Gerenciar contas de usuário, licenças de usuário e direitos de acesso
Dica
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Observação
O Azure Active Directory agora é o Microsoft Entra ID. Saiba mais
Leia este artigo para saber como trabalhar com contas de usuário, licenças de usuário e direitos de acesso no Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Acesso do usuário e grupos de segurança
Durante a criação de novos ambientes no Centro de Administração do Power Platform, se nenhum grupo de segurança for selecionado, todos os usuários do Microsoft Entra terão acesso padrão ao ambiente por meio de uma sincronização de usuário automática. Para restringir o acesso a um ambiente ao criá-lo no Centro de Administração do Power Platform, selecione um grupo de segurança para o ambiente. Os usuários devem ser membros do grupo de segurança para ter acesso ao ambiente. Se você já tiver criado ambientes e quiser restringir acesso, crie um grupo de segurança, selecione o ambiente no Centro de Administração do Power Platform e selecione Editar no canto superior direito. No submenu, selecione o grupo de segurança e o aplique ao ambiente. Saiba mais: Controlar acesso do usuário a ambientes: grupos de segurança e licenças
Criar contas de usuário e atribuir licenças
Aviso
Para usar entidades, tabelas, operações ou componentes associados a um aplicativo específico, como Vendas ou Serviço, você deve ter licença para esses aplicativos. O requisito de licença se aplica, independentemente de você criar um aplicativo personalizado para ter acesso aos dados.
Como a maioria dos aplicativos baseados em modelo no Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys e Dynamics 365 Project Service Automation), o Customer Insights - Journeys tem integração com o gerenciamento do usuário e com os recursos de licenciamento do centro de administração do Microsoft 365. Para começar, cada usuário que precise de acesso ao Customer Insights - Journeys deverá ter uma conta de usuário em seu locatário do Microsoft 365. Mais informações: Adicionar usuários individualmente ou em massa ao Microsoft 365
Diferentemente da maioria dos aplicativos do Dynamics 365, o Customer Insights - Journeys é licenciado com base na capacidade, e não com base em usuários (também chamados de estações), o que significa que você pode adicionar quantos usuários quiser a cada instância do Customer Insights - Journeys, sem nenhuma cobrança extra. Qualquer usuário com uma conta no locatário da Microsoft 365 poderá acessar o aplicativo Customer Insights - Journeys se você compartilhar a URL do ambiente com eles. Você pode restringir o acesso configurando grupos de segurança.
Conceder acesso a usuários que já têm licença do Dynamics 365
Todos os usuários que já tenham uma licença para qualquer aplicativo baseado em modelo no Dynamics 365 também podem acessar o Customer Insights - Journeys. Basta atribuir a eles os direitos de acesso e os privilégios necessários para acessar os recursos do Customer Insights - Journeys de que precisam e compartilhar a URL com o ambiente que você deseja que eles acessem. Não há atribuição de licença do usuário explícita no Centro de Administração da Microsoft da maneira devida com licenças baseadas em usuário ou estação.
Conceder acesso a usuários sem licença do Dynamics 365
Importante
O Customer Insights - Journeys é uma licença no nível de locatário. Ela não requer a atribuição explícita de estação para os usuários acessarem o aplicativo. Para sincronizar os usuários que usam a ID do Microsoft Entra da sua organização com o aplicativo Customer Insights - Journeys, forneça a eles a URL para o ambiente do aplicativo. Quando eles tentarem acessar o ambiente, sua identidade será sincronizada com o Dynamics 365 e um usuário do Dynamics 365 será criado para eles e receberá a função de Marketer.
Se estiver com problemas para conceder acesso aos usuários, você poderá forçar a atribuição do usuário com uma licença gratuita de usuário do Customer Insights - Journeys, conforme detalhado nas etapas abaixo.
Para usuários do Microsoft 365 que não têm licença do Dynamics 365, é possível "comprar" e atribuir uma licença de usuário do Customer Insights - Journeys gratuita. As licenças de usuário do Customer Insights - Journeys gratuitas não concedem acesso a nenhum outro aplicativo do Dynamics 365, mas você pode ter quantas delas precisar para conceder acesso ao Customer Insights - Journeys.
Importante
Se você tiver uma licença de autoatendimento do Customer Insights - Journeys, o administrador do locatário deverá atribuir usuários à licença antes que você possa atribuir funções a eles. Contate o administrador do locatário e faça com que ele adicione usuários à sua licença.
Aviso
A licença de usuário do Customer Insights (anteriormente Marketing) gratuita deve permitir apenas o acesso do usuário ao Customer Insights - Journeys em um caso extremo. Ela não deve permitir acesso ilimitado do usuário a aplicativos personalizados para Vendas, Serviços ou outros cenários de aplicativo do Dynamics 365. Ela também não inclui nenhum direito adicional à capacidade do Dataverse.
Em alguns casos extremos, se a sincronização automática do usuário não funcionar, você poderá usar uma licença do usuário de US$ 0 para forçar a sincronização. Esse é um caso extremo e só uma solução alternativa se a sincronização automática não estiver funcionando por algum motivo.
Para usar a solução alternativa da licença de US$ 0 para sincronizar usuários para o caso extremo:
Acesse o centro de administração do Microsoft 365 usando uma conta de administrador com permissões para adquirir serviços e atribuir licenças.
No centro de administração do Microsoft 365, vá para Fatura>Comprar serviços.
Na página Comprar serviços, digite "Customer Insights - Journeys" no campo de pesquisa ao lado do topo da página e pressione a tecla Enter.
Selecione o bloco Licença do Usuário do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, que exibe o preço como Gratuito.
Siga as instruções na sua tela para concluir a transação.
Retorne para o centro de administração do Microsoft 365, vá para Usuários>Usuários ativos e selecione o usuário ao qual deseja atribuir uma licença. As configurações desse usuário são exibidas em uma janela suspensa.
Selecione a guia Licenças e aplicativos na janela suspensa e marque a caixa de seleção Licença do Usuário do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys para atribuir a licença a esse usuário.
Selecione Salvar alterações e, em seguida, feche a janela suspensa. O usuário agora tem uma licença do Customer Insights - Journeys gratuita e deverá ficar visível na interface de administração do usuário em alguns minutos.
Atribua os direitos de acesso apropriados para conceder ao novo usuário acesso aos recursos necessários do Customer Insights - Journeys, conforme descrito na próxima seção. O aplicativo não permite acesso a usuários que não tenham ao menos um direito de acesso relevante.
Mais informações: Atribuir licenças a usuários no Microsoft 365 para empresas
Atribuir direitos de acesso a usuários
Os direitos de acesso permitem que os administradores controle o acesso dos usuários aos dados por meio de um sistema de níveis de acesso e privilégios. A combinação de níveis de acesso e privilégios que são incluídos em um direito de acesso específico define os limites na exibição de cada usuário e em quais ações o usuário pode realizar com os dados.
Você pode atribuir mais de um direito de acesso a um usuário. O efeito de vários direitos de acesso é cumulativo, o que significa que o usuário tem permissões associadas a todos os direitos de acesso atribuídos ao usuário.
Os administradores também podem criar equipes, aplicar direitos de acesso a essas equipes e adicionar usuários a cada equipe. Todos os usuários que pertencem a uma equipe herdam os direitos de segurança aplicados à equipe enquanto permanecerem membros, e perderão esses direitos assim que deixarem a equipe (diferente de outros direitos também concedidos a eles pessoalmente ou por outras equipes em que estejam).
Importante
Você deve atribuir pelo menos um direito de acesso a cada usuário. O aplicativo não permite acesso a qualquer usuário que não tenha pelo menos um direito de acesso.
Para aplicar direitos de acesso a usuários e para personalizar cada função, faça o seguinte:
- Acesse admin.powerplatform.microsoft.com.
