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Elevar as experiências dos clientes em tempo real

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Habilitação para Versão preliminar pública Disponibilidade geral
Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente 31 de maio de 2024 -

Valor do negócio

À medida que os clientes interagem com sua empresa, eles fornecem constantemente sinais sobre interesses e preferências, tais como adicionar um produto a um carrinho, exibir a cotação de preços, inscrever-se em uma avaliação e muito mais. É crucial desenvolver esses sinais à medida que eles acontecem para que você possa oferecer a experiência certa no momento certo.

Com o Customer Insights, agora você pode garantir que os perfis dos clientes e os insights associados sejam atualizados em tempo real com base nesses sinais. Desse modo, você pode fornecer a experiência mais direcionada e personalizada possível à medida que eles interagem com seu site ou aplicativo móvel. Isso permite que você promova a fidelidade, aumente a participação, melhore a satisfação e impulsione as taxas de conversão.

Detalhes do recurso

O Customer Insights ajuda você a coletar interações da Web em tempo real, permitindo experiências personalizadas e uma compreensão mais profunda das necessidades e preferências dos seus clientes.

Esse recurso inclui o seguinte:

  • Rastreamento da Web em tempo real: garanta que os dados do seu cliente sejam processados em tempo real com um script de rastreamento que pode ser adicionado ao seu site. Capture sinais de intenção elevada, como “página de preços exibida”, “item adicionado ao carrinho” ou “livro eletrônico baixado” em tempo real.
  • Perfis desconhecidos em tempo real: capture dados da Web de todos os seus visitantes, mesmo que eles não estejam autenticados, e deixe o sistema criar automaticamente perfis desconhecidos em tempo real.
  • Desconhecido para conhecido em tempo real: mescle perfis desconhecidos em perfis conhecidos em tempo real, para que você possa sempre ter uma visão completa de seus clientes.
  • Personalização da Web em tempo real: aproveite nossas APIs para ler dados dos clientes, incluindo associações de segmentos, eventos da Web ou dados demográficos em tempo real para personalizar a experiência da Web para os visitantes.

Consulte também

Visão geral de personalização da web em tempo real (documentos)