Gerar e gerenciar segmentos sugeridos com base em atividades (versão preliminar)
[Este artigo faz parte da documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]
Encontre segmentos sugeridos com base em atividades. Para obter mais informações, consulte Segmentos sugeridos com base em atividades.
Dados obrigatórios
As sugestões são geradas com base nos dados de entrada selecionados.
Perfis do cliente: todos os clientes ou membros de um segmento específico.
Período: mês passado, ano passado ou qualquer período de tempo personalizado.
Tipo de atividade: compras, transações de varejo, transações online, casos de atendimento ao cliente, assinaturas e assim por diante.
Tabela no Dynamics 365 Customer Insights - Data que contém os dados de atividade: a tabela UnifiedActivity ou a tabela para uma atividade específica.
Dimensões a serem incluídas: atualidade, frequência ou dimensão monetária, dependendo dos requisitos de negócios.
Gerar segmentos sugeridos com base em atividades
Acesse Insights>Segmentos e selecione a guia Sugestões (versão preliminar).
Selecione Encontre novas sugestões e escolha Ver ou prever o comportamento do cliente. Selecione Iniciar.
Forneça os dados de entrada necessários e selecione Avançar.
- Escolha os clientes: inclua todos os clientes ou um segmento específico.
- Escolha a atividade: selecione o tipo de atividade e as tabelas que a descrevem.
- Preferências: defina o período a ser considerado, os fatores para sugestões e mapeie os atributos.
Revise sua entrada e selecione Executar para executar o modelo e gerar sugestões.
Dependendo da quantidade de perfis de clientes e atividades selecionadas, pode levar alguns minutos para isso ser concluído.
Depois de gerar as sugestões, você pode filtrá-las pela dimensão ou pelo valor em que tem mais interesse.
Gerenciar segmentos sugeridos com base em atividades
Acesse Insights>Segmentos e selecione a guia Sugestões (versão preliminar). Na seção Sugestões baseadas em atividades, selecione um segmento sugerido para exibir as ações disponíveis.
- Veja a sugestão para exibir os detalhes desse segmento, como a extensão de cada dimensão em comparação com o grupo-alvo. Ele também destaca o número de membros potenciais no segmento e o percentual correspondente do total de clientes.
- Crie o segmento para salvar o sugerido como um segmento. Ele será exibido na guia Todos os segmentos e poderá ser atualizado ou excluído. Você não pode editar os detalhes do segmento. Porém, você pode alterar os critérios de entrada para as sugestões e gerar outras sugestões.
- Edite as sugestões para modificar os atributos configurados que substituirão as sugestões atuais.
- Atualize as sugestões para atualizar as sugestões enquanto mantêm os atributos configurados.