Migrar configuração do Unified Service Desk
Quando concluir o desenvolvimento ou a configuração do aplicativo agente, talvez você queira migrar os dados de configuração mais recentes do Unified Service Desk do ambiente de desenvolvimento ou de teste para o ambiente de produção. A migração dos dados envolve a exportação dos dados de configuração existentes da instância de origem, e depois a importação dos mesmos para a instância de destino.
Para exportar os dados de configuração, você poderá usar a Ferramenta de Migração de Configuração e o arquivo padrão do esquema de dados de configuração do Unified Service Desk (USDDefaultSchema.xml). O arquivo de esquema padrão contém informações sobre todas as entidades do Unified Service Desk, relacionamento e definições únicas de cada entidade. Mais informações: Exportar dados de configuração do Unified Service Desk
Para obter mais informações sobre a Ferramenta de Migração de Configuração, consulte Gerenciar seus dados de configuração.
Nota
O arquivo padrão do esquema de dados de configuração do Unified Service Desk não exporta as informações do usuário do sistema de origem.
Para registros que incluem notas e anexos, incluindo Arquivos de Personalização (pasta compactada), esses itens não são incluídos no registro durante a exportação.
Para importar os dados de configuração exportados do Unified Service Desk para uma instância do , você pode executar um dos seguintes procedimentos:
Usar a ferramenta Configuration Migration: A ferramenta também permite importar os dados de configuração exportados. Porém antes de fazer isso, você deve implantar um dos pacotes de exemplo do Unified Service Desk para criar entidades subjacentes na instância de destino. Mais informações: Importar os dados de configuração usando a Ferramenta de Migração de Configuração
Use um pacote personalizado para o Unified Service Desk: crie um pacote personalizado para o Unified Service Desk para incluir os dados exportados junto com os arquivos em um dos pacotes do Unified Service Desk de exemplo e depois implantar o pacote personalizado na instância de destino usando a ferramenta Package Deployer. Mais informações: Importar dados de configuração usando um pacote personalizado para o Unified Service Desk
Importante
A Ferramenta de Migração de Configuração oferece suporte de log para gravar informações detalhadas sobre:
Erros que podem ocorrer ao se conectar à instância do Dynamics 365 usando a ferramenta.
Atividades executadas pela ferramenta durante a definição de esquema e exportação e importação dos dados de configuração.
Dados importados usando a ferramenta.
Há três arquivos de log gerados pela ferramenta que estão disponíveis no seguinte local no computador em que você executa a ferramenta:
C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Configuration Migration Utility\<Version>. Mais informações: Solucionar problemas de migração de dados usando arquivos de log