Resumo do coordenador de cobranças: FAQ
Este artigo responde algumas perguntas frequentes sobre o recurso Resumo do coordenador de cobranças no Microsoft Dynamics 365 Finance.
O que é o resumo do coordenador de Cobrança?
O resumo do coordenador de cobranças é um recurso do Dynamics 365 Finance que mostra o texto de resumo gerado por IA no espaço de trabalho Coordenador de cobranças e gera uma carta de lembrete contendo texto gerado por IA. Como entrada, esse recurso usa seus dados do Finance, como saldos antigos, faturas vencidas e histórico de pagamentos. A primeira saída é um resumo dos valores vencidos, dos saldos vencidos e do histórico de pagamentos mostrado no espaço de trabalho. A segunda saída é um email gerado por IA na forma de uma carta de cobrança.
Quais são os recursos do sistema?
O recurso é desenvolvido pelas grandes modelo de linguagem do Azure Open AI e usa o nome do cliente e os dados do Finance como entrada. O resumo fornece ao coordenador de cobranças informações sobre o histórico de pagamentos e a receita. O email gerado pela IA pode ser enviado ao cliente para lembrá-lo sobre um saldo em atraso.
Qual é o uso pretendido do sistema?
O recurso tem dois usos pretendidos:
- Obtenha uma visão geral dos dados financeiros de um cliente, como saldos antigos, faturas vencidas e histórico e atividades de pagamentos.
- Com base nesses dados, gere um rascunho de email no formato de carta de lembrete como recomendação para acompanhamento com o cliente.
Como foi avaliado o resumo do coordenador de Cobranças? Quais métricas são usadas para medir o desempenho?
O resumo gerado pela IA foi avaliado com base nos dados existentes do Finance do cliente, como saldos antigos, faturas vencidas e histórico de pagamentos. Todos os cálculos são feitos no Finance, não através do Azure OpenAI. Todos os emails são baseados em dados do Finance, como saldos antigos, faturas vencidas e histórico de pagamentos. Eles foram verificados contra os mesmos dados durante o processo de teste.
Quais são as limitações do resumo do coordenador de Cobranças? Como os usuários podem minimizar o impacto dessas limitações ao usar o sistema?
Se o mesmo cliente existir em várias entidades legais no Finance, os dados retornados no espaço de trabalho Coordenador de cobranças se basearão somente na entidade legal que o coordenador de cobranças está usando. Portanto, o recurso pode não fornecer uma imagem completa da conta do cliente em todas as entidades.
Quais fatores e configurações operacionais permitem o uso eficaz e responsável do sistema?
O processamento de dados do cliente, como saldos antigos, faturas vencidas e histórico de pagamentos, é configurado usando o prompt no Finance. A configuração não pode ser alterada ou modificada.
O resumo e o email gerados por IA são gerados no Finance usando dados do cliente, como saldos antigos, faturas vencidas e histórico de pagamentos. Nenhum texto pode ser inserido pelo usuário e processado por meio de Azure OpenAI. Somente o nome e os dados do cliente encontrados no Finance, como saldos antigos, faturas vencidas e histórico de pagamentos, são processados por meio do Azure OpenAI e retornados como um resumo ou usados para gerar um rascunho de email. Você pode editar o rascunho do email antes de enviá-lo.
O texto gerado por IA e o rascunho do email são opcionais. Eles podem ser desativados ou ativados no Gerenciamento de recursos usando o recurso Resumo do coordenador de cobranças.