Requisitos de aplicativo Web
Esta seção lista os requisitos de hardware e software para o Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) e os aplicativos cliente de dispositivo móvel e Web do Dynamics 365.
Requisitos de hardware do aplicativo Web do Customer Engagement (on-premises)
A tabela a seguir lista os requisitos mínimos e recomendados de hardware do aplicativo Web Customer Engagement (on-premises).
| Componente | Mínimo | Recomendado |
|---|---|---|
| Processador | 1,9 gigahertz (GHz) ou um processador dual core de x86 ou x64 bits com conjunto de instrução SSE2 | 3,3 gigahertz (GHz) ou um processador dual core de x64 com conjunto de instrução SSE2 |
| Memória | 2 GB de RAM | 4 GB de RAM ou mais |
| Exibição | Super VGA com resolução de 1024 x 768 | Super VGA com resolução de 1024 x 768 |
Executar o Customer Engagement (on-premises) em um computador com menos dos requisitos recomendados pode resultar em um desempenho inadequado. Além disso, desempenho satisfatório pode ser apresentado a sistemas em execução que usam uma configuração de hardware diferente que aqueles publicados aqui, por exemplo, um sistema com um processador quad-core moderno, velocidade de relógio inferior e mais RAM.
Requisitos de rede
Customer Engagement (on-premises) foi criado para funcionar melhor nas redes com os seguintes elementos:
Largura de banda maior que 50 KBps (400 kbps)
Latência abaixo de 150
Observe que esses valores são recomendações e não garantem desempenho satisfatório. Os valores recomendados são baseados em sistemas que usam formulários integrados que não são personalizados. Se você personalizar significativamente os formulários integrados, recomendamos que teste a resposta de formulário para compreender as necessidades de largura de banda. Mais informações: Verificar a capacidade de rede e a taxa de transferência de clientes dos aplicativos Dynamics 365 for Customer Engagement
Requisitos de rede ao usar a experiência do hub de serviços interativos do Customer Engagement (on-premises)
A experiência do hub de serviços interativos do Customer Engagement (on-premises) foi criada para funcionar melhor em redes que têm os seguintes elementos:
Largura de banda superior a 1 Megabit por segundo (125 KBps/Kilobyte por segundo)
Latência abaixo de 150
Observe que os requisitos de rede sugeridos incluem o download de metadados necessários para primeira execução ou personalizações recentemente publicadas. O hub de serviços interativos do Customer Engagement (on-premises) geralmente requer mais largura de banda quando é preciso baixar metadados. Esses valores são recomendações e não garantem o desempenho satisfatório. Os valores são baseados em sistemas que usam formulários integrados não personalizados. Se você personalizar significativamente os formulários integrados, recomendamos que teste a resposta de formulário para compreender as necessidades de largura de banda.
Versões do Internet Explorer e Microsoft Edge com suporte
A tabela a seguir descreve as versões com suporte do Windows e Internet Explorer ou Microsoft Edge para serem usadas com o aplicativo Web do Customer Engagement (on-premises).
| Versão do Windows | Internet Explorer 10 | Internet Explorer 113 | Microsoft Edge |
|---|---|---|---|
| Windows 10 | Sem Suporte1 | Incompatível | Compatível |
| Windows 8.1 | Sem Suporte1 | Incompatível | Incompatível |
| Windows 8 | Suporte limitado2 | Sem Suporte1 | Sem Suporte |
| Windows 7 | Suporte limitado2 | Incompatível | Incompatível |
1 Esta versão do Windows não oferece suporte a versão do Internet Explorer. Mais informações: Internet Explorer 11 – Perguntas frequentes para profissionais de TI
2 Compatível com o aplicativo Web clássico. Não compatível com aplicativos da Interface Unificada.
3 Verificar requisitos para aplicativos individuais, como Requisitos de aplicativo do Hub do SAC. O suporte para o Microsoft Internet Explorer 11 foi preterido. Recomendamos que você use o Microsoft Edge. Mais informações em: Comunicado de substituição
Importante
Embora você possa usar o Internet Explorer 8, o Internet Explorer 9 ou uma combinação do Internet Explorer e do Windows que não tem suporte na tabela anterior, esses navegadores da Web não são recomendados e não têm suporte com esta versão dos aplicativos do Customer Engagement (on-premises).
Usar outras plug-ins ou extensões de terceiros em seu navegador pode aumentar o tempo de carregamento das páginas com listas de dados.
Navegadores da Web suportados que não sejam do Internet Explorer
O aplicativo Web dos aplicativos do Dynamics 365 for Customer Engagement pode ser executado em qualquer um dos seguintes navegadores da Web que executam os sistemas operacionais especificados:
Mozilla Firefox (última versão lançada publicamente) em execução no Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7
Google Chrome
- Google Chrome (última versão lançada publicamente) em execução no Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 ou tablet Google Nexus
- Google Chrome (a última versão liberada publicamente) em execução no Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks) ou 10.10 (Yosemite)
Apple Safari (a última versão lançada publicamente) executado em Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks), 10.10 (Yosemite) ou Apple iPad
Para localizar a versão mais recente desses navegadores da Web, visite o site do fabricante do software.
Importante
- Usar outras plug-ins ou extensões de terceiros em seu navegador pode aumentar o tempo de carregamento das páginas com listas de dados.
- Não há suporte às versões do Mozilla Firefox ESR (Extended Support Release).
Versões do Office com suporte
Para usar o Customer Engagement (on-premises) com recursos de integração ao Microsoft Office, como Exportar para o Excel e Mala Direta, uma das seguintes versões do Microsoft Office precisa estar instalada no computador que executa o aplicativo Web Customer Engagement (on-premises):
Office 365
Office 2016
Office 2013
Office 2010
Para a integração completa dos recursos do Office 365 aos aplicativos do Customer Engagement e aos aplicativos do Customer Engagement (on-premises), será necessário o Office 365 Enterprise E3 ou posterior. As chamadas e as conferênciasPSTN do Skype for Business exigem o Office 365 Enterprise E5. Não há suporte para outros planos do Office 365. Para obter mais informações sobre licenciamento e preços, consulte:
Imprimir relatórios
O controle do Reporting Services do Microsoft ActiveX é necessário para a impressão de relatórios. Se você tentar imprimir um relatório, e o controle não estiver instalado, será solicitado a instalá-lo. O pacote de instalador se chama RSClientPrint.cab e pode ser encontrado no servidor do SQL Server Reporting Services em <unidade>:\Arquivos de programas\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin.