Habilitar tabelas para filas no roteamento unificado

Qualquer registro que você queira habilitar para roteamento precisará ser habilitado para filas.

Habilitar uma tabela para filas

No Power Apps, selecione o ambiente que contém sua solução.
Selecione Tabelas e, em seguida, selecione a tabela obrigatória, como Conta ou Email para a qual você deseja habilitar filas.
Em Propriedades da Tabela, selecione Propriedades.
Selecione Opções avançadas e Pode ser adicionado a uma fila na seção Linhas nesta tabela.
Selecione Salvar.

Observação

Você não poderá desabilitar a tabela se o tiver habilitado para uma fila. O aplicativo desabilitará a caixa de seleção Pode ser adicionado a uma fila depois que você a selecionar.
Se você habilitar a opção Quando as linhas forem criadas ou atribuídas, mova-as para a fila padrão do proprietário, na personalização da tabela, o registro não será distribuído automaticamente para os agentes. É necessário desmarcar a caixa de seleção para distribuir automaticamente os registros.

Movimentação automática do registro para a fila padrão do agente.