- Selecione Ambientes na navegação à esquerda e escolha o ambiente aplicável.
- Abra o menu Configurações
no topo da página. Em Usuários e permissões, selecione Usuários. - Selecione um usuário e escolha Gerenciar direito de acesso na barra de menus na parte superior da página.
- Um painel chamado "Gerenciar direitos de acesso" será aberto no lado direito da página. Selecione as funções que deseja aplicar ao usuário.
- Certifique-se de selecionar o botão Salvar antes de fechar o painel.
Inspecionar e criar cópias personalizadas dos direitos de acesso
Todos os aplicativos baseados em modelo no Dynamics 365 vêm com um conjunto de direitos de acesso pré-configurados para ajudar você a começar . Cada um desses direitos oferece vários níveis de acesso para um conjunto das entidades usadas geralmente em conjunto por direitos de acesso específicos. Cada um desses direitos recebe um nome que indica o tipo de usuário ao qual deve ser atribuído o direito.
Inspecionar direitos de acesso
Para descobrir quais permissões se aplicam a qualquer direito de acesso existente (e/ou editar um direito):
Abra o menu Configurações
no topo da página e selecione Configurações Avançadas.A área das configurações avançadas será aberta em uma nova guia do navegador. Essa área usa um navegador horizontal na parte superior da página, em vez de um navegador lateral. Navegue para Configurações>Sistema>Segurança.
Selecione o ícone Direitos de acesso.
Agora você verá uma lista de direitos de acesso. Selecione um direito para abrir a janela Direito de acesso, que mostra níveis de acesso individuais para cada entidade disponível. A maioria das entidades é nomeada intuitivamente para ser mapeada para diversos recursos e áreas do app.
Veja algumas anotações para trabalhar com as configurações de Direito de acesso:
- A maioria das entidades adicionada pelo Customer Insights - Journeys está na guia Entidades personalizadas. As outras guias gerenciam os recursos que são comuns a todos os aplicativos baseados em modelo no Dynamics 365 ou específicos para outro aplicativo.
- Há uma guia chamada Marketing, mas ela não contém entidades relacionadas ao Customer Insights - Journeys. As configurações se aplicam ao recurso marketing empresarial incluído em vários aplicativos baseados em modelo no Dynamics 365 (embora o Customer Insights - Journeys utilize o recurso de listas de marketing fornecido aqui).
- Todos os direitos de acesso fornecidos com o Customer Insights - Journeys incluem as permissões de todas as guias disponíveis. Isso serve para fornecer acesso a recursos comuns também exigidos pelos usuários em funções de marketing.
Os direitos de acesso são um conceito compartilhado por todos os aplicativos baseados em modelo no Dynamics 365. Para obter mais informações sobre como trabalhar com eles, consulte Criar usuários e atribuir direitos de acesso e Direitos de acesso e privilégios.
Criar uma cópia de uma função
Importante
Sempre que você atualizar o Customer Insights - Journeys, todos os direitos padrão prontos para uso serão atualizados para as versões mais recentes para garantir que cada função receba permissões para acessar os novos recursos adicionados pela atualização. Você não pode personalizar as funções integradas. Se você precisar de direitos de acesso personalizados, comece pela criação de uma cópia de um direito existente que seja próximo do que você deseja e então personalizar a cópia. Se você utilizar direitos de acesso personalizados, precisará atualizar os direitos personalizados após cada atualização de aplicativo para conceder acesso às novas entidades.
Para criar uma cópia de uma função:
- Abra o menu Configurações no topo da página e selecione Configurações Avançadas.
- A área das configurações avançadas será aberta em uma nova guia do navegador. Essa área usa um navegador horizontal na parte superior da página, em vez de um navegador lateral. Navegue para Configurações>Sistema>Segurança.
- Selecione o ícone Direitos de acesso.
- Habilite a caixa de seleção próxima da função que você deseja copiar e abra o menu suspenso Mais Ações na barra de ferramentas Direitos de Acesso e selecione Copiar Função....
