Testar a chamada, o microfone e os alto-falantes antes e durante chamadas

Habilitação para	Versão preliminar pública	Acesso antecipado	Disponibilidade geral
Usuários, automaticamente	-	5 de fev. de 2024	1º de abril de 2024

Valor do negócio

Você pode minimizar interrupções e aprimorar a experiência geral do cliente, garantindo que as ferramentas de comunicação estejam em perfeitas condições de funcionamento. Essa abordagem proativa não apenas aumenta a confiança dos agentes, mas também protege você contra possíveis problemas técnicos que poderiam comprometer as interações com os clientes. Ela ajuda a manter um processo de comunicação contínuo e profissional, fortalecendo o relacionamento com os clientes e aumentando a eficiência operacional.

Detalhes do recurso

Com esse recurso, os agentes podem:

• Testar o microfone e o alto-falante a qualquer momento, antes, durante e depois das chamadas.
• Fazer uma chamada de teste para garantir que o microfone e o alto-falante estejam funcionando e para se familiarizar com a experiência da chamada.

Consulte também

Ligar para um cliente (documentos)