Sistema da ajuda
Importante
Clientes usando o Human Resources, a funcionalidade mencionada neste artigo está disponível no momento para o Dynamics 365 Human Resources autônomo e para a infraestrutura mesclada do Finance. A navegação pode ser diferente da observada enquanto as atualizações são feitas. Se precisar localizar uma página específica, você poderá usar a pesquisa.
Os usuários dos seguintes aplicativos podem acessar a ajuda contextual e outros conteúdos baseados no mesmo sistema de ajuda:
- Dynamics 365 Commerce
- Dynamics 365 Finance
- Dynamics 365 Human Resources
- Dynamics 365 Supply Chain Management
Em todos esses aplicativos, você pode acessar a ajuda específica de produto no painel de Ajuda.
Ajuda no Microsoft Learn
A Microsoft publica conteúdo para os aplicativos do Dynamics 365 no site do Microsoft Learn. Obtenha uma visão geral na Documentação do Microsoft Dynamics 365. Este site oferece os seguintes recursos:
- Acesso ao conteúdo mais atualizado – o site oferece à Microsoft uma maneira mais rápida e flexível para criar, entregar e atualizar a documentação do produto. Portanto, você tem acesso fácil às informações técnicas mais recentes.
- Conteúdo escrito por especialistas – o conteúdo no site está aberto a contribuições por membros da Comunidade dentro e fora da Microsoft.
Você pode encontrar conteúdo no Microsoft Learn usando qualquer mecanismo de pesquisa. Para obter os melhores resultados, é recomendável usar uma pesquisa de sites, como o "termo de pesquisa" dynamics 365 site:learn.microsoft.com.
Encontrar outro conteúdo
Se chegar a um artigo que não responda à sua pergunta, você poderá encontrar outro conteúdo de duas maneiras no Microsoft Learn:
Use o campo Filtrar por título no sumário no lado esquerdo do site
Dessa forma, é possível filtrar por palavras usadas nos títulos dos diversos artigos. Por exemplo, digite fatura e escolha um dos links oferecidos, como Aplicar um agendamento de pagamento ao diário de faturas ou Visão geral de faturas de fornecedor.
Abaixo de cada link, você pode ver onde esse artigo está no sumário. Dessa forma, você pode ver facilmente se o artigo está na seção Contas a pagar ou na seção de Contas a receber, por exemplo.
Use o campo Pesquisar no canto superior direito do site
Dessa forma, você pode pesquisar por qualquer termo e pode optar por pesquisar esse termo na documentação de um aplicativo do Dynamics 365 diferente, por exemplo. Em seguida, o site pesquisa todo o conteúdo desse termo ou expressão. Pesquise fatura novamente e percorra a lista de centenas de artigos que usam essa palavra em algum lugar no texto.
Ajuda generativa e diretrizes com o Copilot
Ajuda generativa e diretrizes com o Copilot oferecem um guia de conversação que está sempre por perto e pronto para ajudar. Os usuários podem fazer perguntas em linguagem natural. O Copilot acaba identificando o conteúdo relevante na documentação e redigindo uma resposta direcionada à pergunta.
Depois da ajuda generativa e das diretrizes com o Copilot estarem habilitadas para o sistema, os usuários poderão abrir o sidecar do Copilot usando o botão Copilot 
na parte superior da página.
Para obter mais informações, consulte Ajuda generativa e diretrizes com o Copilot.
Ser notificado sobre alterações por meio de um RSS feed
Para assinar um RSS feed de todas as atualizações feitas no conteúdo na documentação técnica da Microsoft nos aplicativos de finanças e operações, use o seguinte link:
Observação
O feed RSS retorna uma lista dos 100 tópicos atualizados mais recentemente. A lista é classificada por data, mas pode levar até uma semana até que os artigos recém-atualizados sejam incluídos na lista.
Alternativamente, você pode assinar um RSS feed por aplicativo:
Deixe seus comentários
No site learn.microsoft.com, cada artigo de documentação incentiva o fornecimento de comentários. Mudamos o mecanismo algumas vezes com base nos comentários. No momento, pedimos para selecionar a ação Comentários abaixo do título do artigo. Se desejar, você pode avaliar o artigo e escrever um comentário. Os comentários são enviados diretamente para o autor do artigo e para a equipe proprietária dos documentos.
Colabore com a documentação
Você pode colaborar e fazer edições na documentação. Para introdução, selecione o botão Editar (símbolo de lápis) em um artigo. Saiba mais no artigo Colaborar com a documentação do Dynamics 365.
Anotação
No momento, só aceitamos colaborações para nosso conteúdo em inglês.
Guias de tarefas
Um guia de tarefa é uma experiência controlada, guiada, interativa que irá guiá-lo durante as etapas de uma tarefa, ou processo comercial. Você pode abrir (executar) um guia de tarefa através do painel de Ajuda. Quando você selecionar pela primeira vez um guia de tarefas, o painel de Ajuda exibirá as instruções passo a passo para a tarefa. Os guias de tarefas localizados estão disponíveis.