Permissões especiais para páginas de marketing e assistente de edição
Dois recursos do Customer Insights - Journeys exigem que os usuários tenham funções de segurança com privilégios inesperados para algumas entidades. São elas:
Para ativar as páginas de marketing são necessários privilégios elevados para a entidade site
O verificador de erro para as páginas de marketing exige acesso total em nível de organização para a entidade Site, que permite que o recurso confirme se a página está configurada corretamente para ser publicada no portal do Power Apps. Portanto, todos os usuários que precisarem de verificação e/ou ativação com uma página de marketing publicada em um portal deve ter um direito com os privilégios mostrados na tabela e ilustração a seguir desta lista. Isso não afeta formulários registrados ou inseridos em um site externo ou sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS).Para acessar o assistente de edição são necessários privilégios elevados para a entidade metadados de conteúdo dinâmico de email de marketing
O recurso de personalização permite que os usuários gerem expressões dinâmicas para usarem em mensagens de email e configurações de conteúdo. O recurso exige que o usuário tenha acesso elevado para os metadados do aplicativo que permite que o assistente de edição apresente detalhes sobre as entidades e os registros do banco de dados. Portanto, todos os usuários que precisam usar o assistente de edição devem ter o direito de acesso com acesso elevado para a entidade Metadados de conteúdo dinâmico de email de marketing, conforme mostrado na tabela e ilustração a seguir nesta lista.
| Nível de acesso | Privilégios mínimos da entidade "Site" | Privilégios mínimos da entidade "Metadados de conteúdo dinâmicos do email de marketing" |
|---|---|---|
| Criar | Organização | Unidade de negócios |
| Ler | Organização | Organização |
| Gravar | Organização | Organização |
| Excluir | Organização | Unidade de negócios |
| Acrescentar | Organização | Organização |
| Acrescentar a | Organização | Organização |
| Atribuir | Organização | Unidade de negócios |
| Compartilhar | Organização | Organização |
Segurança no nível de formulário e de campo
Além de garantir a segurança no nível de entidade definida diretamente em cada direito de acesso, você também pode controlar o acesso a formulários e/ou campos específicos. Isso funciona da seguinte forma:
- A segurança no nível de formulário restringe o acesso a formulários específicos e, portanto, se um usuário tiver um direito de acesso que conceda acesso a uma determinada entidade (como as jornadas do cliente), esse usuário pode não ser capaz de acessar alguns dos formulários dessa entidade (como os insights) a menos que tenha um dos direitos adicionais exigidos pelo formulário. A maioria das entidades adicionada pelo Customer Insights - Journeys não inclui qualquer segurança no nível de formulário pronta para uso e, portanto, os usuários que podem acessar essas entidades também podem acessar todos os formulários que pertencem a eles, embora existam algumas exceções (incluindo formulários de insights para algumas entidades).
- A segurança no nível de campo aplica restrições adicionais sobre campos específicos e, portanto, mesmo se um usuário puder exibir um determinado formulário, alguns campos desse formulário poderão ser ocultados caso exijam um perfil de segurança de campo adicional. Os perfis de segurança de campo são semelhantes aos direitos de acesso no nível de entidade descritos neste artigo, mas, na verdade, são separados deles.
Você não vê as configurações de formulário ou de campo quando edita o direito de acesso e, portanto, deve gerenciá-los separadamente.
A segurança no nível de formulário e no nível de campo são conceitos compartilhados por todos os aplicativos baseados em modelo no Dynamics 365. Para obter mais informações sobre como trabalhar com elas, consulte Segurança no nível de campo e Atribuir direitos de acesso a um formulário.
Direitos de acesso adicionados ao Customer Insights - Journeys
As tabelas desta seção resumem a finalidade de cada direito adicionado pelo Customer Insights - Journeys. Eles deem dar uma boa ideia de quais direitos atribuir a cada um dos seus usuários. Para obter informações detalhadas sobre quais permissões e níveis de acesso qualquer direito fornece, inspecione as tabelas de permissões fornecidas na janela Direitos de acesso, conforme descrito anteriormente em Inspecionar e personalizar direitos de acesso.
