidade do Viva Connections.