Atualize a solução Unified Service Desk
Somente leia este artigo se você tiver uma instalação existente do Unified Service Desk da versão anterior do Microsoft Dataverse e deseja atualizar para a versão mais recente.
Se você estiver instalando o Unified Service Desk pela primeira vez, ignore este artigo.
Verifique o número da sua versão da solução Unified Service Desk
Para determinar se você precisa atualizar a instalação do Unified Service Desk, verifique o número da versão da sua solução para ver se é a mais recente.
Na instância do Dataverse, navegue para o Dataverse e selecione Configurações>Soluções. Se os números de versão das soluções UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011 e DynamicsUnifiedServiceDesk corresponderem aos que estão na tabela a seguir, isso significa que você tem a versão mais recente do Unified Service Desk.
| Versão do Unified Service Desk | Número da versão da solução |
|---|---|
| Unified Service Desk 4.2 | 4.2.0.51 |
| Unified Service Desk 4.1 | 4.1.1.1433 |
| Unified Service Desk 4.0 | 4.0.0.993 |
Atualize as soluções Unified Service Desk
Antes de atualizar as soluções do Unified Service Desk, certifique-se de que a versão da sua organização do Customer Engagement (on-premises) é o Microsoft Dynamics 365, CRM 2015 ou CRM 2013 SP1.
Baixe o arquivo do pacote do Unified Service Desk (Dynamics365-USD-4.2.0.51-PackageDeployer.exe) e extraia o conteúdo em uma pasta do seu computador.
Inicie o arquivo executável PackageDeployer. Para obter mais informações sobre como implantar o pacote, consulte Implantar um pacote do Unified Service Desk usando Package Deployer.
Quando solicitado, selecione o pacote Unified Service Desk - Upgrade. Em seguida, as soluções mais recentes serão importadas.
Confira também
Conectar-se à instância do Dataverse usando o cliente do Unified Service Desk
Instale e implante o Unified Service Desk
Unified Service Desk – Atualização