Comprar o Dynamics 365 Customer Voice
Dynamics 365 Customer Voice está incluído nos produtos empresariais Select Dynamics 365. Para uma lista completa dos produtos empresariais Select Dynamics 365, acesse Dynamics 365 Customer Voice preços.
Se você tiver outros produtos do Dynamics 365 ou não tiver uma assinatura do Dynamics 365, você pode comprar o Dynamics 365 Customer Voice separadamente.
Habilitar o Dynamics 365 Customer Voice para usuários sem licenças empresariais do Dynamics 365
Um locatário com licenças corporativas Select Dynamics 365 atribuídas tem 2.000 respostas por mês incluídas no nível do locatário (independentemente de quantos assentos o locatário tenha). Se as respostas gratuitas se esgotarem, você pode comprar respostas adicionais em pacotes de $100 por 1.000 respostas por mês, conforme mencionado na seção Comprar respostas adicionais .
Desabilitar o Dynamics 365 Customer Voice de um usuário
Dynamics 365 Customer Voice está disponível para todos os usuários que tenham uma licença corporativa Dynamics 365 atribuída. Se você quiser desabilitar o Dynamics 365 Customer Voice de um usuário:
Acesse o centro de administração do Microsoft 365.
No painel esquerdo, selecione Usuários>Usuários ativos.
Abra o registro do usuário do qual você precisa desabilitar o Dynamics 365 Customer Voice.
Vá para a guia Licenças e Aplicativos.
Role para baixo e expanda a seção Aplicativos e desmarque as caixas de seleção dos seguintes aplicativos, conforme aplicável:
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice para vendas empresariais
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice para SAC Empresa
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice para serviço de campo
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice para Marketing
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice para Recursos Humanos
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice para Operações de Projeto
Selecione Salvar alterações.
Adquirir o Dynamics 365 Customer Voice para usuários sem uma licença empresarial do Dynamics 365
Se você não tiver produtos empresariais Select Dynamics 365, primeiro deverá comprar e atribuir pelo menos uma Dynamics 365 Customer Voice licença. A licença do Dynamics 365 Customer Voice inclui 2.000 respostas por mês. Se as respostas incluídas com a licença se esgotarem, você pode comprar respostas adicionais em pacotes de $100 por 1.000 respostas por mês. Você também deve comprar e atribuir a licença gratuita Dynamics 365 Customer Voice USL igual ao número de usuários que precisam de acesso a Dynamics 365 Customer Voice.
Adquira a licença do Dynamics 365 Customer Voice
Acesse o centro de administração do Microsoft 365.
No painel esquerdo, selecione Cobrança>Comprar serviços.
Encontre o Dynamics 365 Customer Voice e selecione Detalhes.
Na caixa Selecionar a quantidade de licença, selecione ou insira o número de licenças a comprar.
Selecione Comprar e conclua o processo de compra.
Atribua a Dynamics 365 Customer Voice licença aos usuários da sua organização:
No painel esquerdo, selecione Usuários>Usuários ativos.
Abra o registro do usuário para o qual você precisa adicionar uma licença do Dynamics 365 Customer Voice.
Vá para a guia Licenças e Aplicativos.
Na seção Licenças , Select Dynamics 365 Customer Voice.
Selecione Salvar alterações.
Adquira a licença USL do Dynamics 365 Customer Voice
Depois de adquirir a licença do Dynamics 365 Customer Voice, você deve adquirir a licença USL do Dynamics 365 Customer Voice USL e atribuí-la aos usuários em sua organização. A licença do Dynamics 365 Customer Voice USL é uma licença de usuário gratuita.
Acesse o centro de administração do Microsoft 365.
No painel esquerdo, selecione Cobrança>Comprar serviços.
Encontre a Dynamics 365 Customer Voice USL e selecione Detalhes.
Na caixa Selecionar a quantidade de licença, selecione ou insira o número de licenças a comprar.
Selecione Comprar e conclua o processo de compra.
Atribua a licença Dynamics 365 Customer Voice USL para usuários em sua organização:
No painel esquerdo, selecione Usuários>Usuários ativos.
Abra o registro do usuário para o qual você precisa adicionar uma licença do Dynamics 365 Customer Voice.
Vá para a guia Licenças e Aplicativos.
Na seção Licenças, selecione Dynamics 365 Customer Voice USL.
Selecione Salvar alterações.
Se as respostas incluídas com a licença se esgotarem, você pode adquirir respostas adicionais, conforme mencionado na seção Adquirir respostas adicionais.
Desabilitar o Dynamics 365 Customer Voice de um usuário
Acesse o centro de administração do Microsoft 365.
No painel esquerdo, selecione Usuários>Usuários ativos.
Abra o registro do usuário do qual você precisa desabilitar o Dynamics 365 Customer Voice.
Vá para a guia Licenças e Aplicativos.
Na seção Licenças, desmarque Dynamics 365 Customer Voice USL.
Selecione Salvar alterações.
Comprar respostas adicionais
Você pode comprar respostas adicionais no centro de administração do Microsoft 365.
Acesse o centro de administração do Microsoft 365.
No painel esquerdo, selecione Cobrança>Comprar serviços.
Encontre Dynamics 365 Respostas adicionais do cliente e, em seguida, Select Detalhes.
Na caixa Selecionar a quantidade de licença, selecione ou insira o número de licenças a comprar.
Selecione Comprar e conclua o processo de compra.
As capacidades compradas são adicionadas à parte superior das respostas disponíveis por mês.
Consumo de capacidade de resposta
A licença do Dynamics 365 Customer Voice é baseada no número de respostas da pesquisa recebidas por mês. A capacidade é medida no nível do locatário. O administrador do locatário deve adquirir respostas adicionais para garantir a continuidade dos negócios e evitar possíveis interrupções no serviço depois que o número de respostas da pesquisa exceder a capacidade de resposta adquirida.
Uma licença adicional, Respostas Adicionais do Dynamics 365 Customer Voice, custa $100 e permitem que você receba 1.000 respostas por mês em nível de locatário. Isso significa que todos os locatários podem usar um total de 1.000 respostas. Você pode comprar as licenças em pacotes de US$ 100, conforme necessário. Então, se você comprar uma licença adicional de Respostas Adicionais do Dynamics 365 Customer Voice (por um valor $1.200), você obterá 12.000 respostas (12 × 1.000) anualmente. Se você comprar duas licenças de US$ 100 cada por mês durante um ano (com um valor de fatura de US$ 2.400), receberá 24.000 respostas (12 × 2.000) por ano.
Você pode pagar as licenças usando um dos modos de pagamento: mensal ou anual. Independentemente do modo de pagamento, a capacidade de resposta é calculada anualmente.
Nota
Se você selecionar a forma de pagamento mensal, poderá consumir as respostas de acordo com a capacidade anual, desde que seu modo de pagamento esteja ativo.
Você pode enviar quantos convites de pesquisa desejar; os convites não são contabilizados no consumo da capacidade de resposta. Somente as respostas recebidas, para pesquisas anônimas e não anônimas, são contadas no consumo da capacidade de resposta.
Se você tiver respostas não utilizadas restantes em um ano, essas respostas não serão transportadas para o próximo ano. Por exemplo, se você comprou uma licença adicional e não recebeu nenhuma resposta no primeiro ano, a capacidade de resposta para o segundo ano será 12.000 e não 24.000 (12.000 × 2).
Vamos entender isso com o seguinte exemplo:
Você compra uma licença adicional de US$ 100 por mês por um ano (com um valor de fatura de US$ 1.200). Você receberá 12.000 respostas (12 × 1.000) anualmente. Se você esgotar todas as 12.000 respostas no décimo mês a partir da data da compra, o Dynamics 365 Customer Voice irá parar de receber novas respostas e não permitirá que novas pesquisas sejam criadas. Assim que seu administrador adquirir respostas adicionais, você começará a receber respostas e poderá criar pesquisas.
Neste exemplo, suponha que você tenha 5.000 respostas restantes no final do ano. Essas respostas não serão levadas adiante para o próximo ano.
Comprar o Dynamics 365 Customer Voice para clientes na US Government Community Cloud
Para um locatário licenciado empresarial do Dynamics 365 no US Government Community Cloud (GCC), 2.000 respostas são gratuitas e o cliente pode escolher comprar respostas adicionais em pacotes de $ 100 para 1.000 respostas por mês. O nome da licença para comprar respostas adicionais é Complemento do Dynamics 365 Customer Voice para GCC.
Para uma organização no GCC sem uma licença corporativa do Dynamics 365, você deve primeiro comprar pelo menos uma licença do Dynamics 365 Customer Voice para o GCC. A licença do Dynamics 365 Customer Voice para o GCC inclui 2.000 respostas por mês. Se as respostas incluídas com a licença se esgotarem, você pode comprar respostas adicionais em pacotes de $100 por 1.000 respostas por mês. Você também deve comprar a licença gratuita do Dynamics 365 Customer Voice USL para o GCC igual ao número de usuários que precisam de acesso ao Dynamics 365 Customer Voice.
Para comprar o Dynamics 365 Customer Voice para clientes no GCC, você deve trabalhar com a equipe de conta da Microsoft ou um parceiro qualificado para fazer um pedido.
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