Dividir um público-alvo em grupos para oferecer experiências únicas ao cliente
| Habilitação para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente |  8 de agosto de 2024 |
- | 1º de nov. de 2024 |
Valor do negócio
Para que os clientes tenham experiências distintas em uma jornada, é necessário dividi-los em grupos. Embora você possa dividir os públicos-alvo usando ramificações ou segmentos de atributos, às vezes o número de clientes em cada ramificação é mais importante do que o que esses clientes têm em comum. Por exemplo, você pode querer enviar uma pesquisa a um subconjunto aleatório de seus clientes para obter comentários, o que levaria muito tempo para configurar hoje.
O novo bloco de divisão de jornada permite que você divida o público-alvo em ramificações para fornecer experiências únicas a um subconjunto do público-alvo, como uma pesquisa, um novo tipo de experiência a ser testada ou uma oferta promocional por ordem de chegada. Você pode dividir seu público-alvo por porcentagens (casos em que precisa de aleatoriedade) ou por números (casos em que deseja entregar experiências específicas para um determinado número de pessoas).
Detalhes do recurso
O bloco de divisão de jornada cria ramificações em sua jornada para dividir a população participante e proporciona aos grupos experiências distintas. Você pode dividir por porcentagem ou por número, cada um com suporte a 25 ramificações.
- Dividir por porcentagem: divide o público-alvo aleatoriamente nas porcentagens associadas a cada ramificação. A atribuição aleatória é feita para cada participante individualmente e, portanto, funciona melhor para populações maiores (mais de 2.000 participantes). Essa opção é útil nos cenários que precisem de aleatoriedade, como o envio de uma pesquisa de experiência a um subconjunto de clientes.
- Dividir por número: preenche as ramificações da esquerda para a direita com base em quantos participantes estão configurados para descer em cada ramificação. Isso é melhor para cenários que precisam de números específicos de participantes, como oferecer uma promoção para os primeiros 1.000 clientes que se inscreverem para receber um boletim informativo.
