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Chamadas de grupo no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis

Torna-se mais fácil resolver muitos problemas quando você reúne especialistas do mundo inteiro com diferentes conhecimentos. Com a capacidade de três ou mais participantes ingressarem em chamadas do Microsoft Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis, os técnicos podem colaborar com mais de um especialista para orientação, validação ou compartilhamento de conhecimento.

Uma chamada de grupo no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis começa como uma chamada um para um. Qualquer participante da chamada pode adicionar participantes à chamada. Durante uma chamada de grupo, pode haver qualquer combinação de três ou mais participantes usando o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis, o Dynamics 365 Remote Assist HoloLens ou o desktop do Microsoft Teams. Por exemplo, pode haver dois usuários no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis e um usuário no desktop do Teams, ou dois usuários no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis e dois usuários no desktop do Teams.

Anotação

O Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis não dá suporte a chamadas de grupo em dispositivo para dispositivos móveis do Teams desta vez. O usuário para dispositivos móveis do Teams pode ingressar na chamada de grupo, mas não pode adicionar anotações de realidade misturada no ambiente compartilhado.

Exibir e adicionar participantes da chamada

Chamadas de grupo no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis só podem ser iniciadas de uma chamada individual.

  1. Selecione Screenshot showing more environment actions.>Participantes.

    Screenshot showing select participants command.

  2. Selecione + Participantes no canto superior direito da tela.

    Screenshot showing add contact button.

  3. Procure o nome do colaborador remoto e selecione o nome dele para adicionar à sua chamada. Aguarde para ver se ele ingressou ou recusou a chamada com estas notificações de carregamento: Conectando...>Em chamada ou Recusou.

    Screenshot showing search for name.

    Você também pode exibir o nome na lista de contatos do painel Participantes para ver se ele ingressou na chamada.

    Screenshot showing the view list.

  4. Retorne ao feed de vídeo ao vivo para continuar a colaborar com participantes da chamada.

Compartilhar seu espaço e exibir outros espaços compartilhados

No Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis

  1. Quando outro usuário compartilhar o espaço, selecione Alternar exibição.

    Screenshot showing view others' space.

    Se houver vários apresentadores, você poderá escolher o espaço compartilhado a ser exibido, selecionando o nome do participante na lista de contatos do painel Participantes.

    Anotação

    No painel Participantes, o ícone azul do apresentador mostra o espaço do participante que você está visualizando. O ícone branco de apresentador indica outros participantes que estão compartilhando espaços.

    Screenshot showing add contact.

  2. Para parar de compartilhar seu espaço, selecione >Parar de compartilhar. Você alternará para uma chamada apenas de áudio.

    Screenshot showing stop presenting option.

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

  • Você pode compartilhar seu ambiente com participantes de chamada no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis, no Dynamics 365 Remote Assist HoloLens ou no desktop do Teams.

Desktop do Teams

  • Você pode exibir o espaço compartilhado do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis e usuários do Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

Adicionar e receber anotações

Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis

  • Você pode adicionar anotações de realidade misturada ao espaço compartilhado de outro Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis e usuários do Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

  • Você pode receber anotações de realidade misturada do Dynamics 365 Remote Assist e de usuários de desktop do Teams.

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

  • Você pode adicionar anotações de realidade misturada no seu próprio ambiente.

  • Você pode receber anotações de realidade misturada do Dynamics 365 Remote Assist e de usuários de desktop do Teams.

Desktop do Teams

  • Você pode adicionar anotações de realidade misturada ao espaço compartilhado do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis e usuários do Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

Outros recursos

  • Durante uma chamada de grupo, todos os participantes da chamada podem enviar mensagens de chat e compartilhar arquivos entre si.

  • Qualquer participante da chamada pode iniciar uma gravação de chamada para uma chamada de grupo. A gravação é carregada automaticamente no Microsoft OneDrive for Business ou no SharePoint no final da chamada.

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre uma chamada de grupo e uma reunião?

Uma chamada de grupo é uma chamada um para um à qual participantes da chamada podem adicionar mais participantes. Uma reunião é agendada via Microsoft Teams ou Outlook.

Usuários móveis do Teams podem ingressar em uma chamada de grupo com usuários do Dynamics 365 Remote Assist?

Sim, mas usuários móveis do Teams não podem adicionar anotações de realidade misturada no ambiente compartilhado.

Um usuário do Dynamics 365 Remote Assist HoloLens pode anotar no ambiente de outro participante da chamada?

Não. Eles só podem adicionar anotações de realidade misturada em seu próprio ambiente e receber anotações de realidade misturada de outros usuários.

Quantos participantes podem ingressar em uma chamada de grupo para dispositivos móveis do Dynamics 365 Remote Assist?

Saiba quantos participantes podem ingressar em uma chamada do Microsoft Teams.

Anotação

Com um grande número de participantes, você pode ter problemas de desempenho, como atrasos na exibição de anotações.