Para ver as permissões necessárias de cada função, consulte Permissões para funções prontas para uso
Direitos de acesso do Customer Insights - Journeys principais
Observação
As funções do Customer Insights - Journeys normalmente começam com a palavra "Marketing".
| Direito de acesso | Quem precisa dele | Acesso concedido |
|---|---|---|
| Profissional de Marketing - Negócios | A maioria dos profissionais de marketing padrão que exige acesso aos recursos principais do Customer Insights - Journeys, mas que não precisam configurar o sistema | Quase todas as entidades na área de trabalho Customer Insights - Journeys, incluindo segmentos, jornadas do cliente, emails, páginas de marketing, listas de marketing e recursos e modelos relacionados (mas não incluindo os recursos do LinkedIN ou de pontuação de cliente potencial). Este direito concede somente acesso limitado à área de trabalho Configurações. Também concede acesso a entidades fundamentais como contatos, clientes potenciais, contas, atividades (tarefas, telefonemas, compromissos) e listas de marketing. Esse direito obtém acesso a formulários de insights por meio da segurança de nível de formulário. |
| Gerente de Marketing - Negócios | Gerentes do Customer Insights - Journeys (que também administram o sistema) | Todas as mesmas entidades que a função Profissional de Marketing – Negócios; no entanto, essa função também fornece acesso a todas as exibições e configurações nas área de trabalho Configurações. Esse direito obtém acesso a formulários de insights por meio da segurança de nível de formulário. |
| Marketing, acesso ao aplicativo de negócios | Somente para uso interno, não exclua nem modifique | Trata-se de um direito de acesso interno usado pela solução para realizar tarefas internas, como a sincronização de dados. Não exclua nem modifique esse direito. |
| Usuário de Serviços de Marketing | Somente para uso interno, não exclua nem modifique | Trata-se de um direito de acesso interno usado pela solução para realizar tarefas internas, como a sincronização de dados. Não exclua nem modifique esse direito. |
| Modelador de Pontuação de Cliente Potencial | Os estrategistas de Customer Insights - Journeys responsáveis pela criação de modelos de pontuação de cliente potencial (devem ser combinados com um direito de marketing principal) | É possível exibir e editar modelos de pontuação de cliente potencial, exibir pontuações de cliente potencial e personalizar o processo empresarial de marketing de cliente potencial para oportunidade para clientes potenciais. Todos esses recursos estão na seção Gerenciamento de clientes potenciais da área de trabalho Customer Insights - Journeys. |
| Visualizador de Pontuação do Cliente Potencial | Os profissionais de marketing e os vendedores que devem ver as pontuações de cliente potencial calculadas (devem ser combinadas com uma das outras funções de marketing e/ou vendas) | É possível exibir a pontuação atingida por cada cliente potencial. |
| Profissional de Marketing (Nível BU) – Negócios | Profissionais de marketing em organizações com várias unidades de negócios | O mesmo acesso que Gerente de Marketing – Negócios, mas os privilégios são definidos como "Local" – por exemplo, apenas acesso à unidade de negócios local. |
| Gerente de Marketing (Nível BU) – Negócios* | Gerentes de Customer Insights - Journeys em organizações com várias unidades de negócios | O mesmo acesso que Profissional de Marketing – Negócios, mas os privilégios são definidos como "Profundo" – por exemplo, apenas acesso à divisão secundária. |
As funções "Profissional de Marketing" e "Gerente de Marketing" (sem o sufixo "Negócios") são funções usadas no marketing corporativo e não relacionadas ao produto Customer Insights - Journeys.
