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Localizar e corrigir problemas após a adição do seu domínio ou de registros DNS

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Caso não encontre o conteúdo que está procurando, verifique as perguntas frequentes sobre domínios.

Configurar o seu domínio para funcionar com o Microsoft 365 pode ser um desafio. O sistema DNS é muito exigente para trabalhar e a configuração do DNS para o seu domínio afeta atividades empresariais importantes, como o e-mail!

Observação

Pode marcar problemas com o seu domínio ao verificar o respetivo status. Aceda a Configurar>Domínios e veja as notificações na coluna Estado . Se vir um problema, selecione os três pontos (mais ações) e, em seguida, selecione Verificar estado de funcionamento. O painel aberto irá descrever quaisquer problemas que ocorram com o seu domínio.

O que está acontecendo?

Não consegue verificar o seu domínio?

Há alguns motivos comuns para a verificação de domínios não funcionar como deveria:

  1. O valor de registro da verificação não está correto. Faça duplo marcar que copiou e colou o valor exato no registo de verificação TXT no seu anfitrião DNS. Um problema comum é não incluir a parte "MS=" no registro. Precisamos disso também!

  2. O registro não foi salvo. Em alguns hosts DNS, você pode ter que executar uma etapa extra para salvar o arquivo de zona (local em que o registro DNS é armazenado) para que o registro seja atualizado na Internet. Certifique-se de que guardou as alterações para que o Microsoft 365 possa ver e verificar o registo.

  3. O registo não foi atualizado na Internet. Normalmente, demora apenas alguns minutos para podermos ver o novo registo, mas ocasionalmente pode demorar apenas algumas horas.

O Outlook não está funcionando?

Se você configurou o registro MX e os outros registros DNS corretamente para o seu domínio, mas o seu email não funciona, deixe-nos ajudá-lo a corrigir os problemas do Outlook.

Os e-mails de todos foram mudados para o Microsoft 365 e só queria que o seu e-mail mudasse?

Quando adiciona o seu domínio ao Microsoft 365, normalmente o registo MX do seu domínio é atualizado (por si ou pelo Microsoft 365) para apontar para o Microsoft 365 e todos os e-mails enviados para esse domínio começarão a chegar ao Microsoft 365. Certifique-se de que criou caixas de correio no Microsoft 365 para todas as pessoas que têm e-mail no seu domínio ANTES de alterar o registo MX.

E se não quiser mover e-mails para todas as pessoas no seu domínio para o Microsoft 365? Em alternativa, pode tomar medidas para pilotar o Microsoft 365 com apenas alguns endereços de e-mail.

Não consegue confirmar status de conta escolar ou sem fins lucrativos?

Existem alguns cenários em que só precisa de verificar o domínio da sua organização e não configurar serviços. Por exemplo, para provar ao Microsoft 365 que a sua organização se qualifica para uma subscrição escolar.

Consulte a documentação de orientação em Verificar o seu domínio do Microsoft 365 para provar a propriedade, a organização sem fins lucrativos ou o status de educação ou para ativar Viva Engage para se certificar de que concluiu todos os passos necessários. É um pouco diferente para cada situação.

Os serviços não estão funcionando com o seu domínio?

Podemos ajudá-lo a corrigir problemas com a configuração de DNS do seu domínio. A resolução de problemas de domínios no Microsoft 365 irá mostrar-lhe todos os registos que precisa de corrigir e exatamente o que os registos têm de ser definidos.

Dica

O DNS foi configurado corretamente, mas o email não funciona no Outlook na sua área de trabalho? Consulte os diferentes cenários de fluxo de correio que pode ter com o Microsoft 365 para se certificar de que tem tudo configurado corretamente para a sua empresa. Se preferir, obtenha mais soluções de problemas com email aqui: Corrigir problemas do Outlook.

Não consegue acessar o seu site?

Caso tenha corrigido os problemas de DNS, mas ainda esteja com dificuldades, tente um dos seguintes procedimentos.

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