Personalizar mensagens e tomar decisões de percurso com base nas interações da Web
Importante
Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamentos não foram lançadas. As linhas do tempo de entrega podem ser alteradas e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e planos
| Habilitação para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente | Dez. de 2024 | - | Fev. de 2025 |
Valor do negócio
Com o Customer Insights - Journeys, agora você pode acompanhar e aproveitar o comportamento online dos clientes para oferecer experiências personalizadas nos seus canais digitais. Por exemplo, você pode aumentar conversões e a fidelidade do cliente enviando ofertas personalizadas depois que os clientes visitam seu site e mostram interesse por um produto ou serviço. Rastreando-se dados adicionais sobre percursos online dos clientes, você pode obter insights valiosos sobre as preferências e necessidades dos clientes e avaliar facilmente a eficácia da sua campanha.
Detalhes do recurso
Dispare e personalize experiências do cliente, pontue clientes potenciais e rastreie o histórico de participações com base em atividades e cliques de clientes na Web.
- Gere facilmente um script de rastreamento e incorpore-o ao seu site.
- Use gatilhos de interação na Web para criar experiências personalizadas do cliente.
- Obtenha uma visão holística da participação do cliente em pontos de contato, aproveitando dados internos, protegendo a privacidade do cliente e cumprindo os regulamentos de privacidade de dados.