A Microsoft lançou bibliotecas de guias de tarefas para versões do produto na versão de dezembro de 2017 dos aplicativos de Finanças e Operações do Dynamics 365. A seção Acessando guias de tarefas pelo painel de Ajuda deste artigo explica como localizar as guias de tarefas corretas para o seu produto.
Para iniciar a experiência guiada, interativa, selecione Iniciar guia de tarefa na parte inferior do painel de Ajuda. Um ponteiro preto mostra onde ir primeiro. Siga as instruções que aparecem na interface do usuário (IU) e insira os dados conforme instruído.
Importante
Os dados inseridos quando você executa um guia de tarefas são reais. Se você estiver em um ambiente de produção, os dados serão inseridos na empresa que você estiver usando no momento.
Você pode usar o Gravador de tarefas para criar suas próprias guias de tarefas personalizadas. Para obter mais informações Criar documentação ou treinamento com o Gravador de tarefas.
Ajuda sobre produto
Alguns campos têm descrições de campo para ajudar os usuários a serem desbloqueados quando incertos sobre os dados que o campo contém, por exemplo. Além disso, o painel de Ajuda do produto fornece acesso contextual ao conteúdo que pode ajudar os usuários a iniciar, serem desbloqueados e aprender mais.
Para acessar o conteúdo da ajuda, selecione o botão de Ajuda (?) e, depois, selecione Ajuda. Outra opção é pressionar Ctrl+Shift+?. Em ambos os casos, o painel de Ajuda aparece. No painel de Ajuda, você pode acessar tópicos conceituais ou guias de tarefas que são relevantes para a área do produto que você está usando atualmente.
Acessando tópicos de Ajuda através do painel de Ajuda
No painel de Ajuda, você pode acessar tópicos que se aplicam ao cliente. Ao abrir o painel de Ajuda pela primeira vez, a guia Ajuda mostra os tópicos que se aplicam à página em que você se encontra. Se nenhum tópico for encontrado, você poderá inserir palavras-chave para refinar a pesquisa. Quando você seleciona um artigo no painel Ajuda, ele é aberto em uma nova guia no navegador.
Importante
Esta seção não se aplica ao Dynamics 365 Human Resources. O sistema de Ajuda do Human Resources é automaticamente conectado às guias de tarefas do produto. Além disso, não é possível criar guias de tarefas personalizadas para o Human Resources.
Acessando guias de tarefas através do painel de Ajuda
Para poder acessar guias de tarefas no painel de Ajuda, um administrador do sistema precisa definir algumas configurações na página Parâmetros do sistema no Finance, Supply Chain Management ou Commerce. Para obter mais informações, consulte Adição de guias de tarefas.
Assim que um administrador do sistema concluir essas etapas, você poderá abrir o painel de Ajuda e clicar em Guias de tarefas. Você verá as guias de tarefas que se aplicam à página em que se encontra. Se nenhum guia de tarefa for encontrado, você pode inserir palavra-chave para refinar a pesquisa. Depois de selecionar um guia de tarefas no painel de Ajuda, o painel de Ajuda exibirá as instruções passo a passo e você poderá executar o guia de tarefas.
Onde estão as guias de tarefas traduzidas para bibliotecas Microsoft?
Os guias de tarefas traduzidos são liberados em bibliotecas contendo "Todos os idiomas" no título. Para exibir a Ajuda da guia de tarefas localizada, verifique se você está conectado a uma biblioteca apropriada. Cada usuário pode alterar o idioma em que uma guia de tarefas aparece, alterando as configurações de idioma em Opções>Preferências.
- Se uma guia de tarefa foi traduzida, quando você abrir esse guia de tarefa, todo o texto do guia de tarefa será exibido no idioma selecionado.
- Se uma guia de tarefas ainda não tiver sido traduzida, quando você abri-la, apenas o texto dos controles aparecerá no idioma escolhido.
Criação de ajuda personalizada
Você pode criar ajuda para os usuários criando guias de tarefas personalizadas ou conectando seu próprio site ao painel de Ajuda. Para obter mais informações, consulte os seguintes tópicos:
Recursos adicionais
A tabela a seguir lista nossos sites. Os sites que têm um asterisco (*) ao lado do nome exigem que você se conecte usando uma conta que esteja associada à um plano de serviço.
| Site | Descrição |
|---|---|
| Documentação do Microsoft Dynamics 365 | Este site hospeda ou vincula-se a toda a documentação de produtos do Dynamics 365. |
| Treinamento do Microsoft Learn | Este é o site de eLearning gratuito da Microsoft. |
| Microsoft DynamicsLCS (Lifecycle Services)* | Este site fornece um espaço de trabalho de colaboração com base na nuvem que clientes e parceiros podem usar para gerenciar projetos da pré-venda até a implementação e operações. Ele é útil em todas as fases de uma implementação. |
| Blog de suporte | Este site contém dicas e truques lançados pela equipe de suporte. |
| Versões anteriores | Este site hospeda conteúdo de versões anteriores. |
| Comunidade do Dynamics | Este site hospeda blogs, fóruns e vídeos. |
| Microsoft.com/dynamics365 | Este site fornece avaliação e informações de vendas. |
| O hub de orientações do Dynamics 365 | Este site hospeda ou tem links para recursos que podem ajudar em projetos de implementação do Dynamics 365. |