Exibir destaques da linha do tempo no aplicativo autônomo
Habilitação para | Versão preliminar pública | Disponibilidade geral |
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Usuários, automaticamente | 16 de julho de 2024 | 16 de julho de 2024 |
Valor do negócio
Os destaques da linha do tempo gerados pelo Copilot dão aos agentes uma visão panorâmica das anotações, emails e outras atividades associadas aos casos em que trabalham.
Detalhes do recurso
Os destaques da linha do tempo ficarão visíveis na linha do tempo do agente, que é habilitada em qualquer formulário no espaço de trabalho do Contact Center.
- Os agentes obtêm uma captura resumida dos principais detalhes e atividades na linha do tempo, incluindo anotações, emails, postagens e quaisquer outras atividades da linha do tempo.
- Obtenha uma compreensão profunda dos eventos recentes na linha do tempo.
- Exiba os destaques em ordem cronológica inversa.
Regiões geográficas
Esse recurso será lançado nas seguintes regiões geográficas do Microsoft Azure:
- Alemanha
- Noruega
- Singapura
- África do Sul
- Suíça
- Emirados Árabes Unidos
- Suécia
- Catar
- Estados Unidos
- Europa
- Pacífico Asiático
- Reino Unido
- Austrália
- Brasil
- Canadá
- Índia
- Japão
- França
- Coreia do Sul
Consulte também
Usar os destaques da linha do tempo com tecnologia de IA generativa (documentos)