Visão geral da arquitetura da Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365 1.0
A Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365 versão 1.0 fornece uma estrutura extensível para integrar provedores de canal de terceiros para atender seus clientes com mais foco e agilidade.
1 - Microsoft Dynamics 365
Power Platform ambiente onde o aplicativo Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365 está presente para criar e gerenciar as configurações necessárias para que um widget de comunicação de terceiros interaja com o aplicativo baseado em modelo do Dynamics 365.
2 - Aplicativo baseado em modelo do Dynamics 365
O aplicativo baseado em modelo do Dynamics 365 de sessão única expõe o painel Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365 para hospedar o widget de comunicação de terceiros (provedor de canal).
3 - Adaptador da Estrutura de Integração de Canais
O Adaptador da Estrutura de Integração de Canais permite a comunicação entre um aplicativo baseado em modelo do Dynamics 365 de sessão única e os recursos do provedor de canal.
4 - Widget de comunicação baseado na Web
O canal de comunicação baseado na Web (terceiros) está hospedado no widget fornecido pela Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365. Este é um widget de comunicação multifuncional onde você pode hospedar canais de CTI, chat ou email de sua escolha.
5 - Cloud Channel Provider
O Cloud Channel Provider é o serviço que você deseja integrar e interagir com um aplicativo baseado em modelo do Dynamics 365 de sessão única usando a Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365. Os recursos de um canal são voz, SMS, chat, email e assim por diante. Esses recursos de um canal são específicos do provedor do canal; a Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365 é independente do funcionamento do canal.
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