Usar o Copilot para gerar rascunhos de conhecimento com base em casos

Habilitação para	Versão preliminar pública	Acesso antecipado	Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas	8 de abril de 2024	-	-

Valor do negócio

O Copilot para conhecimento no Customer Service ajuda as organizações a reduzir o tempo, o esforço e a expertise necessários para gerar conteúdo usando IA com autores humanos no loop. As organizações podem melhorar a agilidade, a credibilidade e a qualidade dos rascunhos de conhecimento, além de acelerar o tempo de publicação.

Detalhes do recurso

O Copilot para conhecimento no Customer Service capacita os agentes de suporte a redigir rapidamente artigos de conhecimento usando dados de caso e enviá-los aos revisores de conhecimento para publicação. Isso ajudará a reduzir a lacuna entre consumidores e criadores de conhecimento, democratizando o processo de curadoria de conhecimento diretamente no fluxo de trabalho de casos, acelerando assim o tempo de publicação.

Regiões geográficas

Este recurso será lançado na seguinte região geográfica do Microsoft Azure:

• Estados Unidos

Consulte também

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