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Exibir destaques da linha do tempo no aplicativo autônomo

Habilitação para Versão preliminar pública Disponibilidade geral
Usuários, automaticamente 16 de julho de 2024 16 de julho de 2024

Valor do negócio

Os destaques da linha do tempo gerados pelo Copilot dão aos agentes uma visão panorâmica das anotações, emails e outras atividades associadas aos casos em que trabalham.

Detalhes do recurso

Os destaques da linha do tempo ficarão visíveis na linha do tempo do agente, que é habilitada em qualquer formulário no espaço de trabalho do Contact Center.

  • Os agentes obtêm uma captura resumida dos principais detalhes e atividades na linha do tempo, incluindo anotações, emails, postagens e quaisquer outras atividades da linha do tempo.
  • Obtenha uma compreensão profunda dos eventos recentes na linha do tempo.
  • Exiba os destaques em ordem cronológica inversa.

Regiões geográficas

Esse recurso será lançado nas seguintes regiões geográficas do Microsoft Azure:

  • Alemanha
  • Noruega
  • Singapura
  • África do Sul
  • Suíça
  • Emirados Árabes Unidos
  • Suécia
  • Catar
  • Estados Unidos
  • Europa
  • Pacífico Asiático
  • Reino Unido
  • Austrália
  • Brasil
  • Canadá
  • Índia
  • Japão
  • França
  • Coreia do Sul

Consulte também

Usar os destaques da linha do tempo com tecnologia de IA generativa (documentos)