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Instalar o cliente do Unified Service Desk

Verifique se o seu computador atende a todos os requisitos antes de instalar o cliente do Unified Service Desk. Mais informações:Requisitos do sistema Unified Service Desk

Baixe o arquivo de configuração (.exe) do cliente Unified Service Desk adequado e salve-o no seu computador:

  • Para uma versão de 32 bits do Windows, baixe o arquivo Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-i386.exe.

  • Para uma versão de 64 bits do Windows, baixe o arquivo Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-amd64.exe.

Instalar o cliente do Unified Service Desk pelo Assistente de Instalação

  1. Entre como um usuário com associação ao grupo Administradores local e clique duas vezes no arquivo baixado para iniciar a configuração.

  2. O instalador do cliente do Unified Service Desk é iniciado automaticamente. Caso isso não ocorra, vá para a pasta em que os arquivos de instalação extraídos estão localizados e execute o arquivo SetupUnifiedServiceDesk.exe para iniciar a instalação.

  3. Na tela do Unified Service Desk, mantenha o local padrão ou insira o caminho completo onde os arquivos do aplicativo cliente Unified Service Desk serão instalados e selecione Avançar.

  4. Na tela Instalação do Unified Service Desk, escolha uma das seguintes opções:

    • Pré-requisitos do Microsoft .NET Framework e Windows Identity Foundation. Não será possível removê-los da instalação se esses pré-requisitos ainda não estiverem instalados.

    • Unified Service Desk. Como o Unified Service Desk é o componente principal da instalação, você não pode continuar sem o selecionar.

    • Criar um atalho da área de trabalho para o Unified Service Desk. Por padrão, um atalho será criado para iniciar facilmente o cliente do Unified Service Desk pela área de trabalho.

  5. Selecione Instalar.

  6. A tela seguinte mostra o status da instalação do cliente do Unified Service Desk. Quando você for solicitado a autorizar a instalação (como resultado do Controle de Conta de Usuário), selecione Sim.

  7. Uma mensagem de confirmação é exibida quando a instalação do cliente do Unified Service Desk é bem-sucedida. Selecione X para sair do instalador ou selecione Iniciar para iniciar o cliente Unified Service Desk.

Atualizar o cliente do Unified Service Desk usando o Assistente de Instalação

Importante

Limpe o cache antes e depois de atualizar o cliente Unified Service Desk. A cache está localizada em: %appData%\Roaming\Microsoft\USD. Mais informações: Configurar cache do cliente

  1. Em um computador que tenha uma versão anterior instalada do cliente do Unified Service Desk, entre como usuário com participação no grupo Administradores local e clique duas vezes no arquivo SetupUnifiedServiceDesk.exe para iniciar a atualização.

  2. Quando a instalação detecta a versão anterior do cliente do Unified Service Desk, as seguintes informações são exibidas:

    Uma versão mais antiga do Unified Service Desk já está instalada em seu computador. A instalação atualizará o Unified Service Desk em seu computador.

  3. Selecione Avançar

  4. Na tela de atualização do Unified Service Desk, decida se deseja criar um atalho para o cliente do Unified Service Desk.

  5. A tela seguinte mostra o status da instalação do cliente do Unified Service Desk.

  6. Uma mensagem de confirmação é exibida quando a atualização do cliente do Unified Service Desk é bem-sucedida. Selecione X para sair do instalador ou selecione Iniciar para iniciar o cliente Unified Service Desk.

Instalar ou atualizar o cliente do Unified Service Desk no modo silencioso

Quando a instalação do Unified Service Desk é executada no modo silencioso, nenhuma interface do usuário (IU) é exibida. Em vez disso, você insere as informações necessárias no prompt de comando.

Nota

  • Talvez você receba uma solicitação para fornecer informações por causa das configurações de Controle de Conta do Usuário do computador. Para eliminar essa mensagem quando a instalação for executada, defina o Controle de Conta de Usuário como Nunca notificar. Depois que a instalação for concluída, recomendamos que você redefina o Controle de Conta de Usuário com o nível de notificação original.
  • Quando o .NET Framework é instalado como parte da instalação do cliente do Unified Service Desk, uma reinicialização pode ser necessária para que a instalação prossiga.

Sintaxe de linha de comando

SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S] [install/uninstall/help]

Parâmetros

Parâmetro Description
instalar

desinstalar

ajuda
Parâmetro necessário que executa uma das seguintes funções, dependendo do parâmetro que você escolher:

- Install. Instala ou, se houver uma versão anterior, atualiza o cliente do Unified Service Desk.
- Uninstall. Desinstala o cliente do Unified Service Desk. Esta é uma opção de modo de manutenção disponível apenas quando o aplicativo já está instalado.
- Help. Mostra informações sobre a instalação, como parâmetros com suporte e uso.
/S Modo silencioso. Nenhuma interface do usuário de instalação é exibida.
destination A pasta na qual serão instalados os arquivos do cliente do Unified Service Desk. Por padrão, o Unified Service Desk é instalado na pasta c:\arquivos de programas\Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement USD\.
Shortcut = [y | n] Atalho=y cria o atalho para o aplicativo do Unified Service Desk na área de trabalho do usuário. Se você não definir este parâmetro, o atalho padrão será y. Quando você especifica Shortcut=n, um atalho não é criado.
help Mostra uma lista dos parâmetros válidos.

Exemplos

Este exemplo instala ou atualiza o cliente do Unified Service Desk no modo silencioso e cria um atalho na área de trabalho.

SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y /S  

Este exemplo desinstala o cliente do Unified Service Desk. Observe que nenhuma interface do usuário é exibida, mesmo quando o parâmetro /S não é usado.

SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall  

Próxima Etapa

Implante os pacotes de exemplo do Unified Service Desk usando o Microsoft Dataverse. Para obter mais informações, consulte Implantar pacotes do Unified Service Desk em uma plataforma do Dataverse usando o Package Deployer.

Confira também

Instale e implante o Unified Service Desk
Atualize a Unified Service Desk