Gerenciar comentários da Microsoft para sua organização
Como administrador de uma organização do Microsoft 365, existem várias políticas para ajudá-lo a gerenciar a coleta de comentários e a experiência de envolvimento do cliente dos seus usuários ao usar aplicativos do Microsoft 365. Você pode criar e usar grupos existentes do Microsoft Entra em sua organização para cada uma dessas políticas. Com essas políticas, você pode controlar como diferentes departamentos da sua organização podem enviar comentários à Microsoft.
A Microsoft analisa todos os comentários enviados pelos clientes e usa esses comentários para melhorar as experiências do produto para os usuários, inclusive melhorando a qualidade das respostas geradas por IA e solucionando problemas do produto. Manter as experiências de feedback ativadas permite-lhe ver o que os seus utilizadores estão a dizer sobre os produtos Microsoft que estão a utilizar. Os comentários que coletamos de seus usuários está disponível no Centro de administração do Microsoft 365.
Observação
A Microsoft atua como um processador de dados para os comentários do seu inquilino. Enquanto administrador inquilino, pode gerir os comentários do seu inquilino no Centro de administração do Microsoft 365. Para obter mais informações, consulte Como posso ver o feedback do meu utilizador?
Para saber mais sobre os tipos de comentários e como a Microsoft usa os comentários dos usuários, consulte Saiba mais sobre os comentários da Microsoft para sua organização.
A tabela seguinte representa que aplicações e serviços estão atualmente ligados às políticas de feedback apresentadas na tabela Políticas de comentários. Para obter exemplos de comentários e inquéritos no produto, veja Tipos de comentários.
| Aplicativos e Serviços | Comentários no produto | Pesquisas no produto | Coleção de metadados | Compromisso do Cliente |
|---|---|---|---|---|
| Access | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Clipchamp | Sim | Sim | Sim | Não |
| Excel | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Forms | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Portal da Empresa do Intune (Android) | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Microsoft Stream (Android, iOS) | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Microsoft Whiteboard | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Microsoft365.com | Sim | Sim | Sim | Sim |
| OneNote | Sim | Sim | Sim | Sim |
| OneDrive | Algumas definições são geridas por outros controlos. Para obter mais informações, consulte Impedir que os utilizadores contactem diretamente a Microsoft. | |||
| Outlook | Sim | Sim | Sim | Sim |
| PowerPoint | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Project | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Publisher | Sim | Sim | Sim | Sim |
| SharePoint | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Teams | Algumas definições são geridas por outros controlos. Para obter mais informações, consulte Gerir políticas de comentários no Microsoft Teams. | Sim | ||
| To Do | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Word | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Visio | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Viva Connections | Sim | Não | Sim | Sim |
| Viva Engage | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Viva Glint | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Viva Goals | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Viva Insights | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Viva Pulse | Sim | Sim | Sim | Sim |
Políticas de comentários
Importante
Se for um administrador num ambiente Estados Unidos administração pública, consulte a secção Políticas de comentários no Estados Unidos ambientes governamentais mais à frente neste artigo.
Quando as seguintes políticas estão definidas como Não Configurada, tem o mesmo efeito que definir as políticas como Ativadas.
| Nome da política | Resumo do controle |
|---|---|
| Permitir que os usuários acessem o portal de comentários | Gerencie o acesso do usuário ao portal de comentários, no qual os usuários podem acompanhar seus próprios comentários e participar em comentários da comunidade. |
| Permitir que os usuários enviem comentários à Microsoft | Controla os pontos de entrada de comentários em todos os aplicativos. |
| Permitir que os usuários recebam e respondam a pesquisas dentro do produto da Microsoft | Controla solicitações de pesquisa no produto. |
| Permitir que os usuários incluam capturas de tela e anexos quando eles enviarem comentários à Microsoft | Permite que os utilizadores escolham ficheiros, gravações de ecrã e capturas de ecrã relevantes para ajudar a Microsoft a compreender melhor e a resolver os seus comentários. |
| Permitir que a Microsoft faça o acompanhamento dos comentários enviados pelos usuários | Determina se o usuário pode compartilhar informações de contato com comentários/pesquisa para acompanhamento pela Microsoft. Também permite que os usuários sejam notificados sobre alterações no status dos comentários. Os usuários podem gerenciar as configurações de comunicação no portal de comentários. |
| Permitir que os usuários incluam arquivos de log e amostras de conteúdo quando eles enviarem comentários à Microsoft | Permite que os utilizadores incluam ficheiros gerados pela Microsoft, como ficheiros de registo adicionais e exemplos de conteúdo, quando relevantes para o feedback que estão a submeter. Os exemplos podem incluir interações de prompt e resposta do Microsoft 365 Copilot. |
Observação
A política Permitir que os utilizadores acedam ao portal de comentários só está disponível no serviço Cloud Policy para o Microsoft 365. Esta política não está disponível no Política de Grupo e não tem uma chave de registo correspondente disponível para definir a política.
Configurar políticas
Para configurar estas definições de política, pode utilizar o serviço Cloud Policy para o Microsoft 365. Para obter mais informações, veja Visão geral do serviço Cloud Policy para Microsoft 365. Pode procurar "feedback" ou "inquérito" na IU da Política de Cloud para encontrar as definições de política para as configurar.
Essas configurações de política também estarão disponíveis se você usar a Política de Grupo. Para utilizar estas definições de política, transfira a versão mais atual dos ficheiros de Modelo Administrativo (ADMX/ADML). Você pode localizar essas configurações de política em Configuração do Usuário\Políticas\Modelos Administrativos\Microsoft Office 2016\Privacidade\Central de Confiabilidade.
Observação
Depois de aplicar políticas, as aplicações cliente podem demorar algumas horas a atualizar.
Políticas de comentários em ambientes governamentais Estados Unidos
As seguintes informações aplicam-se apenas a Estados Unidos clientes governamentais que utilizem ofertas do Microsoft 365 (ou Office 365) Government Community Cloud (GCC), GCC High ou DoD.
Ambiente GCC
- O serviço Cloud Policy para o Microsoft 365 está disponível neste ambiente a partir de 24 de setembro de 2024.
- Nem todos os produtos suportam atualmente a recolha de comentários neste ambiente, mas estamos a trabalhar para implementar esse suporte. Para se preparar para a recolha de comentários, recomendamos que reveja e configure as definições de política da forma adequada para a sua organização.
- Quando a política Permitir que os utilizadores submetam comentários à Microsoft estiver definida como Não Configurado neste ambiente, tem o mesmo efeito que definir a política como Desativada.
- O portal de Comentários e os inquéritos no produto não estão disponíveis neste ambiente, pelo que definir estas políticas não terá qualquer efeito neste momento.
- As seguintes políticas são sempre tratadas como Desativadas neste ambiente, independentemente da forma como define as políticas:
- Permitir que os usuários incluam capturas de tela e anexos quando eles enviarem comentários à Microsoft
- Permitir que a Microsoft faça o acompanhamento dos comentários enviados pelos usuários
- Permitir que os utilizadores incluam ficheiros de registo e exemplos de conteúdo relevantes quando os comentários são submetidos à Microsoft.
Ambiente GCC High ou DoD
- A recolha de comentários não está ativada nestes ambientes, pelo que definir estas políticas de feedback com Política de Grupo não tem qualquer efeito.
- O serviço Cloud Policy para o Microsoft 365 não está disponível nestes ambientes.