Direitos de acesso do Gerenciamento de Evento
| Direito de acesso | Quem precisa dele | Acesso concedido |
|---|---|---|
| Administração de eventos | Os gerentes que planejam eventos e administram os recursos de gerenciamento de evento. | Todas as entidades na área de trabalho Eventos e todas as configurações relacionadas a eventos na área de trabalho Configurações. Esses usuários podem criar, ler, gravar, excluir, atribuir e compartilhar registros de propriedade deles mesmos e de outros usuários na mesma unidade de negócios. |
| Planejador de Eventos | Todos os usuários envolvidos no planejamento de eventos. | Todas as entidades na área de trabalho Eventos. Os usuários com esse direito podem criar, ler, gravar e compartilhar esses registros com outros usuários na mesma unidade de negócios, mas só podem excluir e atribuir os registros de sua propriedade. |
| EventManagement S2S Inbound | Somente para uso interno, não exclua nem modifique | Trata-se de um direito de acesso interno usado pela solução para realizar tarefas internas, como a sincronização de dados. Não exclua nem modifique esse direito. |
Direitos de acesso do LinkedIn Lead Gen
| Direito de acesso | Quem precisa dele | Acesso concedido |
|---|---|---|
| Administrador do LinkedIn Lead Gen Forms | Os administradores que estão gerenciando a integração da sua organização com o LinkedIn | Os usuários com esse direito podem configurar estratégias de correspondência de cliente potencial, mapeamentos de campos do LinkedIn e configurações de solução para o Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms. |
| Vendedor de LinkedIn Lead Gen Forms | Os usuários que precisam sincronizar seus perfis e exibir os clientes potenciais gerados do LinkedIn, mas que não precisam configurar a conexão | Esses usuários podem autorizar os perfis do usuário do LinkedIn a sincronizar dados com o Dynamics 365 e exibir detalhes sobre os envios sincronizados. |
| LinkedIn LeadGen S2SInbound | Somente para uso interno, não exclua nem modifique | Trata-se de um direito de acesso interno usado pela solução para realizar tarefas internas, como a sincronização de dados. Não exclua nem modifique esse direito. |
Direitos de acesso de pesquisas
O pacote de pesquisas adiciona o seguinte direito de acesso:
- Proprietário do projeto
Não modifique nem remova os usuários do serviço
O Customer Insights - Journeys inclui um usuário pré-configurado chamado D365 Marketing, que deve ter os seguintes direitos de acesso:
- EventManagement S2SInbound
- LinkedIn LeadGen S2SInbound
- Usuário de Serviços de Marketing
- Marketing, acesso ao aplicativo de negócios
- Função extensível do usuário dos Serviços de Marketing
- Usuário dos serviços de marketing em tempo real
O sistema usa essa conta ao realizar tarefas internas importantes. O Customer Insights - Journeys deixará de funcionar corretamente se você remover o usuário ou qualquer uma dessas funções necessárias. Não remova ou modifique esse usuário.
Usuários de serviço do Customer Insights - Journeys
Depois que os recursos do Customer Insights - Journeys forem implantados, diversos usuários de serviço serão criados. A exclusão desses usuários interrompe a implantação.
