Perguntas frequentes sobre IA responsável pelo resumo da página do cliente
Este artigo responde algumas perguntas frequentes sobre o recurso Resumo da página do cliente no Microsoft Dynamics 365 Finance.
O que é o Resumo da página do cliente?
O resumo da página do cliente é um recurso no Dynamics 365 Finance que é alimentado pelo grande modelo de linguagem do Serviço Azure OpenAI . Ela mostra o texto de resumo gerado pela IA na parte superior da página do cliente quando um usuário a abre.
O que o resumo da página do Cliente mostra?
O resumo da página do cliente usa faturas históricas de clientes, pagamentos de clientes, ordens de venda, contratos de venda, reembolsos, faturas vencidas e linhas de ordem atrasadas como entradas. Esses dados vêm somente do ambiente do Finance do cliente. O resumo da página do cliente mostra um resumo do status atual do cliente e insights selecionados na conta do cliente.
Qual é o uso pretendido do resumo da página do cliente?
Os usuários que têm acesso à página do cliente podem obter rapidamente um resumo do status e das informações do cliente. O recurso reduz o tempo que os usuários devem gastar alternando entre módulos para consultar transações relevantes do cliente e ajuda a melhorar a eficiência operacional.
Como o resumo da página do cliente foi avaliado? Quais métricas são usadas para medir o desempenho?
O resumo gerado pela IA foi avaliado com base nos dados de transação existentes (faturas de cliente, pagamentos de cliente, ordens de venda, contratos de venda, reembolsos, faturas vencidas e linhas de ordem atrasadas). Todos os cálculos são feitos no Finance, não por meio de Azure OpenAI, e são verificados com relação aos mesmos dados durante o processo de teste.
Quais são as limitações do Resumo da página do cliente? Como os usuários podem minimizar o impacto dessas limitações?
O resumo fornece uma exibição abrangente das transações de cliente do ano passado, a partir da data da sessão. Ele inclui dados agregados anuais de faturas de clientes, pagamentos de clientes, ordens de venda, faturas vencidas e linhas de ordens atrasadas. Ela não abrange todo o intervalo dessas transações.
Esse recurso Copilot foi validado para esses idiomas. Embora possa ser usado em outros idiomas, pode não funcionar conforme o esperado. A qualidade do idioma pode variar, com base nas interações do usuário ou nas configurações do sistema e, portanto, pode afetar a precisão e a experiência do usuário.
Quais fatores e configurações operacionais permitem o uso eficaz e responsável do resumo da página do cliente?
Os usuários do sistema não podem alterar o processamento dos dados de transação do cliente (faturas de cliente, pagamentos de cliente, ordens de venda, contratos de venda, reembolsos, faturas vencidas e linhas de ordem atrasadas). O Dynamics 365 Finance executa esse processamento usando o modelo de linguagem grande do Azure OpenAI.
O administrador do sistema pode desativar ou ativar esse recurso no Gerenciamento de recursos usando o recurso Resumo da página do cliente.