Agendar trabalho com vários requisitos usando grupos de requisitos
Os grupos de requisitos agrupam os requisitos comumente agendados. Por exemplo, você pode precisar de uma pré-inspeção, uma instalação e uma inspeção final toda vez que um trabalho específico for executado. Com um grupo de requisitos, todos os três requisitos podem ser criados com um único modelo. Cada requisito no modelo pode ter diferentes características necessárias, e o trabalho pode ser agendado como uma única unidade. Ao agendar pelo assistente de agendamento, serão selecionados os recursos que correspondam às características de cada requisito.
Criar um modelo de grupo de requisitos
No Agendamento de Recursos Universal, abra a área Configurações. Em Agendamento, selecione Modelos de Grupo de Requisitos e selecione Novo.
Insira um Nome para o grupo de requisitos e Salve-o. A tabela mostra os detalhes do requisito com um requisito raiz nomeado de acordo com o modelo.
Adicione requisitos e preencha os campos nas colunas. Todos os requisitos em um grupo de requisitos devem ter a mesma duração. Altere a duração de reservas individuais depois de reservar o grupo de requisitos.
Para adicionar mais detalhes a um requisito de recurso, selecione Abrir Formulário.
A configuração Todos ou Qualquer permite que você adicione várias opções para o atendimento de um grupo de requisitos, o que é feito por meio da adição de subgrupos. Se o requisito raiz for definido como Qualquer e cada subgrupo for definido como Todos, o assistente de agendamento procurará todos da opção 1outodos da opção 2.
Na coluna Selecionar no requisito raiz, escolha a opção preferida. A opção Todos significa que os recursos devem atender a todos os requisitos. A configuração Qualquer significa que o sistema pesquisa recursos que possam atender a qualquer requisito e, atendendo a um dos requisitos, todo o grupo de requisitos é atendido.
Essas configurações são especialmente úteis quando você adiciona vários conjuntos de opções a um grupo de requisitos usando subgrupos. Por exemplo, se um trabalho requer uma certa habilidade e uma certificação específica, um recurso pode atender a ambos os requisitos (conjunto de opções 1) ou dois recursos podem atender a um requisito cada (conjunto de opções 2). Qualquer uma dessas combinações atenderia ao grupo de requisitos.
Salve o modelo do grupo de requisitos.
Criar um grupo de requisitos
No Agendamento de Recursos Universal, abra a área Agendamento de Recursos. Em Agendamento, selecione Grupos de Requisitos e selecione Novo.
Insira um Nome.
Opcionalmente, escolha um Modelo de grupo de requisitos existente na lista suspensa.
Edite os requisitos no grupo de requisitos conforme necessário.
Reservar um grupo de requisitos
Abra um grupo de requisitos e selecione Reservar para iniciar o assistente de agendamento e obter os recursos disponíveis que podem atender ao grupo de requisitos. Por padrão, ele recomenda as opções que requerem menos recursos primeiro. Você também pode classificar por Horário mais cedo primeiro no painel esquerdo.
Reservar uma opção para vários requisitos cria várias reservas.
Atalhos do teclado
Você pode usar atalhos de teclado ao criar grupos de requisitos.
| Command | Teclas |
|---|---|
| Expandir linha recolhida | SHIFT ALT + |
| Recolher linha expandida | SHIFT ALT - |
| Recuar tarefa | SHIFT ALT Seta para direita |
| Recuar tarefa para a esquerda | SHIFT ALT seta para a esquerda |
| Mover tarefa para cima | SHIFT ALT seta para cima |
| Mover tarefa para baixo | SHIFT ALT seta para baixo |
| Adicionar nova linha | SHIFT ALT Insert |
| Delete row | SHIFT ALT delete |
| Atualizar | SHIFT ALT F5 |
| Editar | SHIFT ALT F2 |
Grupos de requisitos para cenários de serviço de campo
Os modelos de grupo de requisitos são gerados para trabalhar com tipos de incidentes. Associe um modelo do grupo de requisitos a um tipo de incidente para adicionar automaticamente grupos de requisitos a ordens de serviço. Os grupos de requisitos podem influenciar o desempenho para a criação das ordens de serviço e dos incidentes da ordem de serviço. O grau de influência depende do número de requisitos em um grupo.
No Field Service, abra a área Configurações. Em Geral, selecione Tipos de Incidentes.
Selecione um tipo de incidente, abra a guia Relacionados > Grupos de Requisitos e selecione Grupo de Requisitos de Tipo de Incidente.
Observação
Tipos de incidente com características não podem ser relacionados a modelos de grupo de requisitos. Em vez disso, associe as características aos requisitos no grupo.
Insira um Nome e escolha um Modelo de Grupo de Requisitos para associar o modelo ao tipo de incidente.
Depois de salvar o registro, adicione o tipo de incidente a uma ordem de serviço.
Agora você está pronto para reservar a ordem de serviço.
Observação
Quando os grupos de requisitos realizam trabalho no local, o assistente de agendamento procura grupos de recursos capazes de chegar no mesmo horário, e não recursos que podem começar a viajar no mesmo horário.