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Resumir ordens de serviço com o Copilot no Outlook

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Importante

Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamentos não foram lançadas. As linhas do tempo de entrega podem ser alteradas e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e planos

Habilitação para Versão preliminar pública Acesso antecipado Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas - - Nov. de 2024

Valor do negócio

Com o suplemento do Outlook para Dynamics 365 Field Service, os gerentes de serviço e os trabalhadores da linha de frente não precisam sair do Outlook e abrir o aplicativo Web ou móvel do Field Service para obter o resumo de uma ordem de serviço. Mantenha-se no seu fluxo de trabalho e aumente sua produtividade e eficiência com informações contextuais diretamente em seu aplicativo de comunicação preferido.

Detalhes do recurso

O suplemento Dynamics 365 Field Service para Outlook permite que o Copilot crie um resumo sobre uma ordem de serviço que captura todas as informações importantes necessárias para que gerentes de serviço e trabalhadores de linha de frente entendam o contexto da ordem de serviço com a qual estão lidando.

O resumo da ordem de serviço no Outlook é idêntico ao resumo no aplicativo Web do Field Service e no aplicativo móvel. Por padrão, o Copilot fornece resumos com base em uma lista predefinida de tabelas e colunas que a Microsoft mantém. Os administradores podem alterar a configuração de resumo para atender às suas necessidades de negócios.

Captura de tela de um resumo da ordem de serviço no Outlook gerado pelo suplemento do Field Service para Outlook.

O resumo padrão inclui os seguintes campos de dados de ordens de serviço e registros relacionados:

  • Informações da reserva
  • Detalhes da atividade
  • Notas da ordem de serviço e reservas
  • Detalhes do produto da ordem de serviço
  • Detalhes de serviço da ordem de serviço
  • Tarefas de serviço da ordem de serviço
  • Informações do ativo e histórico da ordem de serviço

Regiões geográficas

Esse recurso será lançado nas seguintes regiões geográficas do Microsoft Azure:

  • Alemanha
  • Noruega
  • Singapura
  • África do Sul
  • Suíça
  • Emirados Árabes Unidos
  • GCC dos EUA
  • GCC High dos EUA
  • Estados Unidos
  • Europa
  • Pacífico Asiático
  • Reino Unido
  • Austrália
  • Brasil
  • Canadá
  • Índia
  • Japão
  • França
  • Coreia do Sul