Exibir o calendário do agente
Como agente, é útil saber o horário de trabalho, pausas, treinamentos e outras atividades. Se o administrador tiver habilitado a exibição de calendário, você poderá ver rapidamente as horas de trabalho, as horas de folga e eventuais folgas agendadas.
Observação
O calendário do agente não é compatível com a Nuvem da Comunidade Governamental (GCC) ou as nuvens soberanas.
A exibição de calendário é somente leitura e tem exibições diárias, semanais e mensais. Ela também possui uma exibição de agenda que permite ver uma exibição de lista da sua agenda.
No Customer Service workspace, expanda o mapa do site e selecione Minha Agenda.
A página Minha Agenda é aberta com uma exibição de calendário somente leitura do horário de trabalho, do horário de folga e de qualquer folga agendada. O horário de trabalho é exibido em azul, e o horário de folga é exibido em cinza.
(Opcional) Use o menu superior direito a fim de alterar a exibição para agenda, diária, semanal ou mensal.
Confira também
Introdução ao Customer Service workspace
Configurar a exibição de calendário do agente