Criar e processar não conformidades

Este artigo descreve como executar o gerenciamento de não conformidades, com base em uma ordem de qualidade existente. Normalmente, o gerenciamento de não conformidade é feito por um auxiliar de qualidade. Como pré-requisito, você deve ter uma ordem de qualidade disponível. (Para obter mais informações sobre como criar uma ordem de qualidade, consulte Verificar a qualidade de mercadorias).

Antes que um usuário possa processar a aprovação de uma não conformidade, um trabalhador deve ser atribuído a ela no campo Pessoa na página Usuários. Além disso, antes que o usuário possa usar as notas do documento, a opção Habilitar manuseio de documentos deve ser definida como Sim nas opções do usuário.

Criar uma não conformidade

Para criar uma não conformidade, siga estas etapas.

1. Acesse Gerenciamento de estoque > Tarefas periódicas > Gerenciamento de qualidade > Não conformidades.
2. No Painel de Ações, selecione Novo.
3. Na caixa de diálogo Criar não conformidade, no campo Tipo de problema, selecione o tipo de problema encontrado durante o processo de inspeção.
4. Selecione OK.

Aprovar ou rejeitar uma não conformidade

Para aprovar ou rejeitar uma não conformidade, siga estas etapas.

1. Acesse Gerenciamento de estoque > Tarefas periódicas > Gerenciamento de qualidade > Não conformidades.

2. Na lista, selecione a não conformidade que deseja atualizar.

   Observação

   Você pode adicionar uma correção somente a não conformidades que foram aprovadas.

3. No Painel de Ações, selecione Funções > Aprovar não conformidade para aprovar a não conformidade ou Funções > Recusar não conformidade para rejeitá-la. Você pode associar não conformidades aprovadas a operações relacionadas. Dessa forma, você pode registrar o trabalho feito como parte do tratamento de não conformidade e do processamento do tratamento de correção.

4. Será solicitado que você confirme sua seleção. Selecione Sim para continuar.

Adicionar operações e outros detalhes a não conformidades

Depois de criar uma não conformidade, você pode começar a adicionar operações relacionadas e especificar informações adicionais sobre essas operações. Você pode adicionar operações relacionadas somente a não conformidades que foram aprovadas.

Além das informações básicas, você pode adicionar os seguintes detalhes a uma operação:

• Itens – Você pode criar uma lista de itens consumidos para realizar a correção. Por exemplo, os itens podem ser produtos necessários para reparar equipamentos ou ingredientes necessários à retrabalho de um produto acabado.
• Encargos de qualidade– Você pode criar uma lista de encargos incorridos ou faturados para fontes externas.
• Folha de ponto– você pode criar um log do tempo gasto por cada trabalhador na operação.

As demais configurações são opcionais. O custo de cada item, encargos de qualidade e folha de ponto são somados e mostrados na operação. Não é possível editar diretamente o campo Custo na operação.

Criar uma operação para uma não conformidade

Para criar uma operação para uma não conformidade, siga estas etapas.

1. Acesse Gerenciamento de estoque > Tarefas periódicas > Gerenciamento de qualidade > Não conformidades.

2. Na lista, selecione a não conformidade que deseja atualizar.

   Observação

   Você pode adicionar ou atualizar operações somente a não conformidades que foram aprovadas.

3. No Painel de Ações, selecione Operações relacionadas.

4. Na página Operações relacionadas, no painel de Ações, selecione Novo para adicionar uma linha à grade. Defina os seguintes campos para a nova linha:

   • Operação – Select o código da operação que será executada para a não conformidade.
   • Motivo– Insira uma descrição detalhada que explique por que a operação é necessária.
   • Ordem de venda – se o código de operação selecionado estiver relacionado ao tipo de ordem de venda, Select a ordem de venda à qual a operação está sendo vinculada.
   • Ordem de compra – se o código de operação selecionado estiver relacionado ao tipo de ordem de compra, Select a ordem de compra à qual você está vinculando a operação.

5. Feche as páginas.

Adicionar itens a uma operação

Para adicionar itens a uma operação, siga estas etapas.

