Migrar Dynamics 365 Customer Insights - Journeys entre locatários
A migração de um ambiente do Customer Insights - Journeys entre locatários requer assistência de nossa equipe de suporte técnico. Para solicitar a migração de locatário para locatário na mesma localização geográfica do Azure (área geográfica), contate o suporte técnico e envie uma solicitação de suporte.
Observação
Ao migrar um ambiente do Customer Insights - Journeys entre locatários, a equipe de suporte orientará você sobre as etapas de pré-migração e pós-migração (veja abaixo). Familiarize-se com o Status do aplicativo Customer Insights - Journeys após a migração para determinar se a migração será uma boa opção para o seu ambiente.
Aviso
O aplicativo Customer Insights - Journeys atualmente não oferece suporte à migração entre locais geográficos de locatários diferentes (de área geográfica para área geográfica).
Status do aplicativo Customer Insights - Journeys após a migração
Após a migração de locatário para locatário, o ambiente do Customer Insights - Journeys estará no seguinte estado:
- O aplicativo Customer Insights - Journeys é atualizado para a versão mais recente disponível no momento da migração.
- Todas as configurações e personalizações relacionadas ao Customer Insights - Journeys do ambiente de origem estão presentes no ambiente migrado.
- Todos os registros que estavam ao vivo no ambiente de origem (como jornadas do cliente, e-mails, pontuação de clientes potenciais e outros) são revertidos para o estado de rascunho no ambiente migrado.
- Os dados de interação do ambiente de origem (como cliques em email ou visitas a sites) não permanecem disponíveis para o ambiente migrado. A maioria dos dados de insights é inicializada. Você pode gerar livremente novos dados de interação no ambiente migrado sem afetar seu ambiente de origem.
- Os ativos de conteúdo carregados em seu ambiente de origem (como imagens usadas em emails e páginas de destino) não permanecem disponíveis no ambiente migrado. Se você entrar no ambiente migrado com uma página ou um email que foi publicado anteriormente no ambiente de origem, o design publicado mostrará links extintos.
- Outros aspectos do estado da organização não específicos do Customer Insights - Journeys estão alinhados com o normas de migração gerais de locatário para locatário.
- Durante a migração de um ambiente do Customer Insights - Journeys entre locatários, os dados de interação (como cliques em email), os dados de análise (como análise de percurso) e os dados do Customer Voice não são migrados.
- A migração de um ambiente do Customer Insights - Journeys entre locatários com o Customer Insights - Data conectado não é compatível no momento. Se tentada, a conexão com o Customer Insights - Data será interrompida e precisará ser redefinida.