Cancelar operação de ordem no PDV

Este artigo descreve recursos disponíveis para aprimorar as páginas de cancelamento de ordens no POS in Microsoft Dynamics 365 Commerce.

A operação Cancelar ordem no ponto de venda (PDV) do Commerce oferece recursos atualizados de pesquisa e filtragem de ordens e informações específicas da ordem. Este recurso está disponível nas versões 10.0.15 e posterior do Commerce.

Para habilitar essa funcionalidade, ative a Operação Cancelar ordem aprimorada no PDV no espaço de trabalho Gerenciamento de recursos do Commerce headquarters. Depois de habilitar o recurso, será recomendável atualizar os layouts de tela no PDV para aproveitar alguns dos recursos alterados.

A configuração do botão de operação Cancelar ordem permite que as organizações implantem a operação com uma exibição predefinida.

As opções de vídeo são as seguintes.

• Nenhum – essa opção implanta a operação sem nenhum vídeo específico. Quando um usuário abre a operação com essa configuração, ele é solicitado a procurar e encontrar ordens ou escolher um filtro de ordem predefinido.
• Ordens a serem atendidas – Quando um usuário inicia a operação, uma consulta é executada automaticamente para pesquisar e exibir uma lista de ordens a serem atendidas pela loja atual do usuário. Essas ordens são configuradas para na loja remessa de retirada ou armazenamento, e as linhas dessas ordens ainda não foram retiradas nem empacotadas.
• Ordens a serem retiradas – Quando um usuário inicia a operação, uma consulta é executada automaticamente para pesquisar e exibir uma lista de ordens configuradas para na loja retirada no armazenamento atual do usuário.
• Ordens a serem remetidas - Quando um usuário inicia a operação, uma consulta é executada automaticamente para pesquisar e exibir uma lista de ordens a serem configuradas para remessa da loja atual do usuário.

Ao iniciar a operação Cancelar ordem no PDV, se o vídeo estiver configurado como Nenhum, um usuário poderá pesquisar e recuperar ordens de uma das seguintes maneiras:

• Pesquisar códigos de barras da ordem, que pesquisa os campos número da ordem, referência do canal e ID do recibo em busca de correspondências.
• Selecione o ícone de Pesquisar ordens ou Pesquisar e filtrar na AppBar para usar o mecanismo de filtragem para localizar ordens que atendam aos critérios do filtro.
• Escolha em um filtro predefinido no menu suspenso Mostrar ordens (ordens a serem atendidas, ordens a serem retiradas ou ordens a serem remetidas).

Depois que os critérios de pesquisa forem aplicados, o aplicativo exibirá uma lista de ordens de venda conciliadas. É importante observar que, ao usar as opções de pesquisa/filtro, as ordens recuperadas não precisam ser ordens vinculadas ao armazenamento atual do usuário. Esse processo de pesquisa recupera e exibe qualquer ordem de cliente correspondente aos critérios de pesquisa, mesmo que a ordem tenha sido criada ou definida para ser preenchida por outra loja/canal ou localização de depósito.

Um usuário pode selecionar uma ordem na lista para exibir detalhes adicionais. O painel de informações, no lado direito da tela, exibe especificações sobre a ordem selecionada, incluindo detalhes da linha da ordem, detalhes de entrega e detalhes de preenchimento.

Da AppBar, um usuário pode selecionar uma operação. Dependendo do status da ordem, determinadas operações podem não estar habilitadas.

• Devolução – inicia o processo de criação de uma devolução para qualquer um dos produtos faturados na ordem de cliente selecionada.

• Cancelar – emita um cancelamento completo da ordem de venda selecionada. Essa opção não estará disponível para os pedidos iniciados por meio de um canal de call center e não poderá ser usada para cancelar parcialmente uma ordem.

• Preencher – Transfere o usuário para a página de processamento da ordem, que é pré-filtrada para a ordem selecionada. Somente as linhas de ordem que estão abertas para processamento pela loja do usuário para a ordem selecionada são exibidas.

• Editar – permite que os usuários façam alterações na ordem de cliente selecionada. As ordens só são editáveis em determinados cenários.

• Retirada – essa opção estará disponível se a ordem tiver uma ou mais linhas designadas para retirada no armazenamento atual do usuário. Essa operação inicia o fluxo de retirada, que permite que o usuário escolha os produtos a serem retirados e cria a transação de venda de retirada.

Adicionar notificações à operação para cancelar a ordem

Na versão 10.0.18 e posterior, é possível configurar notificações de PDV e alertas de bloco dinâmico para a operação Cancelamento da Ordem, se desejado. Para obter mais informações, consulte Mostrar notificações de ordem no ponto de venda (PDV).

Observação

Para habilitar o recurso de pesquisa de ordens, verifique se a chave Cotações está habilitada em Configuração da licença>Chaves de configuração.