1. Acesse Gerenciamento de estoque > Tarefas periódicas > Gerenciamento de qualidade > Não conformidades.

2. Na lista, selecione a não conformidade que deseja atualizar.

   Observação

   Você pode adicionar ou atualizar operações somente a não conformidades que foram aprovadas.

3. No Painel de Ações, selecione Operações relacionadas.

4. Na página Operações relacionadas, selecione a operação à qual deseja adicionar itens.

5. No Painel de Ações, selecione Itens.

6. Na página Operações relacionadas, no painel de Ações, selecione Novo para adicionar uma linha à grade. Em seguida, defina os seguintes campos para a nova linha:

   • Número do item – Select o produto que será consumido como parte da operação selecionada.
   • Quantidade – Insira o número de itens que serão consumidos.

   Observação

   Você pode exibir o custo do item no campo Custo na guia Geral. O custo que é mostrado vem do custo configurado na página Produto liberado. O custo não pode ser atualizado diretamente na página Item de operação relacionado. O custo de todos os itens adicionados na página Itens de operação relacionados é adicionado automaticamente ao campo Custo na página Operações relacionadas.

7. Repita a etapa anterior para cada item adicional que deve ser adicionado.

8. Feche as páginas.

Adicionar encargos de qualidade a uma operação

Para adicionar encargos de qualidade a uma operação, siga estas etapas.

1. Acesse Gerenciamento de estoque > Tarefas periódicas > Gerenciamento de qualidade > Não conformidades.

2. Na lista, selecione a não conformidade que deseja atualizar.

   Observação

   Você pode adicionar ou atualizar operações somente a não conformidades que foram aprovadas.

3. No Painel de Ações, selecione Operações relacionadas.

4. Na página Operações relacionadas, selecione a operação à qual deseja adicionar encargos de qualidade.

5. No Painel de Ações, selecione Encargos de qualidade.

6. Na página Encargos de operações relacionadas, no Painel de Ações, selecione Novo para adicionar uma linha à grade. Defina os seguintes campos para a nova linha:

   • Código de encargos – Select o encargo de qualidade que você deseja adicionar.
   • Descrição – Insira uma descrição detalhada do encargo.
   • Valor dos encargos– Insira o valor do encargo.

7. Repita a etapa anterior para cada encargo adicional que deve ser adicionado.

8. Feche as páginas.

Observação

O valor no campo Valor de encargos é somado automaticamente a todos os encargos de qualidade e adicionado a quaisquer valores no campo Custo na página Operações relacionadas.

Criar uma folha de ponto em uma operação

Para adicionar uma folha de ponto em uma operação, siga estas etapas.

1. Acesse Gerenciamento de estoque > Tarefas periódicas > Gerenciamento de qualidade > Não conformidades.

2. Na lista, selecione a não conformidade que deseja atualizar.

   Observação

   Você pode adicionar ou atualizar operações somente a não conformidades que foram aprovadas.

3. No Painel de Ações, selecione Operações relacionadas.

4. Na página Operações relacionadas, selecione a operação à qual deseja adicionar uma folha de ponto.

5. No Painel de Ação, selecione Folha de Ponto.

6. Na página Folhas de ponto da operação relacionada, no Painel de Ações, selecione Novo para adicionar uma linha à grade. Defina os seguintes campos para a nova linha:

   • Data – Especifique a data em que o trabalho foi concluído. Por padrão, esse campo é definido como a data atual.
   • Trabalhador – Select o trabalhador que fez o trabalho. Por padrão, este campo é definido ao trabalhador atribuído ao usuário atual.
   • Horário de funcionamento – insira o número de horas que foram trabalhadas na operação selecionada.
   • Faturado – Select essa caixa de seleção se o tempo tiver sido cobrado de um cliente ou fornecedor em uma nota fiscal.

   Observação

   Você pode exibir o custo no campo Custo na guia Geral. O custo é calculado usando a taxa definida na página Parâmetros de gerenciamento de estoque.

