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Tipos de problema para não conformidades

  • Artigo

Este artigo descreve como criar e usar tipos de problema para não conformidades.

Use a página Tipos de problema para definir uma classificação dos problemas de qualidade que podem ocorrer nos vários tipos de não conformidade. Para cada tipo de problema criado, você deve especificar os tipos de não conformidades com os quais o tipo de problema pode ser usado. Você pode configurar os tipos de não conformidade a seguir:

  • Interno – Não conformidades deste tipo estão relacionadas ao estoque disponível (por exemplo, ordens de qualidade ou ordens de quarentena).
  • Cliente – Não conformidades deste tipo estão relacionadas a ordens de venda.
  • Fornecedor – Não conformidades deste tipo estão relacionadas a ordens de compra.
  • Solicitação de serviço – Não conformidades deste tipo estão relacionadas a ordens de serviço.
  • Produção – Não conformidades deste tipo estão relacionadas a ordens de lote ou ordens de produção.
  • Produção de coprodutos – Não conformidades deste tipo estão relacionadas a ordens de lote para coprodutos.

Ao criar um novo tipo de problema, selecione Tipos de não conformidade no Painel de Ações para criar uma lista de um ou mais tipos de não conformidade que estão autorizados para o tipo de problema. Por exemplo, um tipo de problema relacionado a um código de defeito pode ser aplicado a todos os tipos de não conformidade. No entanto, um tipo de problema relacionado a reclamações de clientes pode ser aplicado somente aos tipos de não conformidade Cliente e Solicitação de serviço.

Exemplos de tipos de problema

Veja alguns exemplos de cenários de tipos de problema que podem ser usados com os diferentes tipos de não conformidade:

  • Cliente: um cliente registrou uma reclamação, um cliente fez uma devolução ou as especificações de qualidade não foram atendidas.
  • Fornecedor: O produto foi danificado, as especificações de qualidade não foram atendidas ou o produto errado foi recebido.
  • Solicitação de serviço: as especificações de qualidade não foram atendidas, um cliente registrou uma reclamação ou manutenção de máquina é necessária.
  • Produção: As especificações de qualidade não foram atendidas, o manutenção da máquina é necessário ou o produto foi danificado.
  • Produção de coprodutos: As especificações de qualidade não foram atendidas, o manutenção da máquina é necessário ou o produto foi danificado.

Criar um tipo de problema e atribuí-lo a tipos de não conformidade

  1. Acesse Gerenciamento de estoque > Configuração > Gerenciamento de qualidade > Tipos de problema.

  2. No Painel de Ação, selecione Novo para adicionar uma linha à grade. Defina os seguintes campos para a nova linha:

    • Tipo de problema– Insira um ID ou nome exclusivo para o tipo de problema.
    • Descrição– Insira uma descrição detalhada do tipo de problema.

  3. Enquanto a nova linha ainda estiver selecionada, selecione Tipos de não conformidade no Painel de Ações.

  4. No Painel de Ação, selecione Novo para adicionar uma linha à grade. Em seguida, para a nova linha, defina o campo Tipo de não conformidade como o tipo de não conformidade que você deseja permitir para o tipo de problema.

  5. Repita a etapa anterior para cada tipo de não conformidade adicional que você deseja autorizar para o tipo de problema.

  6. Feche as páginas.

Recursos adicionais