| Usuários de serviço do Customer Insights - Journeys | Microsoft Entra ID | Área do Customer Insights - Journeys |
|---|---|---|
| PROD da Plataforma de Experiência do Cliente | 3e56e0fc-542f-4522-bac1-c7cab1017459 | Todas as outras áreas não listadas explicitamente nesta tabela |
| Dados do Dataverse D365 | ca179245-7fe3-4d70-a945-09c79f85cf41 | Personalização de mensagens durante a execução de jornada do cliente |
| Experimentação de D365 | 729028a7-33d3-428b-b7be-0cff66ad5495 | Experimentação da jornada do cliente |
| Interativos D365 | c88804dd-52b8-4e23-b62d-f0e38f5cef35 | Como lidar com fluxos acionados por usuários orgânicos |
| Gerenciamento do ciclo de vida D365 | c5efd687-df01-42cb-a6b6-391f24349886 | Cenários de ciclo de vida e provisionamento |
| Segmentos nativos D365 | afc9dd19-c23a-4dc8-9fb7-0ad8cec474ff | Segmentação |
| Personalização D365 | db13e196-bc9c-42fe-9c55-12558c3a16fa | Design de mensagens personalizadas |
| Canal de Sms D365 | bd3e2b66-87c7-4fb7-90c3-de39038fbb14 | Envio das mensagens de texto |
| Fluxo de Trabalho do D365 | ba069707-8fa6-41af-b08d-2d01a0d731e5 | Execução da jornada do cliente |
Funções de usuário do Customer Insights - Journeys
| Função de serviço Customer Insights - Journeys | Área do Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| Usuário do aplicativo de canais Cxp | Canais de comunicação |
| Serviços de composição de conteúdo Cxp | Library |
| Usuário dos Serviços de Definições de Canal Cxp | Canal personalizado |
| Usuário dos Serviços de Consentimento Cxp | Gerenciamento de consentimento |
| Usuário dos Serviços de Exportação CDP-A Cxp | Análise |
| Usuário dos Serviços de Fonte de Dados do Dataverse Cxp | Personalização de mensagens |
| Usuário dos Serviços de Email Cxp | Envio de email |
| Usuário dos Serviços de Formulário Cxp | Formulários do Customer Insights - Journeys |
| Usuário dos Serviços de Limite de Frequência Cxp | Processamento de interação |
| Usuário dos Serviços do Gerador de Imagens Cxp | Processamento de código QR |
| Usuário dos Serviços de Notificação Cxp | Verifica se há registros de retorno de chamada ou etapas de processamento de mensagens definidas; se houver, enviará eventos de interação para CDS |
| Usuário dos Serviços de Análise de Orquestração Cxp | Análise |
| Usuário CI dos Serviços de Mecanismo de Orquestração Cxp | Execução da jornada do cliente |
| Usuário de Serviços de Orquestração Cxp | Execução da jornada do cliente |
| Usuário dos Serviços PushNotification Cxp | Notificações por push |
| Usuário dos Serviços de Segmentação Cxp | Segmentação |
| Usuário dos Serviços Cxp | Cenários compartilhados |
| Usuário dos serviços Cxp SMS | Envio de mensagens de texto |
| Usuário dos Serviços TeamsEventsIntegration Cxp | Cenários anexos ao Teams |
O produto Customer Insights - Journeys recebe atualização e melhorias contínuas, portanto, é possível que novos serviços (e, portanto, mais funções) sejam adicionados com as atualizações. As funções de usuário do serviço (os privilégios para entidades de marketing) podem ser modificadas durante atualizações pelo mesmo motivo.
Um usuário do serviço, # Dynamics Marketing Dataverse Datasource, é usado para representar um serviço que resolve conteúdo dinâmico. O conteúdo dinâmico pode ser definido por meio de marcadores de posição para mensagens personalizadas ou por meio de parâmetros vinculados a dados nas viagens do cliente.
# Dynamics Marketing Dataverse Datasource tem uma função Leitor de serviço atribuída, o que permite acesso privilegiado a qualquer dado do Dataverse dentro de um determinado ambiente.
Perfis de segurança de campo do Customer Insights - Journeys
Após a implantação de recursos do Customer Insights - Journeys, diversos perfis de segurança de campo são criados em Configurações avançadas>Segurança>Perfis de segurança de campo. A exclusão desses perfis interrompe os fluxos de SMS e notificações por push.
| Direitos de acesso de campo do Customer Insights - Journeys | Área do Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| CxpApplicationUser – Segredos da instância do canal de aplicativo móvel | Canal de notificação por push |
| CxpApplicationUser – Segredos do aplicativo móvel | Canal de notificação por push |
| Comerciantes – Segredos da instância do canal de aplicativo móvel | Canal de notificação por push |
| Comerciantes – Segredos do aplicativo móvel | Canal de notificação por push |
| Perfil dos canais de SMS compartilhados de orquestração da jornada do cliente | Canal SMS |