7. Repita a etapa anterior para cada linha da folha de ponto adicional que deve ser adicionada.

8. Feche as páginas.

Observação

O valor no campo Custo é somado a todas as linhas da planilha de ponto e adicionado a quaisquer outros valores no campo Custo na página Operações relacionadas.

Adicionar uma correção a uma não conformidade

Para adicionar uma correção a uma não conformidade, siga estas etapas.

1. Acesse Gerenciamento de estoque > Tarefas periódicas > Gerenciamento de qualidade > Não conformidades.

2. Na lista, selecione a não conformidade que deseja atualizar.

   Observação

   Você pode adicionar uma correção somente a não conformidades que foram aprovadas.

3. No Painel de Ações, selecione Correções.

4. Na página Correções, no Painel de Ações, selecione Novo para adicionar uma linha à grade. Defina os seguintes campos para a nova linha:

   • Diagnóstico – Select o tipo de diagnóstico que identifica o tipo de correção que você está criando.
   • Trabalhador – Select a pessoa responsável pela correção.
   • Prioridade de correção – Select uma opção para indicar como a correção deve ser priorizada (Baixa, Normal ouAlta ).
   • Data da solicitação – Insira a data em que a ação corretiva foi solicitada.
   • Data planejada – Insira a data em que a correção deve ser concluída.
   • Solução de curto prazo – Select esta caixa de seleção se a ação corretiva corrigir a não conformidade apenas por um curto período de tempo.

5. Feche as páginas.

Marcar uma correção como concluída

Para marcar uma correção de não conformidade como concluída, siga estas etapas.

1. Acesse Gerenciamento de estoque > Tarefas periódicas > Gerenciamento de qualidade > Não conformidades.

2. Na lista, selecione a não conformidade que deseja atualizar.

   Observação

   Você pode adicionar uma correção somente a não conformidades que foram aprovadas.

3. No Painel de Ações, selecione Correções.

4. Na página Correções, na grade, selecione a correção que deseja marcar como concluída.

5. No Painel de Ações, clique em Marcar como concluída.

6. Será solicitado que você confirme sua seleção. Selecione OK para continuar. O campo Data e hora de conclusão é definido como a data e a hora atuais, e a caixa de seleção Concluído será marcada.

7. Feche a página.

Reabrir uma correção como concluída

Para reabrir uma correção concluída, siga estas etapas.

1. Acesse Gerenciamento de estoque > Tarefas periódicas > Gerenciamento de qualidade > Não conformidades.
2. Na lista, selecione a não conformidade que deseja atualizar.
3. No Painel de Ações, selecione Correções.
4. Na página Correções, na grade, selecione a correção que deseja reabrir.
5. No Painel de Ação, selecione Reabrir.
6. Será solicitado que você confirme sua seleção. Selecione OK para continuar. O valor é desmarcado do campo Data e hora de conclusão e a caixa de seleção Concluída será desmarcada.
7. Feche a página.

Agora você pode fazer edições adicionais ou atualizações na correção. Quando terminar, você poderá marcar a correção como concluída novamente.

Fechar uma não conformidade

Para fechar uma não conformidade, siga estas etapas.

1. Acesse Gerenciamento de estoque > Tarefas periódicas > Gerenciamento de qualidade > Ordens de qualidade.
2. Selecione uma ordem de qualidade na grade.
3. No Painel de Ações, selecione Consultas > Não conformidades.
4. Na página Não conformidades, selecione a não conformidade de destino na grade.
5. No Painel de Ações, selecione Funções > Fechar não conformidades.
6. Será solicitado que você confirme sua seleção. Selecione Sim para continuar.
7. Feche as páginas.

Recursos adicionais

• Visão geral do gerenciamento de qualidade
• Habilitar o gerenciamento de qualidade e não conformidade
• Trabalhadores responsáveis pela aprovação de não conformidades
• Zonas de quarentena para não conformidades
• Tipos de diagnóstico para não conformidades
• Encargos de qualidade para não conformidades
• Operações para não conformidades
• Gestão de qualidade para processos de depósito