Usar "Enviar agora" para enviar emails instantaneamente

Importante

A funcionalidade "Enviar agora" descrita neste artigo aplica-se somente ao Customer Insights - Journeys, e não ao marketing de saída.

Dica

Se você não vir este recurso no seu aplicativo, contate o administrador, que poderá ativá-lo acessando Configurações>Visão geral>Opções de recurso, rolando até a área Editor de email, habilitando a opção de recurso Enviar agora e salvando a configuração, selecionando Salvar no canto superior direito.

Você já pode enviar diretamente um email pelo editor de email com orientação por meio de um fluxo direto, desde que os cenários de email e percurso não sejam complexos. No editor de email, selecione a opção Pronto para Enviar. Isso leva você a selecionar a opção Enviar, na qual pode selecionar um segmento, visualizar o conteúdo e enviar o email. O processo cria uma jornada simples em segundo plano para ajudá-lo a enviar seu email.

Observação

Se você tiver uma unidade de negócios atribuída ao email, o percurso criado no segundo plano não vai escolher a unidade de negócios. O percurso criado em segundo plano pertence ao usuário que criou o email.

Usar Enviar agora

Para iniciar o processo de envio de email, siga estas etapas:

1. Acesse Customer Insights - Journeys>Canais>Emails e selecione + Novo na barra de ferramentas superior. Selecionar o modelo de email que deseja usar. Você pode usar um modelo predefinido ou criar seu próprio modelo personalizado selecionando Ignorar.

2. No editor de email, marque seu email como "Pronto para Enviar" selecionando o botão Pronto para Enviar.

   

3. O botão muda para Enviar agora ou Agendar para depois e pode ser selecionado para iniciar o fluxo. Se você selecionar Agendar para depois, você deverá escolher uma data para enviar o email.

4. Selecione um segmento e selecione Visualizar para visualizar o segmento. Você só pode selecionar segmentos publicados.

   Observação

   Se você tiver personalização em seu email usando Contatos ou Clientes potenciais e selecionar um segmento do tipo oposto, não poderá avançar até que o tipo de segmento corresponda ao tipo de personalização.

5. Selecione Enviar para enviar o email. Seu email está na fila para ser enviado.

6. Na tela de confirmação, selecione Exibir Percurso do Cliente para ver o percurso que foi criado para enviar o email. O nome da jornada corresponde ao nome do seu email. Selecione Visualizar segmento para visualizar o segmento para o qual o email foi enviado.

Observação

Se ocorrer uma falha na publicação da jornada ou um email não for enviado usando-se Enviar agora, abra o percurso na tela do percurso e salve uma cópia. Em seguida, edite o percurso e o email na tela do percurso e republique.

Problemas conhecidos

Enviar agora é um fluxo de trabalho simplificado que dá suporte a cenários limitados. Ele não dá suporte ao conjunto completo de validações e recursos disponíveis na tela do editor de percurso completa. Se algum dos seguintes cenários se aplicar a você, será necessário usar a tela do percurso para garantir que os recursos no email sejam devidamente compatíveis:

• Se houver uma unidade de negócios atribuída ao email, o percurso resultante não vai escolher a atribuição da unidade de negócios.
• O percurso criado em segundo plano pertence ao usuário que criou o email e o fluxo "enviar agora".
• Enviar agora só funciona com percursos baseados em segmentos de contato e cliente potencial. Vamos expandir para dar suporte a perfis do Customer Insights no futuro.
• Enviar agora não funciona com segmentos do marketing de saída que você não tenha usado em percursos em tempo real. Depois que você usar um segmento de marketing de saída em um percurso em tempo real com êxito, ele será processado e você poderá usá-lo com a funcionalidade Enviar agora.
• Enviar agora não impede usuários de selecionar um email e um segmento de duas unidades de negócios diferentes. Se você tiver permissões para mais de uma unidade de negócios, não se esqueça de selecionar um email e um segmento da mesma unidade de negócios.
• Quando a opção "Nova aparência" no Dynamics 365 está habilitada, às vezes, a lista de segmentos não é carregada. A solução alternativa é desativar a opção "Nova aparência".
• As seguintes variáveis de personalização não funcionam em Enviar agora:
  • Gatilhos: Enviar agora só dá suporte a percursos baseados em segmento. Ele não consegue acessar dados de gatilho usados na personalização de email.
  • Condições em linha complexas com relacionamentos 1:N, como Contatos>Contas.
  • Texto dinâmico.
  • Listas.