Para que há suporte?

Artigo
03/21/2023

Use o aplicativo Dynamics 365 para telefones ou o Dynamics 365 para tablets para executar aplicativos de engajamento do cliente (como Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service e Dynamics 365 Marketing), integrados no Microsoft Dataverse em seu dispositivo móvel.

Para fazer isso, instale o aplicativo móvel do Dynamics 365 para telefones ou tablets nos dispositivos iOS, Android ou Windows 10.

Dispositivos compatíveis com o aplicativo móvel

Plataforma	Versões	RAM (mínima)
iOS	14 ou posterior	1 GB (recomendado 2 GB)
Android	7.1.1 ou posterior	2 GB (recomendado 3 GB)

Dispositivo compatível com o Microsoft Dynamics 365 (versão preliminar)

Plataforma	Versões	RAM (mínima)
Windows	10	1 GB (recomendado 4 GB)

Instale o aplicativo

Para instalar o aplicativo, consulte Instalar o aplicativo da loja de aplicativos do seu dispositivo.

Tablets com suporte para executar aplicativos de engajamento do cliente em seu navegador da Web

Para ter funcionalidades completas e experiência otimizada, é altamente recomendável que você use o aplicativo móvel do Dynamics 365. Se você não tiver o aplicativo móvel Dynamics 365 instalado, ainda poderá usar o navegador da Web em seu tablet para executar seus aplicativos, assim que seu dispositivo tiver resolução de tela suficientemente alta.

Importante

Você não pode usar o navegador em seu telefone móvel para executar seus aplicativos de engajamento do cliente não suportados em telefones; você deve usar o aplicativo Dynamics 365 for Mobile.

Tablet com suporte para o navegador

Plataforma	Versões	Resolução ou tamanho da tela mínimos
Apple iPad	iOS 14 ou posterior	Tela de 9 polegadas (diagonal) ou maior ou iPad Mini com tela de 7,9 polegadas
Tablet Android	7.1.1 ou posterior	Resolução de 1366 x 768 (720p)
Tablet ou computador Windows	10	Resolução de 1366 x 768 (720p)

Os aplicativos de engajamento do cliente executados em um navegador da web em um tablet iOS ou Android fornecem uma experiência semelhante ao uso com um navegador da web em seu computador desktop ou laptop. No entanto, alguns recursos não estão disponíveis no aplicativo móvel ou no navegador da Web móvel, incluindo:

Pinçar e aplicar zoom
Yammer
Relatórios
Calendário de Serviços
Personalização/Editores
Configurações do sistema
Localização Avançada
Diálogos de processos
Presença do Skype for Business
Entidades que utilizam formulários clássicos como Meta e Solicitar Produto consulte Entidades usando formulários clássicos.

Para obter mais informações sobre suporte de navegador da Web, confira Requisitos de aplicativo Web para aplicativos do Microsoft Dynamics 365.

Idiomas com suporte do Dynamics 365 para telefones e do Dynamics 365 para tablets

Quando o aplicativo carrega pela primeira vez após a instalação, ele determinará o idioma do dispositivo e carregará a interface do usuário em tal idioma. Depois de fazer logon e iniciar um aplicativo, o idioma será selecionado com base em suas opções pessoais ou o idioma base em Microsoft Dataverse ou Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Se um idioma não for compatível, a experiência do usuário será mostrada em inglês.

O Dynamics 365 para telefones e o Dynamics 365 para tablets são compatíveis com os seguintes idiomas:

Árabe (Argélia) - 5121
Árabe (Bahrein) - 15361
Árabe (Egito) - 3073
Árabe (Iraque) - 2049
Árabe (Jordânia) - 11265
Árabe (Kuwait) - 13313
Árabe (Líbano) - 12289
Árabe (Marrocos) - 6145
Árabe (Catar) - 16385
Árabe (Arábia Saudita) - 1025
Árabe (Tunísia) - 7169
Árabe (EAU) - 14337
Árabe (Iêmen) - 9217
Basco (Basco) - 1069
Búlgaro (Bulgária) – 1026
Catalão (Catalunha) - 1027
Chinês (RAE de Hong Kong) - 3076
Chinês (República Popular da China) - 2052
Chinês (Simplificado) - 2052
Chinês (Taiwan) - 1028
Chinês (Tradicional) - 1028
Croata (Croácia) - 1050
Tcheco (República Tcheca) - 1029
Dinamarquês - 1030
Holandês - 1043
Inglês – 1033
Estoniano – 1061
Finlandês – 1035
Francês – 1036
Galego - 1110
Alemão – 1031
Grego — 1032
Híndi (Índia) – 1081
Húngaro – 1038
Indonésio - 1057
Italiano - 1040
Japonês – 1041
Cazaque – 1087
Coreano – 1042
Letão – 1062
Lituano – 1063
Norueguês – 1044
Polonês – 1045
Português (Brasil) — 1046
Português (Portugal) – 2070
Romeno - 1048
Russo - 1049
Sérvia - 2074
Eslovaco - 1051
Esloveno - 1060
Espanhol – 3082
Sueco – 1053
Tailandês – 1054
Turco – 1055
Ucraniano – 1058

Perguntas frequentes sobre idiomas com suporte

Existem limitações se o aplicativo móvel Dynamics 365 for usado com um dos idiomas com suporte?
Não, não há limitações.
Existem requisitos adicionais para personalizações?
Não, não há requisitos adicionais para personalizações.
Como funciona o portal de traduções?
A tradução ocorre na Interface Unificada e é usada de maneira nativa no aplicativo Dynamics 365 Mobile.

Plataformas substituídas e sem suporte

A partir de abril de 2021, o aplicativo Microsoft Dynamics 365 para Windows que permite executar aplicativos do Customer Engagement (como o Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service e Dynamics 365 Marketing) será preterido. Para mais informações, consulte O aplicativo Microsoft Dynamics 365 para Windows está obsoleto.

Nota

Há um novo aplicativo para Windows: Navegação básica para o aplicativo Dynamics 365 (visualização) para Windows.
A partir de 1º de abril de 2021, o aplicativo móvel não oferecerá mais suporte ao iOS 11, Android 6 e Android 7.0. A versão mínima do Android será 7.1.1 e a versão mínima do iOS será 12.4.9.
A partir de 1º de dezembro de 2019, o aplicativo móvel não é mais compatível com iOS 10, Android 4.4 e Android 5. A versão mínima do Android será 6.0.1 e a versão mínima do iOS será 11.4.1.
Em 3 de dezembro de 2018, o aplicativo Microsoft Dynamics 365 for Blackberry foi preterido e será removido da App Store do iOS em 31 de outubro de 2019. Para obter mais informações, O Dynamics 365 for Blackberry foi desativado.
Em 21 de fevereiro de 2018, anunciamos a substituição do aplicativo do Windows Phone para aplicativos do Dynamics 365. A partir de 22 de maio de 2018, o aplicativo Windows Phone não teve mais suporte para executar aplicativos do Customer Engagement (como o Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service e Dynamics 365 Marketing).

Consulte também

Configurar e gerenciar telefones e tablets
Requisitos de aplicativo Web para aplicativos do Dynamics 365

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